NuvoRetail ช่วย Barry Callebaut เพิ่มยอดขายจากโฆษณา 17 เท่าด้วยกลยุทธ์บน Amazon แบบเต็ม Funnel

เป้าหมาย

การสร้างการรับรู้แบรนด์ในหมวดหมู่ใหม่ต้องใช้มากกว่าการเปิดตัวสินค้า ซึ่งต้องการแนวทางตามลำดับแบบเต็ม Funnel Barry Callebaut ผู้ผลิตสินค้าช็อกโกแลตและโกโก้ชั้นนำของโลกเผชิญกับความท้าทายนี้ในช่วงปลายปี 2025 เมื่อขยายตัวจากการครอบครองตลาดธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ไปสู่การขายโดยตรงถึงผู้บริโภคบน Amazon India แบรนด์ผู้บริโภคสองแบรนด์ของบริษัท คือ Callebaut และ Van Houten Professional ไม่มีการปรากฏตัวเลยบน Amazon และช็อกโกแลตสำหรับอบเป็นหมวดหมู่เฉพาะกลุ่มที่มีการค้นพบต่ำในหมู่นักช้อป ค่าพื้นฐานในเดือนตุลาคม 2025 บอกเล่าเรื่องราวว่า อันดับความถี่การค้นหาที่มีแบรนด์อยู่ที่ 56,253 สำหรับ Callebaut และ 73,242 สำหรับ Van Houten และการเข้าถึงรายเดือนมีผู้ใช้เพียง 44,000 คน¹ การวิเคราะห์เส้นทางคอนเวอร์ชันของระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เผยให้เห็นว่านักช้อปคลิก แต่ไม่ได้เพิ่มไปที่รถเข็น ทำให้เกิดช่องว่างระหว่างการค้นพบและการซื้อ

Barry Callebaut ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ NuvoRetail ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads เพื่อปิดช่องว่างนั้นและสร้างหมวดหมู่ตั้งแต่เริ่มต้น

แนวทาง

NuvoRetail ได้ออกแบบโมเดลการจัดลำดับสี่ระยะ 15 วัน ซึ่งแต่ละขั้นตอนสร้างสัญญาณสำหรับขั้นต่อไป ทำให้มั่นใจได้ว่าทุก ๆ ดอลลาร์ค่าโฆษณาต่อยอดมาจากเจตนาที่พิสูจน์แล้วมากกว่าสมมติฐาน ระยะที่ 1 ใช้ Brand+ กับชิ้นงานโฆษณาตามฤดูกาลเพื่อสร้างข้อเสนอของแบรนด์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ระยะที่ 2 ทำตลาดซ้ำให้กับนักช้อปที่เห็นโฆษณาโดยใช้ประโยชน์จากการพิจารณา Amazon DSP Performance+, Sponsored Brands และวิดีโอ Sponsored Brands เพื่อขยับพวกเขาจากการรับรู้ไปสู่การพิจารณาอย่างกระตือรือร้น ระยะที่ 3 ปรับใช้ Performance+ และการทำตลาดซ้ำโฆษณา Sponsored เพื่อแปลงนักช้อปที่แสดงเจตนาผ่านจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดและการเพิ่มไปที่รถเข็น ระยะที่ 4 มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าผ่าน Performance+ โดยที่มีส่วนร่วมกับผู้ซื้ออีกครั้งเพื่อสร้างพฤติกรรมการซื้อซ้ำ

AMC เชื่อมต่อ Funnel ทั้งหมด โดยเปิดเผยว่า 70% ของการซื้อรวมจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าจาก Amazon DSP และระบุการทับซ้อนกันของหมายเลขระบุมาตรฐานของ Amazon (ASIN) ที่ 45% ซึ่งทำให้เกิดการขายข้ามระหว่างรูปแบบสินค้าต่าง ๆ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้หมายความว่า NuvoRetail สามารถปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่องและจัดสรรงบประมาณให้กับนักช้อปที่มีมูลค่าสูงที่สุดในแต่ละขั้นตอน

ผลลัพธ์

แคมเปญห้าเดือนที่ดำเนินตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2025 ถึงมีนาคม 2026 เปลี่ยนการปรากฏตัวของ Barry Callebaut บน Amazon India จากศูนย์เป็นผู้นำหมวดหมู่ การรับรู้เพิ่มขึ้น 160 เท่า โดยการเข้าถึงรายเดือนเพิ่มขึ้นจาก 44,000 เป็น 7,150,000 ผู้ใช้และส่วนแบ่งการแสดงโฆษณาเพิ่มขึ้นจาก 36% เป็น 76%² การพิจารณาเพิ่มขึ้น 35 เท่า โดยจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดเพิ่มขึ้นจาก 4,881 เป็น 173,000 ครั้งและอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นสูงถึง 0.7% ซึ่งสูงกว่าเป้าหมาย 75%³ คอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 17 เท่าสำหรับยอดขายจากโฆษณาและ 10 เท่าสำหรับยอดขายรวม⁴ ในขณะที่ความภักดีเพิ่มขึ้น 51 เท่า⁵

ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) เพิ่มขึ้น 17 เท่า⁶ ยอดขายระยะยาวของ Performance+ สูงกว่ายอดขายในช่วงระยะเวลา 63%⁷ กลุ่มเป้าหมาย AMC ซึ่งรวมถึงเซ็กเมนต์ที่เพิ่มไปที่รถเข็นแต่ไม่ซื้อและผู้ซื้อที่คล้ายกัน ส่งมอบค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) ต่ำลง 50-55% เมื่อเทียบกับเซ็กเมนต์ที่กว้าง⁸ แบรนด์ได้อันดับขายดีที่สุด 6 ใน 10 อันดับ โดยสูงสุดอยู่ที่อันดับขายดีที่สุดอันดับ 2⁹

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการสร้างหมวดหมู่ตั้งแต่ต้นบน Amazon India สามารถทำได้เมื่อการรับรู้ การพิจารณา คอนเวอร์ชัน และการรักษาลูกค้าทำงานเป็นลำดับที่เชื่อมโยงกัน ไม่ใช่กลยุทธ์ที่แยกจากกัน ด้วยการใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon เพื่อแจ้งให้ทราบทุกขั้นตอนและ Amazon DSP เพื่อเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง NuvoRetail ช่วยให้ Barry Callebaut เปลี่ยนหมวดหมู่เฉพาะกลุ่มที่มีการค้นพบต่ำให้กลายเป็นกลไกการเติบโต โดยได้รับอันดับขายดีที่สุด 6 ใน 10 อันดับสูงสุดในเวลาเพียงห้าเดือน

แหล่งที่มา

^1-9 Barry Callebaut, อินเดีย, 2025-2026