Noble House ใช้ Amazon DSP เพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งกรวยการตลาด

เกี่ยวกับบริษัท

วิสัยทัศน์ของ Noble House Furnishings คือการเป็นผู้มีความโดดเด่นในตลาดเฟอร์นิเจอร์ บริษัทมี SKU มากกว่า 10,000 แห่งทำให้มีสินค้าพร้อมอยู่ในสต็อกตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงสามารถสั่งซื้อสินค้าด้วยการจัดส่ง ‘ที่ตรงต่อเวลา’ ได้ตรงตามความต้องการทั้งหมดของลูกค้า ด้วยเวลากว่า 20 ปีที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้ Noble House ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากสินค้าที่มีความหลากหลายซึ่งผลิตในประเทศต่าง ๆ เช่น จีน อินเดีย เวียดนาม มาเลเซีย และสหรัฐอเมริกา

ความท้าทาย

ในปี 2019 Noble House Home Furnishing ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายสินค้าภายในบ้าน และเฟอร์นิเจอร์ทั้งในและนอกบ้าน ได้เป็นพันธมิตรร่วมกับ Tinuiti เพื่อเปลี่ยนจาก Amazon DSP แบบบริการการจัดการไปสู่ Amazon DSP แบบบริการด้วยตนเอง และแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่สำหรับแบรนด์ Christopher Knight Home ในช่วงการซื้อตามฤดูกาลที่สำคัญ

โซลูชัน

Tinuiti และ Noble House สร้างกลยุทธ์ Amazon DSP ขั้นสูงเพื่อผลักดันแคมเปญทั้งกรวยการตลาดด้านบนและด้านล่าง และใช้การระบุเซ็กเมนต์แคตตาล็อกแบบใหม่

ในตอนแรก Tinuiti ทำงานร่วมกับ Amazon และ Noble House Home Furnishings เพื่อสร้าง แผนสื่อ Amazon DSP เชิงกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในกรวยการตลาดด้านบนและด้านล่างตามฤดูกาล

ยกตัวอย่างเช่น ในช่วงฤดูร้อนพวกเขาได้ใช้เซ็กเมนต์ที่ปรับให้เข้ากับเฟอร์นิเจอร์สำหรับลานกลางแจ้ง และเฟอร์นิเจอร์ในห้องนอนกับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ แล้วจึงติดตามนักช้อปที่ไม่ได้ซื้อสินค้าด้วยแคมเปญการทำตลาดซ้ำผ่าน Amazon DSP ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้ใช้ประโยชน์จากการรับรู้และผลักดันอุปสงค์ไปพร้อม ๆ กัน

นอกจากนี้ การระบุเซ็กเมนต์แคตตาล็อกแบบใหม่ยังช่วยให้ Noble House ปรับขนาดวิธีการของตนได้ Noble House Home Furnishings เข้าหา Tinuiti พร้อม ASIN ที่ต้องการมุ่งเน้นประมาณ 50 รายการ เพื่อสร้างกลยุทธ์ Amazon DSP ให้กับรายการเหล่านี้ Tinuiti ตัดสินใจจัดกลุ่ม ASIN ตามหมวดหมู่ใหม่ออกเป็น 9 หมวดหมู่ (รวมไปถึง เก้าอี้โต๊ะอาหาร ม้านั่ง และเก้าอี้เลานจ์กลางแจ้ง) เพื่อที่จะใช้การทำตลาดซ้ำกับกลุ่มเป้าหมายใน Amazon DSP ขนาดของกลุ่มเป้าหมายต้องตรงกับเกณฑ์ขั้นต่ำ ด้วยการจัดโครงสร้าง ASIN เป็นหมวดหมู่เฉพาะ พวกเขาสามารถจะปรับขนาดให้ตรงกับเกณฑ์ และทำการตลาดซ้ำได้สำเร็จ (ในตลาดและตามประเภทสินค้า)

ผลลัพธ์

การเรียกใช้ทั้งแคมเปญกรวยการตลาดด้านบนและด้านล่างด้วย Amazon DSP ได้ผลดีโดยเฉพาะกับสายการผลิตของ Noble House กระบวนการช้อปปิ้งเฟอร์นิเจอร์บน Amazon นั้นมีกระบวนการที่ค่อนข้างยาว นักช้อปทั่วไปใช้เวลาถึงสามสัปดาห์ ตั้งแต่เริ่มการค้นหาไปจนถึงสิ้นสุดการซื้อ ในช่วงเวลาดังกล่าว พวกเขาได้ดูหน้ารายละเอียดสินค้าถึง 14-15 หน้า และพิจารณาสินค้าถึง 7-8 รายการโดยเฉลี่ย 1

การเรียกใช้แคมเปญกรวยการตลาดด้านบน (ในตลาด) ด้วย Amazon DSP ช่วยให้ Noble House ผลักดันให้มีการพิจารณา และเพิ่มกลุ่มเป้าหมายในกรวยการตลาดด้านล่างเพื่อทำการตลาดซ้ำ ประสบการณ์การช้อปปิ้งนั้นไม่เป็นเส้นตรงเสมอไป และในกรณีนี้ Amazon DSP ได้มอบโอกาสให้กับ Noble House ไม่เพียงแต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และนำเข้ามาสู่ กรวยการตลาด แต่ยังมีส่วนร่วมกับนักช้อปที่แสดงให้เห็นถึงความสนใจในแคตตาล็อกใหม่อีกครั้ง และทำให้เป็นอันดับหนึ่งในใจตลอดเส้นทางสำหรับซื้อ

quoteUpการเรียกใช้ทั้งแคมเปญกรวยการตลาดด้านบนและด้านล่าง (ผ่าน Amazon )ได้ผลดีโดยเฉพาะกับสินค้าในสายการผลิตของ NHHF เนื่องจากเป็นสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ โดยทั่วไปแล้วนักช้อปจะใช้เวลาในการตัดสินใจจะซื้อ แคมเปญกรวยการตลาดด้านบน (ในตลาด) ของ Amazon DSP ได้ช่วยเพิ่มกลุ่มเป้าหมายในกรวยการตลาดด้านล่าง (การระบุเป้าหมายซ้ำ) เนื่องจากประสบการณ์ในการช้อปปิ้งไม่ได้เป็นเส้นตรงเสมอไป Amazon DSP จึงมอบโอกาสให้กับเราไม่เพียงแค่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และนำเข้ามาสู่กรวยการตลาดของเรา แต่ยังระบุเป้าหมายนักช้อปที่แสดงความสนใจสินค้าในแคตตาล็อกของเราซ้ำquoteDown
-– Evan Walsh นักวิเคราะห์โปรแกรมอาวุโสฝ่าย Amazon & Marketplaces ที่ Tinuiti

ด้วยการใช้วิธีการแบบ เต็ม funnel กับ Amazon DSP ทำให้ Noble House ผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ทั่วทั้งกรวยการตลาดได้ ตัวอย่างเช่น

  • จากมุมมองด้านการรับรู้ พวกเขาได้เห็นยอดรวมจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าในแต่ละปี
  • จากมุมมองด้านการพิจารณา พวกเขาเห็นการเพิ่มขึ้นของ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) ถึง 48% CTR ที่เพิ่มขึ้นเป็นสัญญาณที่ดีของการเพิ่มขึ้นของการพิจารณาเพราะนั่นหมายความว่านักช้อปตัดสินใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้ามากขึ้น
  • ในแง่ของการคอนเวอร์ชัน พวกเขาได้เห็นถึงการซื้อของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นถึง 28%
  • และสุดท้าย พวกเขาได้เห็น ROAS (ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา) เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า
quoteUpEvan ที่ Tinuiti เข้าใจเป้าหมายของเราทั้งในการขับเคลื่อนทราฟฟิกในทุกระดับของกรวยการตลาดยอดขาย และการใช้จ่ายอย่างมีความรับผิดชอบโดยคำนึงถึงผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งเส้นทางผู้บริโภคด้วย Amazon DSP เราได้บรรลุผลลัพธ์อันน่าทึ่งquoteDown
— Amy Feder ผู้อำนวยการฝ่าย eCommerce และการตลาดที่ Noble House Home Furnishings LLC

ประเด็นสำคัญ

  • จำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียด เพิ่มขึ้น 2 เท่า
  • อัตราการคลิกผ่าน เพิ่มขึ้น 48%
  • การซื้อของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ เพิ่มขึ้น 28%
  • ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา เพิ่มขึ้น 4 เท่า

1 Amazon 1P Amplifier Data มิถุนายน 2019 ถึงพฤษภาคม 2020