กรณีศึกษา
Nanit และ LSM Global ช่วยเพิ่มยอดขายโดยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ด้วยกลยุทธ์แบบรวมทุกช่องทาง
เมื่อถามพ่อแม่ของเด็กแรกเกิดโดยเฉลี่ยเกี่ยวกับการพักผ่อน และคุณมักจะได้ยินว่าพวกเขาไม่ค่อยได้พักผ่อนมากนัก แต่พวกเขาให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับเวลาและวิธีการที่ทารกนอนหลับ Nanit นำเสนอสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีความหลากหลายเพื่อช่วยให้ครอบครัวตรวจสอบและติดตามสุขภาพและการเจริญเติบโตของทารก รวมถึงกล้องติดตามการมองเห็น เครื่องวัดการหายใจ สมาร์ทชีท และอื่น ๆ
ด้วยร้านค้าที่มีอยู่แล้วในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา Nanit จึงได้เปิดตัวในสหราชอาณาจักรในเดือนมกราคม 2020 ในเดือนต่อมา Nanit เริ่มการเป็นพันธมิตรกับ LSM Global ในสหราชอาณาจักรซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการขายและการตลาดที่มุ่งเน้นกลยุทธ์การเติบโตสำหรับผู้ค้าและผู้ขายใน Amazon Store
ในช่วงกลางปี 2021 Nanit มอบหมายให้ LSM Global เปิดตัวและปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของตนใหม่ใน Amazon Store ในสหราชอาณาจักร โดยมีตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่มุ่งเน้นไปที่จำนวนการเห็นแบบแวบมอง (การเข้าชมหน้าเว็บ) การเติบโตของยอดขาย เปอร์เซ็นต์ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) และเมทริกซ์โฆษณาดิจิทัลต่างๆ มากมาย เช่น จำนวนการแสดงของโฆษณา ยอดคลิกโฆษณา และอัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR)
การวิจัยผู้บริโภคของ Nanit ชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการนำเสนอสินค้าของพวกเขาในกลุ่มลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าที่คล้ายคลึงกันนั้นอยู่ในระดับต่ำ LSM Global นำการวิจัยนี้มาพิจารณาตั้งแต่เริ่มต้น โดยทำงานร่วมกับ Nanit เพื่อปรับให้เหมาะสมกับหน้ารายละเอียดสินค้าสำหรับความพร้อมของการค้าปลีก เนื้อหาใหม่สำหรับหน้ารายละเอียดสินค้าและร้านค้าที่มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติระดับพรีเมียมและสุดพิเศษเฉพาะจากสินค้าของ Nanit
รูปภาพที่ถ่ายระหว่างการใช้งานแคมเปญ: พฤษภาคม 2022
กลยุทธ์แบบครบช่องทาง
LSM Global พัฒนากลยุทธ์แบบครบช่องทางให้กับ Nanit โดยมุ่งเน้นที่โซลูชันและแคมเปญ Amazon Ads เพื่อช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่จุดสัมผัสต่าง ๆ ตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง
โดยทั่วไปแล้ว LSM Global ใช้ Amazon DSP สำหรับการซื้อสื่อเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้และการพิจารณาของ Nanit ในกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเป็นลูกค้า LSM Global ใช้การทำงานร่วมกันของ Amazon DSP กับกลุ่มเป้าหมายที่มาจากผู้โฆษณาเพื่อรวมข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มเป้าหมายเว็บไซต์และแอปของ Nanit ควบคู่ไปกับข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบแคมเปญบน Amazon DSP ด้วยการวัดและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ LSM Global สามารถทำซ้ำอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงสื่อและจำกัดกลุ่มเป้าหมายทางประชากรศาสตร์ของ Amazon ให้แคบลงเฉพาะผู้ที่พวกเขาคิดว่าน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด
LSM Global เสริมการซื้อสื่อ Amazon DSP ด้วยแคมเปญ Sponsored Display โดยใช้ประโยชน์จากต้นทุนต่อคลิก (CPC) และการประมูลต้นทุนต่อจำนวนการเห็นโฆษณาที่สามารถดูได้พันครั้ง (vCPM) และตัวเลือกการปรับให้เหมาะสม LSM Global สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่เพิ่มเติมและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยพวกเขาในกลยุทธ์การซื้อสื่อ Amazon DSP ด้วยแคมเปญ Sponsored Display ที่ปรับให้เหมาะกับผลลัพธ์เหล่านี้
— Chris Brook ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซ LSM Global"Sponsored Display ที่รวมกับ Amazon DSP มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จที่เราได้เห็นในจำนวนการเห็นแบบแวบมอง การรวมเครื่องมือทั้งสองเข้าด้วยกันช่วยให้เราสามารถทดสอบ วิเคราะห์ และปรับกลยุทธ์ รวมทั้งครอบคลุมพื้นที่ต่าง ๆ ได้มากขึ้นซึ่งเร็วกว่าที่การใช้เครื่องมือเพียงอย่างเดียว”
นอกจากกระบวนการช้อปปิ้งแล้ว Sponsored Brands ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเพิ่มการพิจารณาข้อเสนอสินค้าของ Nanit อีกด้วย นอกจากนี้ LSM Global ยังเปิดใช้งานแคมเปญวิดีโอ Sponsored Brands เพื่อช่วยสร้างความแตกต่างให้กับโฆษณา Sponsored Brands ของ Nanit ด้วยประสบการณ์วิดีโอแบรนด์ที่มีส่วนร่วม
LSM Global ผลักดันยอดขายจำนวนมากที่แสดงโฆษณาของ Nanit ด้วย Sponsored Products หลังจากวางกลยุทธ์ในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณากระบวนการช้อปปิ้งด้วย Amazon DSP, Sponsored Display และ Sponsored Brands LSM Global มุ่งเน้นไปที่คีย์เวิร์ดเพื่อเสริมกลยุทธ์แบบครบช่องทางอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในขณะที่พวกเขาเปลี่ยนจากการพิจารณาไปสู่การซื้อ สำหรับแคมเปญของ Sponsored Products
ลูกค้าใหม่ ยอดขายที่มากขึ้น
ในช่วงกรณีศึกษาของเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2021 ทาง LSM Global ทำได้เกินเป้าหมาย KPI จำนวนหนึ่งจาก Nanit LSM Global ช่วยให้เป้าหมายจำนวนการเห็นแบบแวบมองของ Nanit เพิ่มเกือบสองเท่า โดยเพิ่มขึ้น 131% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY) เทียบกับเป้าหมาย 75% 1 ตัวแทนมีรายได้จากการส่งมอบมากกว่า 2 เท่าของรายได้จากการสั่งซื้อในช่วงเวลาเดียวกัน โดยเพิ่มขึ้น 84% เมื่อเทียบกับเป้าหมาย 40% 2 และเปอร์เซ็นต์ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ที่เพิ่มขึ้น 7% YoY มีการส่งมอบได้มากขึ้น เมื่อเทียบกับเป้าหมาย 2% 33
"Amazon Ads นำเสนอตัวเลือกเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้โฆษณาทุกขนาด" Chris Brook ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ LSM Global กล่าว Brook เสริมว่าการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับ Nanit เป็นสิ่งสำคัญ: "มีการจัดเตรียมการเรียกใช้กลยุทธ์เป็นประจำ นอกจากนี้ เรายังจัดเตรียมภาพรวมของแคมเปญระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัวก่อนเปิดตัวไม่นานเพื่อคลายความกังวลเกี่ยวกับความคิดเพิ่มเติมใด ๆ"
— Joanne Robejsek ผู้จัดการฝ่ายขายระหว่างประเทศ, Nanit"พันธมิตรการโฆษณาต้องสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจน กำหนดตัวขับเคลื่อนหลักและ KPI สำรวจภายในหมวดหมู่ของคุณ และเชื่อมโยงกับทีม Amazon Ads อย่างลึกซึ้ง LSM Global เป็นหุ้นส่วนคนนั้นของ Nanit!”
1-3 แหล่งที่มา: LSM Global, สหราชอาณาจักร, 2023