กรณีศึกษา
Mondelez และ VML Luxembourg ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก AMC เพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น
เป้าหมาย
- เข้าถึงนักช้อปมากขึ้นโดยการจัดการเส้นทางของลูกค้าทุกขั้นตอน
- เพิ่มอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นและยอดขายของแบรนด์ใหม่
แนวทาง
- วิเคราะห์เส้นทางการซื้อโดยใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon
- เพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานประเภทโฆษณาที่แตกต่างกัน
- ระบุเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรงบประมาณ
ผลลัพธ์
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นที่สูงขึ้น 54% โดยใช้ Sponsored Brands
- บรรลุเป้าหมายอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นถึง 92% โดยใช้ Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) เป็นหนึ่งในบริษัทขนมขบเคี้ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก สาขาในฝรั่งเศสต้องการเข้าถึงนักช้อปมากขึ้นด้วยแนวทางการตลาดแบบเต็ม funnel ที่ตอบโจทย์เส้นทางของลูกค้าทุกขั้นตอน
เพื่อดำเนินการดังกล่าว พวกเขาต้องการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและรูปแบบการช้อปปิ้งของลูกค้าในเชิงลึกเพื่อค้นหาแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด Mondelez ได้ว่าจ้างพันธมิตรการโฆษณาของ Amazon อย่าง VML Luxembourg (เดิมชื่อ Wunderman Thompson Commerce) ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการเติบโตเชิงสร้างสรรค์ที่มอบความเชี่ยวชาญด้านการโฆษณาให้กับแบรนด์ในเชิงรุก VML Luxembourg ใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เพื่อช่วยให้ Mondelez วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากประสิทธิภาพการโฆษณาในไตรมาสที่ 4 ปี 2022 และปรับปรุงแคมเปญของพวกเขาในปี 2023
การปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
บริษัทต่าง ๆ พบว่า Amazon DSP เป็นแรงผลักดันสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ จากการวิเคราะห์เส้นทางสู่การซื้อใน AMC พบว่าไม่เพียงแต่ยอดขายของแบรนด์ใหม่จะสูงสุดเมื่อ Amazon DSP เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางเท่านั้น อีกทั้ง 60% ของการเข้าถึงทั้งหมดยังมาจากเส้นทางของลูกค้าที่เริ่มต้นด้วย Amazon DSP อีกด้วย1 พวกเขายังพบว่ายอดขายส่วนใหญ่มาจากลูกค้าที่คลิกโฆษณา Mondelez หลังจากค้นหาคีย์เวิร์ดทั่วไป ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ Mondelez จึงเรียนรู้ที่จะลงทุนมากขึ้นในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณา ระหว่างเส้นทางของลูกค้าและในคำค้นหาทั่วไป
ต่อมา พวกเขาได้ศึกษาผลกระทบของประเภทโฆษณาของ Mondelez ใน AMC พวกเขาพบว่าการใช้โฆษณา sponsored หลายประเภทร่วมกันช่วยกระตุ้นยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Amazon DSP เป็นส่วนหนึ่งของส่วนผสมนั้น นอกจากนี้ การวิจัยของพวกเขายังเผยให้เห็นว่ารูปภาพที่กำหนดเองนั้น เมื่อเทียบกับโฆษณาที่ Amazon สร้างโดยอัตโนมัติ จะส่งผลให้มีอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) สูงกว่า พวกเขายังระบุความถี่สูงสุดที่เหมาะสมต่อลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชันที่ดีที่สุด และเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลอันมีค่านี้ช่วยให้ Mondelez จัดสรรงบประมาณได้ดีขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลที่สุด
ทีมงานที่ VML Luxembourg สร้างข้อเสนอเชิงรุก มีความละเอียด และพิจารณาอย่างรอบคอบ ซึ่งเราเห็นด้วยอย่างเต็มที่ แคมเปญนี้กระตุ้นให้การเติบโตของยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ และช่วยให้เราเข้าใจถึงส่วนผสมของสื่อที่เหมาะสมที่สุดจากการใช้ AMC การเรียนรู้เหล่านี้จะช่วยในการวางแผนของเราทั่วทั้งยุโรปในปี 2023
— Richard Houseago ผู้จัดการลูกค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ Mondelez EU
การกระตุ้นยอดขายปี 2023 ด้วยโฆษณาที่ดึงดูดสายตา
Mondelez ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AMC เพื่อพัฒนาแคมเปญอีสเตอร์ปี 2023 เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด พวกเขาให้ความสำคัญกับการใช้โฆษณาแบบชำระเงินต่อคลิกร่วมกับ Amazon DSP โดยใช้รูปภาพที่กำหนดเองที่สะดุดตาซึ่งพัฒนาโดย VML Luxembourg ตามประสบการณ์ของพวกเขาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Amazon ส่งผลให้พวกเขาเพิ่มยอดขายและขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในความเป็นจริง การปรับปรุงแคมเปญของพวกเขาทำให้ Mondelez มี CTR สูงขึ้น 54% โดยใช้ Sponsored Brands2 ในเวลาเดียวกัน พวกเขายังได้รับ CTR 92% บน Amazon DSP3
ในอนาคต Mondelez และ VML Luxembourg วางแผนที่จะใช้ AMC ต่อไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ วัดผลกระทบของสินค้า Amazon Ads และทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น VML Luxembourg วางแผนที่จะสำรวจกรณีการใช้งานเพิ่มเติมสำหรับ AMC เพื่อช่วยให้ Mondelez และลูกค้ารายอื่น ๆ พบกับความสำเร็จมากยิ่งขึ้นโดยการใช้ Amazon Ads
Mondelez International France เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่สุดที่เราเคยร่วมงานด้วย ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตได้สร้างความท้าทายให้เราที่ VML Luxembourg คิดนอกกรอบและก้าวข้ามขีดจำกัด รวมถึงผลักดันให้เราพยายามทำการตลาดและการตรวจวัดที่ล้ำสมัยโดยใช้สินค้าที่ Amazon Ads นำเสนอ
— Christos Markou ผู้จัดการโปรแกรมอาวุโส VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, ฝรั่งเศส, 2023