Luzern eCommerce ช่วยให้ Optibac Probiotics มีการค้นหาแบรนด์เติบโต 119% ด้วยกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel

เป้าหมาย

Optibac Probiotics (“Optibac”) แบรนด์วิตามินและอาหารเสริมระดับพรีเมียมในสหราชอาณาจักรตั้งเป้าหมายเพื่อเร่งการเติบโตผ่านกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel แบบบูรณาการ ในขณะที่แบรนด์ยังคงรักษาตำแหน่งที่แข็งแกร่งในหมวดหมู่ของตน แต่ เส้นทางของลูกค้า ก็กระจัดกระจาย—นักช้อปสับสนระหว่างขั้นตอนการรับรู้และการซื้อ และการพึ่งพาสื่อที่มี Funnel ล่างมากเกินไปส่งมอบผลลัพธ์ระยะสั้นโดยไม่ได้สร้างกระบวนการอย่างยั่งยืน

สเกลของโอกาสนั้นมีนัยสำคัญ การวิเคราะห์ Amazon Marketing Cloud (AMC) เปิดเผยว่าเพียง 60% ของหมวดหมู่ที่ลูกค้าได้สัมผัสโฆษณาในช่วงหกเดือนก่อนการเปิดตัวแคมเปญ ทำให้ผู้ใช้ 6.6 ล้านคนไม่เข้าถึง การรับรู้และการพิจารณาที่กลุ่มเป้าหมายมีลดลง 31.3% เมื่อเทียบเป็นปีในช่วงเวลานี้ ในขณะที่ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) เพิ่มขึ้นประมาณ 50% ตั้งแต่ปี 2023 AMC ยังเปิดเผยว่านักช้อปต้องหยุดมีส่วนร่วมที่ไหน—ก่อนที่จะสร้างการพิจารณาหรือความตั้งใจ—และแสดงให้เห็นว่าจุดที่ลูกค้าเจอสินค้ากระจัดกระจายสร้างเส้นทางที่ไม่เป็นขั้นตอนในการซื้อ

Optibac ร่วมมือกับ Luzern eCommerce ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads ที่ช่วยให้แบรนด์เติบโตบน Amazon ผ่านเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญด้านโฆษณา วัตถุประสงค์ชัดเจน: สร้างความตระหนักใหม่ เพิ่มความลึกซึ้งในการพิจารณา ปรับปรุงประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันและเพิ่มมูลค่าของลูกค้าในระยะยาวผ่านกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่เชื่อมโยงถึงจุดสูงสุดก่อนการเพิ่มขึ้นของหมวดหมู่เดือนมกราคม

แนวทาง

เพื่อช่วยให้ Optibac เข้าถึงนักช้อปได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีมงานได้พัฒนากลยุทธ์แบบเต็ม Funnel แบบบูรณาการที่จัดขึ้นผ่าน Amazon Marketing Cloud (AMC) การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นโดยเจตนา: แทนที่จะรอความต้องการในฤดูกาลสูงสุดและแข่งขันในคอนเวอร์ชันเพียงอย่างเดียว กลยุทธ์นี้สร้างความต้องการอย่างเชิงรุก—ซึ่งช่วยให้การเคลื่อนที่ระหว่างจุดสัมผัสลื่นไหลแทนที่จะถือว่าขั้นตอน Funnel เป็นไซโลแยกต่างหาก

เพื่อสร้างความรับรู้ในวงกว้าง โฆษณาทีวีสตรีมมิ่ง ผ่าน Prime Video และ Fire TV รวมกับข้อเสนอ TripleLift และดีล Amazon Publisher Direct ส่งมอบการเข้าถึงระดับพรีเมียมทั่วทั้งอเมซอนและอินเทอร์เน็ตแบบเปิด AI (TLSPark) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ TripleLift ปรับรูปแบบความคิดสร้างสรรค์ กลุ่มเป้าหมาย และเส้นทางอุปทานแบบไดนามิก ในขณะที่ Brand+ เข้าถึงนักช้อปที่มีมูลค่าสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการทำให้การพิจารณาลึกซึ้งยิ่งขึ้นและกระตุ้นให้นักช็อปเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายในตลาดและไลฟ์สไตล์ของ Amazon DSP ได้รับการเสริมด้วย Performance+ ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอราคา ตำแหน่งและการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ AMC ระบุจุดที่ลูกค้าหยุดการมีส่วนร่วมระหว่างการเข้าถึงและการซื้อ การแจ้งการจัดลำดับ กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และการควบคุมล่าสุด แนวทางนี้พิสูจน์คุณค่า: AMC ยืนยันว่าการเดินทางที่เชื่อมต่อระหว่าง Funnel บนและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนส่งมอบอัตราการซื้อ 0.5% เทียบกับ 0.2% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนเพียงอย่างเดียว

เพื่อดึงดูดความต้องการที่ตั้งใจสูงในการแปลง ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน แบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาดิสเพลย์ และ การทำการตลาดซ้ำ Amazon DSP ดึงดูดผู้ชม ผู้ซื้อ และผู้ละทิ้งตะกร้าอีกครั้ง AMC เปิดเผยว่าเส้นทาง Funnel บนและ Funnel ล่างมีความแข็งแกร่งขึ้น 3 เท่าเมื่อเชื่อมต่อกัน ในขณะที่อัตราการดูหน้ารายละเอียดการค้นหาแบบแบรนด์สูงถึง 4.3%—ซึ่งแจ้งการเดินทางจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าแบบมีโครงสร้าง 3+ จุดที่เคลื่อนย้ายผู้ซื้อจากการค้นพบไปยังการซื้ออย่างราบรื่น

ผลลัพธ์

แคมเปญนี้เกินเป้าหมายทั้งหมดในทุกขั้นตอน Funnel—และผลลัพธ์ก็ขยายออกไปนอกเหนือจาก Amazon

ในระดับการรับรู้ การค้นหาแบรนด์เพิ่มขึ้น 119% เมื่อเทียบกับเป้าหมาย 30% รองรับด้วยการแสดงผล 26.7 ล้านครั้งและ การเข้าถึงเพิ่มขึ้น 32%¹ การเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบเปิดทำให้ผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 17% ซึ่งพิสูจน์ถึงคุณค่าของการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในสภาพแวดล้อมระดับพรีเมียม²

ตัวชึ้วัดการพิจารณาแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าที่แข็งแกร่งเท่ากัน: จำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียดเพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับเป้าหมาย 25% แสดงให้เห็นว่าการรับรู้เปลี่ยนเป็นการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงมากกว่าการเข้าถึงแบบผิวเผิน³ เมื่อมีคอนเวอร์ชัน ผู้ซื้อ NTB สูงถึง 53% (เพิ่มขึ้น 4.8 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นปีต่อปี) ซึ่งประสบความสำเร็จในการสรรหาลูกค้าใหม่ในวงกว้าง⁴ การเปิดใช้งานที่ปรับให้เหมาะสม AI ส่งมอบการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีต้นทุนการโฆษณาทั้งหมดของยอดขายเพิ่มขึ้นเพียง 2.7 เปอร์เซ็นต์แม้จะมีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 46%⁵

ผลกระทบทางธุรกิจระยะยาวได้ยืนยันถึงความมั่นคงของกลยุทธ์ การซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 8 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปีและยอดขายต่อลูกค้าเพิ่มขึ้น 27% แสดงให้เห็นถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น⁶ โดยรวมแล้ว สิ่งนี้ส่งผลให้การเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดแบบรายปี 1.66 เปอร์เซ็นต์—ซึ่งสูงสุดที่ 20.7% ในเดือนธันวาคม ซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่เคยทำได้—และทำรายได้เป็นประวัติการณ์ติดต่อกันสามเดือน⁷ นอกจากนี้ยังมีการสังเกตผลตอบแทน 0.86 ต่อหน่วยที่ใช้ในเว็บสโตร์ของ Optibac ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบนอกเหนือจาก Amazon⁸

ด้วยการเชื่อมต่อทุกขั้นตอนของ Funnel ผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ประสานงาน AMC Luzern ช่วยให้ Optibac เปลี่ยนจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าที่กระจัดกระจายเป็นกลไกการเติบโตที่สอดประสานกัน กลยุทธ์นี้พิสูจน์แล้วว่าการลงทุนในการรับรู้และการพิจารณา—แทนที่จะพึ่งพาการเปิดใช้งาน Funnel ล่างเพียงอย่างเดียว—สร้างมูลค่าที่ผสม: การค้นหาแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น อัตราการซื้อซ้ำที่สูงขึ้น และการเติบโตของส่วนแบ่งที่ยั่งยืน ด้วยรายได้เป็นประวัติการณ์สามเดือนติดต่อกันและผลกระทบที่ขยายออกไปนอกเหนือจากร้านค้าของ Amazon พันธมิตรนี้แสดงให้เห็นว่าวิธีการที่เชื่อมโยงและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกช่วยให้แบรนด์มีประสิทธิภาพและความทนทานได้อย่างไร

ที่มา

^{1-8 โปรไบโอติ} แบค โปรไบโอติก, สหราชอาณาจักร, 2025 - 2026