กรณีศึกษา
การสนับสนุนแบบครบทุกช่องทางของ Lenovo ร่วมกับ Amazon Ads สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณา 48 ล้านครั้งในช่วงฤดูการช้อปสูงสุด
ผ่านการสนับสนุนคอนเทนต์แบบครบทุกช่องทางของ Amazon Ads ทำให้ Lenovo เข้าถึงนักช้อปตลอดกระบวนการช้อปปิ้งทั้งบน Amazon และนอกแพลตฟอร์ม สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณา 48 ล้านครั้ง เพิ่มการค้นหาแบรนด์ 4 เท่า และเพิ่มการพิจารณาสินค้า 9.9%
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ
มากกว่า 48 ล้าน
จำนวนการแสดงผลของโฆษณาของแคมเปญ Lenovo Legion
4 เท่า
เพิ่มการค้นหาแบรนด์ Lenovo
มากกว่า 9.9%
เพิ่มการพิจารณาสำหรับแล็ปท็อปสำหรับเล่นเกม Lenovo Legion
เป้าหมาย
งานกิจกรรมการช้อปในไตรมาส 4 อย่าง 11.11 และ White Friday ถือเป็นหนึ่งในช่วงช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุด โดยเฉพาะในหมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ซึ่งแบรนด์ต่าง ๆ แข่งขันกันอย่างหนักเพื่อดึงดูดความสนใจจากนักช้อป Lenovo ต้องการทำให้แล็ปท็อปเกมมิ่ง Legion โดดเด่นในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูงนี้ ด้วยการรักษาการมองเห็นแบรนด์อย่างต่อเนื่องในทุกจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบน Amazon เป้าหมายคือการสร้าง Share of voice ของแบรนด์ในระดับสูงทั้งในจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าดิจิทัลและจุดเชื่อมต่อทางกายภาพ เพื่อให้ไม่ว่านักช้อปจะมีปฏิสัมพันธ์กับ Amazon ผ่านช่องทางใดในช่วงพีคซีซัน Lenovo ก็มีตัวตนที่โดดเด่นเสมอ
ขณะเดียวกัน แคมเปญนี้ยังมีเป้าหมายเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ของกลยุทธ์แบบครบทุกช่องทางที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการเชื่อมโยงการเข้าถึงผู้ชมผ่านสื่อหลากหลายช่องทาง และวัดว่าจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าเหล่านั้นส่งผลต่อความสนใจในแบรนด์ พฤติกรรมการค้นหา และการพิจารณาเลือกซื้อแล็ปท็อปเกมมิ่ง Lenovo Legion อย่างไร
แนวทาง
เพื่อสร้างความโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันที่หนาแน่นในช่วงฤดูการช้อป Lenovo ได้ร่วมมือกับ Amazon Ads ผ่านการสนับสนุนคอนเทนต์แบบครบทุกช่องทาง ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ได้รับการมองเห็นที่ทรงพลังในช่วงเวลาสำคัญของการช้อปปิ้ง นั่นหมายความว่า แทนที่ Lenovo จะปรากฏอยู่เพียงช่องทางเดียว แต่แบรนด์ได้ปรากฏตัวอยู่ทุกที่แทน ตั้งแต่การเข้าครอบครองหน้าโฮมเพจและหน้าอีเวนต์ที่ต้อนรับนักช้อปทันทีที่เข้าสู่ Amazon.ae ไปจนถึงตำแหน่งโฆษณาบนการค้นหา ดิสเพลย์ และวิดีโอผ่าน Amazon DSP ทำให้ Lenovo สามารถเข้าถึงนักช้อประหว่างที่พวกเขาเลือกดูและเปรียบเทียบสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง Lenovo ทำให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ Legion ยังคงโดดเด่นและอยู่ในสายตาของลูกค้าตลอดกระบวนการช้อปปิ้งทั้งหมด
Lenovo ยังเป็นหนึ่งในแบรนด์แรก ๆ ที่นำ Brand+ ซึ่งเป็นโซลูชันกลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Amazon มาใช้ เพื่อขยายการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีแนวโน้มซื้อสูงตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง และทำให้กลายเป็นหนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของบริษัท
แคมเปญนี้ขยายออกไปนอกเหนือจาก Amazon Store กลุ่มเป้าหมายสายเกมได้พบกับ Legion ผ่านสตรีมบน Twitch รวมถึงวิดีโอออนไลน์ระดับพรีเมียมและความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยตอกย้ำการปรากฏตัวของแบรนด์ในช่วงช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี
ประสบการณ์นี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่บนหน้าจอเท่านั้น Lenovo เข้ายึดพื้นที่บนถุงจัดส่งของ Amazon Now พร้อมใส่ข้อความสื่อสารของ Legion ขณะที่สินค้าถูกส่งถึงหน้าประตูบ้านนักช้อปภายใน 15 นาที มีการแจกจ่ายถุงมากกว่า 200,000 ใบทั่วดูไบและอาบูดาบี ไม่ว่านักช้อปจะพบ Lenovo ผ่านหน้าจอ ระหว่างรับชมสตรีม หรือที่หน้าประตูบ้าน ทุกเส้นทางล้วนพากลับไปยัง ร้านค้าแบรนด์ และหน้าแลนดิ้งแบบกำหนดเองของ Lenovo ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสำรวจรายละเอียดของแล็ปท็อปเกมมิ่งตระกูล Legion ได้อย่างครบถ้วน
ผลลัพธ์
การตรวจวัดมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์นี้ โดยมีการใช้ การยกระดับแบรนด์ และการวิเคราะห์ผ่าน Amazon Marketing Cloud เพื่อเชื่อมโยงจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าทั้งหมดของแคมเปญ และประเมินผลลัพธ์สะสมของแนวทางแบบ 360 องศา
แคมเปญนี้สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณาได้ 48 ล้านครั้ง1 พร้อมสร้างการเข้าถึงในวงกว้างผ่านตำแหน่งโฆษณาของ Amazon Ads และช่องทางสื่อนอกแพลตฟอร์ม การเข้าถึงเหล่านี้ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญกับร้านค้าแบรนด์ Lenovo และหน้าแรกของแคมเปญ โดยก่อให้เกิดการค้นหาแบรนด์บน Amazon จำนวน 188,000 ครั้ง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนของการพิจารณาสินค้า Lenovo อย่างจริงจัง2 โดยรวมแล้ว การค้นหาแบรนด์ Lenovo เพิ่มขึ้น 4 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน และ 25% ของคำค้นหาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปเกมมิ่งตระกูล Legion โดยเฉพาะ3 นอกจากนี้ แคมเปญ Lenovo Brand+ ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น โดยมี CTR สูงกว่าการระบุเป้าหมายแบบมาตรฐาน 47%4
นอกเหนือจากพฤติกรรมการค้นหาแล้ว แคมเปญนี้ยังส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ของนักช้อปอีกด้วย ผลลัพธ์จากการยกระดับแบรนด์แสดงให้เห็นว่าการพิจารณาเลือกซื้อแล็ปท็อปเกมมิ่ง Lenovo Legion เพิ่มขึ้น 9.9% ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของหมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค5 นอกจากนี้ วิดีโอยังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นหนึ่งในจุดเริ่มต้นที่มีประสิทธิภาพที่สุดของเส้นทางของลูกค้า 77% ของเส้นทางคอนเวอร์ชันที่เริ่มต้นจากวิดีโอสร้างอัตราลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ได้สูงที่สุด โดยสร้างนักช้อปรายใหม่ให้แบรนด์เพิ่มขึ้น 28% เมื่อเทียบกับเส้นทางที่ไม่ได้เริ่มต้นจากการรับชมวิดีโอ6
เมื่อพิจารณารวมกันแล้ว แคมเปญนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แบบครบทุกช่องทางที่ทำงานประสานกันสามารถสร้างได้ทั้งการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย พร้อมเปลี่ยนการแข่งขันในช่วงพีคซีซันให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโตของแบรนด์
ที่มา
1-6 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, 2025