กรณีศึกษา
ปลดศักยภาพการเติบโต: AMZELL ช่วยให้ยอดขายของ Knuffelwuff เพิ่มขึ้น 428% ด้วยโฆษณา Sponsored Display
Knuffelwuff จำหน่ายสินค้าที่นอนสุนัขแบบมีสไตล์บน Amazon ในเยอรมนีมาตั้งแต่ปี 2014 แต่เมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้น บริษัทก็มองเห็นโอกาสในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของตนและขยายขอบเขตการเข้าถึง
ในเดือนธันวาคม 2021 พวกเขาร่วมมือกับ AMZELL ซึ่งเป็นพันธมิตรการโฆษณาในเบอร์ลินที่มีความเชี่ยวชาญใน Amazon Ads และใช้พลังของโฆษณา sponsored เพื่อเพิ่มความสามารถในการมองเห็นและขับเคลื่อนการเติบโต
การเจาะกลุ่มไปที่แรงกดดันฐานลูกค้า
Knuffelwuff ซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่องที่นอนสุนัขระดับพรีเมียม เริ่มรู้สึกถึงแรงกดดันจากฐานลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น คู่แข่งที่มีราคาต่ำกว่าต่างมารวมตัวกันในภาคส่วนนี้และแย่งส่วนแบ่งลูกค้าของบริษัทไป และหากไม่มีร้านค้า ขีดความสามารถในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบมีแบรนด์ที่โดดเด่นและการแสดงสินค้าอันเป็นเอกลักษณ์ของ Knufelwuff ก็มีจำกัด
เพื่อปรับปรุงความสามารถในการมองเห็นและความเป็นไปได้ในการขาย Knufelwuff จึงร่วมมือกับ AMZELL เพื่อปรับกลยุทธ์แคมเปญให้เหมาะสม เป้าหมายหลักของพวกเขา คือการสร้างการตั้งค่าแคมเปญที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถรับมือกับแรงกดดันจากการขยายธุรกิจในอนาคตและกระตุ้นการเติบโตของยอดขายการโฆษณา พวกเขายังต้องการออกแบบร้านค้าและแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาที่น่าสนใจซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้
— Darja Ristivojevic ผู้ฝึกสอนประจำสถาบันระดับอาวุโส, AMZELLKnuffelwuff ยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างกล้าหาญและมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของพวกเขา กระบวนการตัดสินใจที่รวดเร็วช่วยให้เราทำงานด้วยความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ
การปรับใช้กลยุทธ์สามระยะ
AMZELL พัฒนากลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อนำ Knuffelwuff ไปสู่การเติบโตที่รวดเร็ว ระยะที่หนึ่ง พวกเขาประเมินข้อมูลของ Knuffelwuff จากโฆษณา Sponsored Products และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อขยายแคมเปญของ Sponsored Brands โดยเริ่มจากวิดีโอ Sponsored Brands video ด้วยการใช้ประเภทโฆษณาที่สามารถจัดแสดงสินค้าได้ถึงสามแบบ AMZELL จึงใช้ประโยชน์จากตำแหน่งโฆษณาที่มากขึ้น ขยายกลุ่มเป้าหมายของ Knufelwuff และเพิ่มจำนวนการเข้าชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในระยะที่สอง AMZELL ได้เปิดตัวร้านค้าของ Knuffelwuff ซึ่งเป็นการสร้างพื้นที่ดิจิทัลโดยเฉพาะเพื่อแสดงสินค้าของแบรนด์และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นมิตรกับผู้ใช้
ระยะที่สาม AMZELL ปรับใช้แนวคิดร้านค้าที่ได้รับการปรับแต่ง การทำเช่นนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบหน้าแรกภายในร้านค้าตามความต้องการของลูกค้า การดำเนินแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่ Knuffelwuff มีข้อได้เปรียบ และการสร้างภาพที่สะดุดตา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AMZELL มุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่นอนหนังระดับไฮเอนด์ โดยใช้รูปภาพดัลเมเชียนที่คัดสรรมาอย่างดีในสภาพแวดล้อมที่หรูหราเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
ในระยะสุดท้าย AMZELL ได้ปรับแต่งการใช้ Sponsored Products และ Sponsored Display ของ Knuffelwuff อย่างละเอียด สำหรับแคมเปญของ sponsored products ทาง AMZELL ตั้งข้อสังเกตว่าการจัดกลุ่มสินค้าจำเป็นต้องมีการแยกที่ดีกว่า เพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาได้ปรับใช้การตั้งค่าระดับปกครองแบบละเอียดโดยมีการแยกจำนวนการเข้าชมแบรนด์อย่างชัดเจน เพื่อปรับให้เหมาะสมกับ Sponsored Display ทาง AMZELL ได้ขยายกลยุทธ์ของ Knuffelwuff ซึ่งเป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังลูกค้าที่เคยดูหรือมีส่วนร่วมกับสินค้าของตนแต่ไม่ได้ทำการซื้อ แนวทางดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่สินค้าหลัก 20 อันดับแรกที่ใช้การระบุเป้าหมายตามหมวดหมู่มากกว่าการระบุเป้าหมายคุณลักษณะของสินค้า และเปลี่ยนทิศทางจากหมายเลขประจำตัวมาตรฐานของ Amazon ซึ่งเป็นการระบุเป้าหมายเฉพาะสำหรับสินค้าหลักไปจนถึงการระบุเป้าหมายหมวดหมู่ที่กว้างขึ้น
ระหว่างทาง Knuffelwuff และ AMZELL มุ่งเน้นไปที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหลายประการเพื่อติดตามความสำเร็จ รวมถึงจำนวนการแสดงผลของโฆษณา ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) การใช้จ่ายโฆษณา และอัตราการซื้อ AMZELL ใช้คอนโซลการโฆษณาของ Amazon เพื่อติดตามเมทริกซ์เหล่านี้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปรับเปลี่ยนและปรับให้เหมาะสมกับแคมเปญเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่พวกเขากำหนดไว้
การดึงผลลัพธ์ที่ทรงพลัง
กลยุทธ์สามระยะของ AMZELL แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จอันน่าทึ่งของ Knufelwuff แคมเปญของ Sponsored Brands หนึ่งแคมเปญระบุเป้าหมายฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่มภายในหมวดหมู่ที่นอนสุนัข: ที่นอนหนัง แคมเปญนี้เพียงอย่างเดียวคิดเป็น 19.7% ของรายได้ทั้งหมดที่มาจาก Sponsored Brands ซึ่งส่งผลให้มีความสามารถในการมองเห็นเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง1 ความพยายามเหล่านี้ส่งผลให้ ACOS ลดลงจาก 50.92% เป็น 13.6% และอัตราคอนเวอร์ชัน (CVR) เพิ่มขึ้นจาก 1.16% เป็น 2.76%2
นอกจากนี้ แคมเปญ Sponsored Display ประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยเพิ่มรายได้ NTB ขึ้น 105% ในเดือนธันวาคม 2021 เมื่อเทียบกับเดือนพฤศจิกายน 20213 แคมเปญมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 448% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์การหาลูกค้า 4 ในช่วงเวลาเดียวกัน การเติบโตของรายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 428%5
สุดท้ายนี้ แคมเปญของ sponsored products รักษาระดับ CVR โดยรวมเฉลี่ยไว้ที่ 2.42% ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2021 ถึงกุมภาพันธ์ 20226 ผลลัพธ์ของกลยุทธ์แบบสามเฟสส่งผลให้ระดับ CVR เพิ่มขึ้นเป็น 4.77% ในเดือนมีนาคม 2022 ซึ่งแสดงให้เห็นการเติบโตที่น่าประทับใจถึง 97%7 ด้วยการสนับสนุนจากความสำเร็จที่จับต้องได้นี้ Knuffelwuff คาดหวังถึงอนาคตที่สดใส ในขณะที่พวกเขายังคงทำงานร่วมกับทีม AMZELL ต่อไป
— Torsten Zingsheim, กรรมการผู้จัดการ Knufelwuffความไว้วางใจสร้างขึ้นจากการสื่อสารส่วนตัว และด้วยความไว้วางใจนั้นทำให้วิสัยทัศน์ของผมที่มีต่อกลยุทธ์นี้สามารถนำไปใช้ได้สำเร็จ ผมขอขอบคุณการสนับสนุนและความทุ่มเทของทีมที่ช่วยให้ผมบรรลุเป้าหมาย ด้วยความช่วยเหลือของ AMZELL ผมสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ของ Amazon และเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของผมให้เป็นจริงได้
1-7 แหล่งที่มา: AMZELL, DE, 2023