JAPANNEXT รักษา ROAS ไว้เหนือระดับ 35 โดยอาศัยกลยุทธ์การระบุเซ็กเมนต์ตามข้อมูลเชิงลึกของ J-wire

เป้าหมาย

JAPANNEXT เป็นผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกจากญี่ปุ่นที่นำเสนอจอมอนิเตอร์คุณภาพสูงสำหรับการเล่นเกม การทำงาน และการใช้งานในบ้าน JAPANNEXT เป็นที่รู้จักในด้านสินค้าที่ผสานนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเข้ากับการกำหนดราคาที่ยุติธรรม โดยแบรนด์ได้วางจำหน่ายสินค้าใน Amazon Store มาตลอดสองปีที่ผ่านมา การค้นพบสินค้าได้ง่ายและความสามารถในการแข่งขันด้านราคา ช่วยให้ยอดขายคงที่อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม การขยายการรับรู้แบรนด์ไปสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่นั้นยังคงเป็นความท้าทายสำคัญ

เพื่อที่จะสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขาย JAPANNEXT ได้ร่วมมือกับ J-wire ในปี 2023 J-wire เป็นตัวแทนการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การโฆษณาหลากหลายช่องทาง รวมถึง Amazon และ Facebook ก่อนความร่วมมือ JAPANNEXT จัดการแคมเปญของ Sponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Display ด้วยตัวเอง หลังจากร่วมมือกับ J-wire พวกเขาจึงปรับโฟกัสไปที่ Sponsored Display เพื่อเพิ่มและรักษาผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ให้คงที่

ในช่วงเริ่มต้นของความร่วมมือ JAPANNEXT ตั้งเป้าหมาย ROAS ไว้ที่ 20 หลังจากทำได้เกินตัวเลขดังกล่าวอย่างต่อเนื่องหลายเดือน พวกเขาจึงปรับเป้าหมายขึ้นเป็น ROAS 30

แนวทาง

J-wire มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง พวกเขาระบุทุกเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และตั้งค่าแคมเปญทั้ง Sponsored Display และ Sponsored Products สำหรับแต่ละกลุ่ม โดยการรวมทั้งสองประเภทโฆษณาเข้าด้วยกัน พวกเขาสามารถทำการตลาดซ้ำไปยังลูกค้าที่มีแนวโน้มสนใจ ซึ่งเข้ามาที่หน้ารายละเอียดสินค้าของ JAPANNEXT ผ่านการค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่ละแคมเปญและกลุ่มโฆษณาได้รับการออกแบบโดยอิงตามลักษณะของสินค้า พร้อมโครงสร้างที่ให้ความสำคัญกับการมองเห็นประสิทธิภาพเป็นหลัก โดยการปรับการแสดงโฆษณาไปยังสินค้าที่เกี่ยวข้องภายในกลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่ม J-wire จึงสร้างกรอบงานสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพตามหมวดหมู่ได้อย่างต่อเนื่อง สำหรับการแสดงโฆษณา พวกเขาใช้โมเดลการซื้อแบบจำนวนการแสดงผลของโฆษณาที่ดูได้ (vCPM) เพื่อขยายการเข้าถึง และยังดำเนินกลยุทธ์การขายข้ามผลิตภัณฑ์และการขายพ่วง เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่สนใจแบรนด์อยู่แล้ว

J-wire ติดตามจำนวนการแสดงผลของโฆษณาอย่างใกล้ชิด เพิ่มการเข้าถึงสูงสุดโดยการปรับราคาประมูล และทบทวนงบประมาณสำหรับโฆษณาที่มีแนวโน้มดีอย่างสม่ำเสมอ พวกเขายังตรวจสอบภาพและคำบรรยายบนหน้าร้านค้าแบรนด์ของ JAPANNEXT และปรับปรุงโฆษณาให้สะท้อนการใช้งานจริงที่จะสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง จากข้อมูลเชิงลึกของยอดขายที่ผ่านมา พวกเขาปรับเวลาการแสดงโฆษณาให้เหมาะสม โดยประสานงานกับ JAPANNEXT เพื่อเน้นการลงทุนในวันและเวลาที่ยอดขายมักพุ่งสูง

“ด้วยการมอบหมายการดำเนินงานโฆษณาให้ J-wire เราจึงสามารถแสดงแคมเปญที่มีความละเอียดยิ่งขึ้น ลูกค้าของเราหลายรายใช้ Amazon Business ดังนั้นเราจึงต้องการการควบคุมที่ละเอียด เช่น การระงับการแสดงโฆษณาในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และเพิ่มความเข้มข้นในวันธรรมดา ซึ่งทำได้ยากกับการตั้งค่า Amazon Ads มาตรฐาน การบริหารจัดการแบบลงมือทำของ J-wire ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างมาก ต่อไป เราเชื่อว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปรับการตั้งค่าโฆษณาให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ” Hiraki Kenmochi หัวหน้าฝ่ายขายและการตลาดของ JAPANNEXT กล่าว

ผลลัพธ์

ผ่านการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง JAPANNEXT จึงสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์และได้ลูกค้าใหม่ แม้จะคงงบโฆษณาไว้เท่าเดิม ยอดขายก็เพิ่มขึ้นและ ROAS ดีขึ้นมากกว่า 255%¹ กลยุทธ์แคมเปญที่ใช้ทั้งคีย์เวิร์ดแบรนด์และคีย์เวิร์ดแบรนด์บวกคำที่เกี่ยวข้อง ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับเซ็กเมนต์ลูกค้าหลักสูงสุด ROAS ยังคงอยู่ที่ 35 ขึ้นไปเป็นเวลาแปดเดือนติดต่อกัน² ผลลัพธ์เหล่านี้เน้นย้ำว่าแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกและคำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุด

แหล่งที่มา

^1-2J-wire, ญี่ปุ่น, 2024