INFINITI สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ออนไลน์ให้กลายเป็นแบบออฟไลน์อย่างราบรื่นได้อย่างไร

INFINITI เป็นบริษัทยานยนต์ที่สร้างขึ้นบนนวัตกรรมและความหรูหรา จากคำพูดของพวกเขาเอง:

เราเชื่อว่าความหรูหราเป็นสิ่งที่ควรอยู่ร่วมด้วย สำหรับบางคน ความหรูหราเป็นดั่งสัญลักษณ์ เป็นบางอย่างที่คุณยังคงรักษาไว้ซึ่งความดั้งเดิม ไม่แตะต้อง และแยกออกจากชีวิตจริง สำหรับเรา ความหรูหรามีค่ามากกว่านั้น เป็นแรงบันดาลใจให้เรายอมรับในตัวตนของเรา เพื่อชื่นชมในสิ่งเล็ก ๆ เพื่อไล่ตามความฝันที่แสนโหดร้าย จากยานยนต์ที่เราออกแบบ สู่เส้นทางที่เรามุ่งไป คือหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำ

ความท้าทายของ INFINIT ในปี 2019 คือการสร้าง การรับรู้ของแบรนด์ และการพิจารณา INFINITI ผลิตรถยนต์หรูหราพิเศษออกมา แต่ในตลาดที่แออัดนี้ เรื่องที่จะให้ผู้บริโภคได้สัมผัสถึงความหรูหราในเชิงรุกนั้นอาจเป็นเรื่องยาก เป้าหมายของพวกเขาคือการนำเสนอรถยนต์ของตนต่อหน้าลูกค้าที่จะทำให้พวกเขารับรู้ได้ถึงแบรนด์เพื่อให้ได้สัมผัสกับความหรูหราของ INFINITI ด้วยตนเอง ซึ่งยากที่จะทำด้วยสื่อแบบดั้งเดิม

ประสบการณ์ใหม่ที่ช่วยให้ INFINITI ใช้ประโยชน์จากประวัติศาสตร์และมรดกจากนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในแคนาดา

– Subtej Nijjar พันธมิตรที่ UNION

แคมเปญประกอบไปด้วยประสบการณ์แบบออนไลน์ไปเป็นแบบออฟไลน์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า

1. แคมเปญดิจิท้ล แคมเปญออนไลน์ประกอบด้วยการใช้โฮมเพจของ Amazon ที่มีผลกระทบสูงกับตำแหน่งโฆษณาและหน้าแบรนด์แบบปรับแต่งเองได้เพื่อช่วยขับเคลื่อนการรับรู้และช่วยให้ประสบการณ์ลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ Amazon DSPถูกนำมาใช้เพื่อส่งมอบข่าวสารจากแบรนด์ให้กลุ่มเป้าหมาย Amazon สุดพิเศษ ขับเคลื่อนการเข้าถึงอุปกรณ์และรูปแบบอย่างทั่วถึง และรับข้อมูลเชิงลึกและการรายงานประสิทธิภาพ
2. การเปิดใช้งานประสบการณ์ แคมเปญออนไลน์นี้ถูกนำมาใช้ด้วยประสบการณ์ทดลองขับป๊อปอัพภายในห้างสรรพสินค้า Yorkdale ห้างที่ใหญ่และหรูหราที่สุดในแคนาดา โดยวาง "ชีวิตประจำวัน" ด้วยการสร้างส่วนหน้าของบ้าน พร้อมด้วยของใช้ในชีวิตประจำวันที่คัดสรรมาอย่างดีพร้อมจำหน่ายบน Amazon SmileCodes ลูกค้าสามารถมองเห็นและสัมผัสถึง INFINITI QX50 ได้อย่างสะดวก และได้รับการสนับสนุนให้เข้าหาตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ จากนั้นแคมเปญทางกายภาพก็ถูกขยับขยายด้วยการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ และด้วยตำแหน่งโฆษณาที่มีผลกระทบสูงบน Amazon.ca ตลอดจน หน้าแรกที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

ในที่สุดโปรแกรมนี้ก็ช่วยแก้ปัญหาให้แบรนด์ของพวกเราได้ เราประสบความสำเร็จในการยกระดับความชื่นชอบในแบรนด์ และความตั้งใจในการพิจารณาอย่างมาก เราเพิ่มความชื่นชอบในแบรนด์ขึ้น 5% และเพิ่มการพิจารณาขึ้น 3% ซึ่งเหนือกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นอย่างมาก เรายังได้รับสื่อจำนวนมากกล่าวถึงการเปิดใช้งานของพวกเรา [1]

– Jennifer Dobbs ผู้จัดการการตลาดของ INFINITI

แคมเปญประสบความสำเร็จในการยกระดับแบรนด์และการพิจารณาท่ามกลางกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง “ตอนนี้ฉันกำลังมองหารถคันใหม่อยู่ INFINITI ไม่ได้อยู่ในสายตาฉันเลย แต่แน่นอนว่าฉันจะเก็บเจ้า QX50 ไปพิจารณา” หนึ่งในลูกค้าของห้างสรรพสินค้า Yorkdale กล่าว

การเปิดประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมกับนักช้อปของห้างกับแบรนด์แบบตัวต่อตัวและส่งมอบ KPI การทดสอบขับ แคมเปญนี้ยังประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนทราฟฟิกเข้าสู่ตัวแทนจำหน่าย อีเว้นท์ 10 วันนี้สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้ากว่า 2000 ครั้ง นำมาซึ่งการทดลองขับในอีเว้นท์กว่า 300 ครั้ง² และการทดลองขับกับตัวแทนจำหน่ายกว่า 600 ครั้ง³

การทำงานกับ Amazon Ads เป็นการตัดสินใจที่ไม่ต้องคิดนาน เมื่อความคิดริเริ่มผสมผสานกับประสบการณ์ดิจิท้ลบวกกับรูปลักษณ์ภายนอก จึงเกิดเป็นประสบการณ์ทดลองขับที่ 'สามารถซื้อได้' แนวทางอันสดใหม่นี้ช่วยให้เราเข้าถึงผู้ที่คาดหวังว่าจะเป็นผู้ซื้อด้วยหนทางที่สร้างสรรค์

– Christine Wilson OMD หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายความสามารถและการใช้งาน

ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อรับฟังเรื่องราวของ INFINITI