กรณีศึกษา
ผู้ชนะรางวัล Tinuiti ช่วยเหลือให้ illy บรรลุสถานะผู้ขายอันดับ 1 และเพิ่มรายได้ขึ้น 34.9%
เรียนรู้ว่าแนวทางกลยุทธ์แบบฟูลฟันเนลของ Tinuiti ผู้ชนะรางวัลกลยุทธ์การขายตามฤดูกาล (AMER) ช่วยเหลือให้ illy เอาชนะความท้าทายและก้าวขึ้นเป็นผู้นำหมวดหมู่ในไตรมาส 4 ปี 2024 ได้อย่างไร ซึ่งส่งผลให้จำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและรายได้เติบโตขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ
42.8%
การเติบโตของคำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB)
34.9%
การเพิ่มขึ้นของรายได้ที่เกิดจากกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel
28%
อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) ที่สูงขึ้นบนโฆษณาที่มีสัญลักษณ์ขายดีอันดับ 1
รางวัลพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads เฉลิมฉลองความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในโลกการโฆษณาดิจิทัล หมวดหมู่รางวัลกลยุทธ์การขายตามฤดูกาล (AMER) มอบให้กับพาร์ทเนอร์ที่แสดงให้เห็นถึงวิธีการใช้โซลูชันของ Amazon Ads เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพช่วงเวลาการช้อปปิ้งสำคัญ และสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับกลุ่มเป้าหมาย Tinuiti เป็นผู้ชนะรางวัลนี้จากแคมเปญที่ช่วยให้ illy บรรลุสถานะขายดีอันดับ 1 ในหมวดหมู่กาแฟบดในไตรมาส 4 และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้เมื่อเทียบกับปีก่อนได้ 34.9%
เป้าหมาย
illy บริษัทกาแฟสัญชาติอิตาลีที่เชี่ยวชาญด้านเอสเปรสโซ ต้องการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในหมวดหมู่กาแฟของสหรัฐฯ ที่มีการแข่งขันหนาแน่น ด้วยส่วนแบ่งหมวดหมู่ 3% และการพิจารณาแบรนด์ที่ลดลงในช่วงต้นปี 2024 illy จึงร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads อย่าง Tinuiti เพื่อยกระดับตำแหน่งของแบรนด์ในช่วงไตรมาส 4 ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญ ความร่วมมือนี้มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้ซื้อครั้งแรก เพิ่มการพิจารณาแบรนด์ และเพิ่มการมีส่วนร่วมในช่วงฤดูกาลที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งมีจุดพีคของหมวดหมู่กาแฟ เช่น วันกาแฟสากล และช่วงช้อปปิ้งวันหยุดแบบดั้งเดิม แคมเปญได้รับการออกแบบมาเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกาแฟในสหรัฐอเมริกา ทั้งผู้ซื้อกาแฟปัจจุบันและลูกค้าที่อาจเป็นรายใหม่ ในหมวดหมู่ที่ถูกครอบครองโดยแบรนด์รายใหญ่
แนวทาง
Tinuiti เริ่มต้นไตรมาส 2 ด้วยการทดสอบที่ช่วยเพิ่มการพิจารณาแบรนด์ขึ้น 21% ด้วยการสร้างสิ่งนี้ พวกเขาได้เปิดตัวโครงสร้างแคมเปญแบบสามเฟส ซึ่งครอบคลุมช่วงก่อนอีเวนต์ ช่วงพีค และช่วงหลังอีเวนต์ แนวทางนี้ใช้โซลูชันการโฆษณาแบบเต็ม Funnel ของ Amazon โดยผสานกลยุทธ์การสร้างการรับรู้ระดับบนเข้ากับกลยุทธ์ที่กระตุ้นการตอบสนอง โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณา Prime Video นำมาใช้เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ Amazon DSP ช่วยให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงขยายกลุ่มเป้าหมายออกไปไกลกว่าขอบเขตเดิม โฆษณา Sponsored นำมาใช้เพื่อกระตุ้นการซื้อและดึงดูดนักช้อปที่มีเจตนาซื้อสูง การผสมผสานแบบเต็ม Funnel นี้ช่วยสร้างการรับรู้ พร้อมทั้งดึงดูดนักช้อปที่มีเจตนาซื้อสูงไปพร้อมกัน
เพื่อให้แคมเปญมีประสิทธิภาพสูงสุด Tinuiti ใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและการตรวจวัดแบบครบถ้วน แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งปรับกลยุทธ์ได้ตลอดช่วงระยะเวลาแคมเปญ
Javier Mendoza, ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านการพาณิชย์ดิจิทัล, illyเรารู้สึกซาบซึ้งอย่างมากต่อความร่วมมือกับ Tinuiti ซึ่งทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง
ผลลัพธ์
เมื่อเปรียบเทียบไตรมาส 4 ปี 2024 กับไตรมาส 3 ปี 2024 คำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เติบโตขึ้น 42.8% ขณะที่รายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 34.9%1 เป็นครั้งแรกที่ illy บรรลุเหตุการณ์สำคัญด้วยการคว้าสถานะขายดีอันดับ 1 ในหมวดหมู่กาแฟบดในช่วงไตรมาส 42 ประสิทธิภาพของแคมเปญยังสะท้อนให้เห็นจากอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น 28% บนโฆษณาที่มีสัญลักษณ์ขายดีอันดับ 1 3 ความสำเร็จนี้ไม่เพียงยืนยันผลลัพธ์ทันทีของแคมเปญ แต่ยังช่วยเสริมสร้างคุณค่าของแบรนด์ในระยะยาวอีกด้วย
แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ได้วางกรอบการทำงานที่สามารถนำไปใช้ซ้ำได้สำหรับแคมเปญตามฤดูกาลในอนาคต อัตราการเติบโตแบบไตรมาสต่อไตรมาสแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ทั้งในการบรรลุเป้าหมายยอดขายระยะสั้นและเป้าหมายการสร้างแบรนด์ระยะยาว
ที่มา
1-3 illy, สหรัฐอเมริกา, 2024-2025