กรณีศึกษา
Tinuiti ช่วยให้คำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ Poppi เพิ่มขึ้น 16 เท่าด้วยระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon
Poppi แบรนด์เครื่องดื่มจากสหรัฐฯ มีความเชี่ยวชาญในโซดาพรีไบโอติกที่ผสมน้ำส้มสายชูหมักจากแอปเปิล สินค้าหลักของพวกเขาได้ออกอากาศในรายการ Shark Tank ทางช่อง ABC ในปี 2020 ตั้งแต่ปี 2021 Poppi ทำงานร่วมกับ Amazon Ads โดยเน้นที่เครื่องมือโฆษณา sponsored เป็นอันดับแรก เพื่อช่วยสร้างการรับรู้ให้กับสินค้าของตน ด้วยการสนับสนุนจาก Tinuiti ผู้เป็นพันธมิตรตัวแทน Poppi เริ่มใช้ประโยชน์จากชุดสื่อของ Amazon Ads รวมทั้งสตรีมมิ่งทีวี และโฆษณาวิดีโอออนไลน์ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่นเดียวกับโซลูชันการตรวจวัดและการวางแผนต่าง ๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญ เพื่อช่วย Poppi วัดผลกระทบของสื่อโดยรวม เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรงบประมาณ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในขณะที่รักษาอัตราคอนเวอร์ชันเป้าหมาย Tinuiti จึงมองหาข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC)
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Tinuiti ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย AMC เพื่อเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูง รวมถึงการวิเคราะห์ส่วนผสมของสื่อเพื่อทำความเข้าใจว่าสื่อของ Amazon Ads ส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรในการพิจารณาแบรนด์ คอนเวอร์ชัน การได้ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ และความภักดีของลูกค้า เนื่องจาก Poppi มีร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ทั้งในร้านค้า Amazon และที่ Whole Foods Market (ร้านค้าออนไลน์และร้านจริง) Tinuiti ยังได้ดำเนินการวิเคราะห์แบบผสานรวมทุกช่องทาง เพื่อทำความเข้าใจว่าสื่อของ Amazon ช่วยเชื่อมโยงจำนวนการเข้าชมไปยังร้านค้าปลีกเหล่านี้และกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกที่เรารวบรวมได้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon ความสามารถในการวัดผลกระทบจากการลงทุนในสื่อดิจิทัลทั้งในร้านค้า Amazon และ Whole Foods Market เป็นเรื่องที่ทรงพลังมาก และจะช่วยเป็นแนวทางดำเนินกลยุทธ์แคมเปญที่กำลังดำเนินการของเราด้วยวิธีการที่สนับสนุนด้วยข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
– Pat Petriello, ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ Amazon, Tinuiti
การใช้ AMC ทำให้ Tinuiti พบว่าการรวมกันของโฆษณาสตรีมมิ่งทีวี โฆษณาวิดีโอออนไลน์ โฆษณาดิสเพลย์ และ Sponsored Products ทำให้อัตราการดูหน้ารายละเอียดสูงสุดสูงยิ่งกว่าชุดส่วนผสมของสื่อแบบอื่น ๆ ซึ่งบ่งชี้ถึงประโยชน์ของส่วนผสมของสื่อที่หลากหลาย พวกเขายังได้เรียนรู้ว่าสื่อ Amazon DSP ควบคู่กับ Sponsored Products ที่เน้นช่องทางระดับล่างของกรวยการตลาด ทำให้เกิดอัตราคอนเวอร์ชันสูงสุด ซึ่งหมายความว่าสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์ได้ดีที่สุด โดยใช้แนวทางแบบเต็ม funnel แทนการเปิดตัวแคมเปญเป้าหมายเดียวแยกกัน
ด้วยแรงบันดาลใจจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ Tinuiti จึงช่วยให้ Poppi ปรับแต่งกลยุทธ์ส่วนผสมของสื่อและการจัดสรรงบประมาณได้อย่างละเอียด ในเวลาไม่ถึงหกเดือน แบรนด์สังเกตเห็นว่าลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 16 เท่า โดย 34% ของยอดขายจากที่แสดงโฆษณาในไตรมาสที่ 1 ปี 2022 มาจากผู้ซื้อที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์เหล่านี้1 นอกเหนือจากการนำลูกค้าใหม่เข้ามาแล้ว กลยุทธ์ใหม่ยังช่วยปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์ โดยมีจำนวนการเป็นสมาชิกและได้ประหยัดเพิ่มขึ้น 54%2 นอกจากนี้ ด้วยการใช้งานแคมเปญการรับรู้และปรับการลงทุนด้านสื่อในทุกขั้นตอนของกรวยการตลาด ทำให้ Poppi ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนคอนเวอร์ชันที่ Whole Foods Market 12 เท่าเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า3
AMC ให้สัญญาณที่สมบูรณ์ ช่วยให้ Poppi ได้รับข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นในจุดติดต่อลูกค้าที่ซับซ้อนบนสื่อต่าง ๆ เราอยากจะเห็นภาพรวมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ได้รับลูกค้าใหม่ในท้ายที่สุด และ Tinuiti เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงเข้าใจความสามารถทั้งหมดของ AMC เท่านั้น แต่ยังนำข้อมูลเชิงลึกจาก AMC ไปสู่การปฏิบัติด้วย
— Graham Goeppert, รองประธานด้านสื่อและพาณิชย์ดิจิทัล, Poppi
ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Amazon Ads ของคุณ เพื่อเริ่มต้นกับ AMC
1-3 ข้อมูลจาก Tinuiti, แคมเปญของ Poppi และ Amazon Ads, 2022