Greenworks เข้าถึงนักช้อปที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ด้วยโฆษณา sponsored ในช่วง Prime Day ด้วยความช่วยเหลือจาก CommerceIQ

หมวดหมู่งานสนามหญ้าและสวนมีการเติบโตอย่างมากตั้งแต่ปี 2020 และ Greenworks มีความคาดหวังสูงในปี 2022 อย่างไรก็ตาม สภาพอากาศเป็นความท้าทายที่สำคัญ สภาพอากาศในฤดูใบไม้ผลิเริ่มช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้เกือบสองเดือน ทำให้ยอดขายในหมวดหมู่สินค้าชะลอตัวลง รูปแบบสภาพอากาศที่ไม่คาดคิดนี้ รวมถึงสภาวะเศรษฐกิจมหภาค ได้สร้างความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญต่อการวางแผนในปี 2022 ของ Greenworks ทั้ง Greenworks และ CommerceIQ เห็นพ้องต้องกันว่าช่วง Prime Day เป็นโอกาสในการทดลองเพิ่มยอดขายในทันที และแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตลอดปี 2022

CommerceIQ และ Greenworks สร้างกลยุทธ์แบบเต็ม funnel โดยมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสองประการสำหรับช่วง Prime Day:

• เพิ่มการซื้อจาก NTB: การเติบโตของหมวดหมู่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากความต้องการอย่างล้นหลามของผู้บริโภคในฤดูกาลนี้ และคลื่นของนักช้อปหน้าใหม่ที่เข้าสู่หมวดหมู่นี้ในช่วง Prime Day
• อำนวยความสะดวกในการขายข้ามผลิตภัณฑ์: เมื่อซื้อสินค้าในกลุ่มสินค้าแบตเตอรี่ที่กำหนด ผู้บริโภคของ Greenworks ได้แสดงความภักดีและความพึงพอใจในระดับสูงในอดีต อย่างไรก็ตาม การเพิ่มการรับรู้ของสินค้าที่มีอยู่ในส่วนผสมของสินค้ามักเป็นเรื่องที่ท้าทาย ดังนั้นการผสานรวมความสามารถในการมองเห็นช่วง Prime Day เข้ากับแคมเปญการขายข้ามผลิตภัณฑ์จึงเป็นสิ่งจำเป็น

CommerceIQ ใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ซึ่งเป็นโซลูชันการตรวจวัดและการวิเคราะห์แบบองค์รวมจาก Amazon Ads เพื่อจับคู่เส้นทางสำหรับซื้อที่แตกต่างกันโดยใช้สัญญาณแคมเปญที่ผ่านมาและข้อมูลเชิงลึกด้านการช้อปปิ้งโดยใช้นามแฝงของ Greenworks ในลักษณะที่ปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัวเพื่อสร้างแผนเชิงลึกยิ่งขึ้น สำหรับแต่ละเส้นทาง พวกเขาสร้างกลยุทธ์แบบเต็ม funnel ที่เหนียวแน่นในช่วงก่อนถึง Prime Day

CommerceIQ ค่อย ๆ สร้างการรับรู้ในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้าหลัก เช่น เครื่องตัดหญ้า เครื่องตัดแต่งพุ่มไม้ และสินค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น เลื่อยโซ่ไฟฟ้า สำหรับนักช้อป NTB CommerceIQ ใช้ funnel ด้านล่างของ Greenworks กับคีย์เวิร์ดที่ไม่มีแบรนด์และหน่วยเก็บสต็อกที่จัดลำดับความสำคัญ (SKU) ด้วยสินค้าคงคลังที่ดีและราคาที่แข่งขันได้ในช่วง Prime Day

CommerceIQ มุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสินค้าที่กำหนดสำหรับนักช้อปที่มีอยู่แล้วหรือที่เลิกใช้แล้ว ตัวอย่างเช่น พวกเขาทำตลาดซ้ำกับกลุ่มเป้าหมายที่เคยซื้อแบตเตอรี่ 40V เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่ในกลุ่มสินค้านั้นและมุ่งเน้นไปที่ SKU ใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น CommerceIQ ยังทำให้ทุกแคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติตามเวลาจริงโดยอิงตามตำแหน่งสินค้าคงคลัง กำไรขั้นต้น และส่วนเพิ่ม

สินค้าและเป้าหมายหลักของ Amazon Ads ได้แก่

• ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC): CommerceIQ ใช้ประโยชน์จาก AMC เพื่อส่งมอบกลยุทธ์สื่อค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นซึ่งรวมความสามารถในการค้นพบและการแสดงผล แดชบอร์ด AMC ของ CommerceIQ ช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์สื่อค้าปลีกที่รวมถึงการวิเคราะห์ส่วนผสมของสื่อ การระบุแหล่งที่มาแบบกำหนดเอง (การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช) และการวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้า (การแบ่งเวลาของวันรายชั่วโมง) กลยุทธ์ AMC ที่มีข้อมูลครบถ้วนของ CommerceIQ ช่วยให้ Greenworks เพิ่มยอดขายจากที่แสดงโฆษณาได้ 225% เมื่อเทียบแบบ YoY
• Sponsored Display: CommerceIQ ปรับใช้โฆษณาตามบริบทของ Sponsored Display ซึ่งเน้นที่ SKU ข้อเสนอที่เพิ่มประสิทธิภาพจำนวนการแสดงผลของโฆษณาในทุกที่ที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ นี่เป็นหนึ่งในชัยชนะด้านการโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ Greenworks โดยหนึ่งแคมเปญใช้เงิน $20,000 ซึ่งส่งผลให้มียอดขายที่แสดงโฆษณามากกว่า $3 ล้าน โดยมีผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) มากกว่า $150
• Amazon DSP: CommerceIQ เปิดตัวโฆษณาบน Amazon DSP เพื่อเข้าถึงนักช้อป NTB และกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น พวกเขาแบ่งแคมเปญตามกลุ่มสินค้า และกำหนดแต่ละแคมเปญสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ (โดยใช้กลุ่มเป้าหมายตามไลฟ์สไตล์ในตลาดของ Amazon ทั้งแบบกำหนดเองและแบบมาตรฐาน) CommerceIQ ดูที่ยอดขาย ROAS และ NTB เพื่อประเมินผลกระทบของ Amazon DSP ที่มีต่อยอดค้าปลีกทั้งหมดของ Greenworks
• Sponsored Products: CommerceIQ ใช้ประโยชน์จาก Sponsored Products เป็นองค์ประกอบหลักของโปรแกรม โดยมุ่งเน้นที่การใช้จ่ายอย่างมีกลยุทธ์ซึ่งกระตุ้นผลตอบแทนรวมที่ดีที่สุด ซึ่งรวมด้วยสินค้าคงคลังระดับ SKU และ Share of voice
• Sponsored Brands: โฆษณา Sponsored Brands เป็นอีกองค์ประกอบหลักที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มสินค้าเต็มรูปแบบที่ Greenworks นำเสนอ เนื่องจากมีโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งภายในกลุ่มสินค้าแบตเตอรี่ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น เจ้าของแบตเตอรี่ 40V มักจะมองหาเครื่องมือเพิ่มเติมที่ใช้แบต 40V
• วิดีโอ Sponsored Brands: ด้วยค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างน้อย วิดีโอ Sponsored Brands จึงเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการเน้นสิทธิประโยชน์หลัก ๆ เช่น ความทนทานและอายุแบตเตอรี่

CommerceIQ ช่วยเพิ่มยอดขายที่แสดงโฆษณาของ Greenworks ถึง 225% และ ROAS ทั้งหมด 42% ด้วยกลยุทธ์ที่นำไปปรับใช้¹ ซึ่งรวมถึงจำนวนนักช้อป NTB ที่เพิ่มขึ้น 69% และการลดอัตราสินค้าหมดสต็อกโดยรวมลง 446bps Greenworks มองเห็นยอดขายตามคำสั่งซื้อทั้งหมดเพิ่มขึ้น 89% เมื่อเทียบแบบ YoY และสามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายประจำปีได้²

ทีม CommerceIQ และ Greenworks วางแผนที่จะทำซ้ำการเรียนรู้เหล่านี้เพื่อเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดในการจัดการร้านค้าปลีกออนไลน์ สำหรับอีเว้นต์สนับสนุนในอนาคต พวกเขาวางแผนที่จะใช้หลักการต่อไปนี้

• สร้างแผนที่รวมเป็นหนึ่งเดียว: ปรับใช้กลยุทธ์ที่เหนียวแน่นซึ่งรวมองค์ประกอบทั้งหมดของธุรกิจ รวมถึงค่าใช้จ่ายการโฆษณา สินค้าคงคลังระดับ SKU ยอดขายภายใน และเป้าหมายกำไร
• สร้างกลยุทธ์แบบเต็ม funnel: ประสานงานการกระตุ้นระดับบนและระดับล่างของ funnel ในสินค้าต่าง ๆ ที่กำลังโฆษณา และใช้ประโยชน์จาก AMC ทำซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้น: เพิ่มประสิทธิภาพทางโปรแกรมสำหรับยอดขายที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด, การแยกส่วน Share of voice, ยอดขาย NTB และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้บริโภค

โดยธรรมชาติแล้ว เรารู้สึกกังวลเมื่อเข้าสู่เดือนมิถุนายนและสภาพอากาศในฤดูใบไม้ผลิไม่ดีขึ้นเลย ไม่ใช่แค่ในด้านการขายเท่านั้น แต่ยังเป็นเงินทุนหมุนเวียนอีกด้วย การวางแผนเชิงรุกด้วย Amazon Ads และ CommerceIQ รวมถึงการใช้งานแบบละเอียด เป็นตัวเปลี่ยนเกม

— Michael Reali รองประธานอาวุโส Greenworks