กรณีศึกษา
Amazon Ads และ Flywheel นำเสนอโซลูชันแบบเต็ม Funnel ที่ขับเคลื่อนการเติบโตให้กับแบรนด์ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงคอนเวอร์ชัน
สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้
2%
ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้นสำหรับกลยุทธ์การรับรู้
53%
ROAS เพิ่มขึ้นสำหรับกลยุทธ์คอนเวอร์ชัน
30%
การเติบโตของแบรนด์เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าเพิ่มขึ้น
เมื่อแบรนด์อิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคชั้นนำเริ่มใช้งาน Amazon Ads พวกเขาต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาในกลุ่มสินค้าสองกลุ่มที่แตกต่างกันและมีตำแหน่งในตลาดที่แตกต่างกัน สินค้าประเภทอุปกรณ์โปรดักชันสำหรับมือสมัครเล่นของพวกเขาได้รับการยอมรับอย่างดีในตลาดที่โตเต็มที่ ในขณะที่สินค้าประเภทอุปกรณ์โปรดักชันสำหรับมืออาชีพเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในหมู่ลูกค้าตั้งแต่เปิดตัวในปี 2020 “[การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเพื่อเพิ่ม] ยอดขายทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับเราเพราะเรามีสายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน” รองประธานฝ่ายการตลาดของแบรนด์กล่าว
Amazon Ads ได้ร่วมมือกับแบรนด์ในการวิเคราะห์ข้อมูลวงจรชีวิตของสินค้าและรูปแบบการเติบโตเพื่อพัฒนากลยุทธ์เป้าหมายสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ ในกลุ่มสินค้าสำหรับมือสมัครเล่นที่โตเต็มที่แล้ว เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการรักษาระดับล่างของ Funnel เพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาด ส่วนในกลุ่มสินค้าสำหรับมืออาชีพที่กำลังเติบโต เราออกแบบแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ โดยใช้เนื้อหาสำหรับระดับบนของ Funnel เพื่อสร้างการรับรู้และการพิจารณา ผลลัพธ์ได้พิสูจน์แนวทางที่แตกต่างนี้แล้ว กลุ่มสินค้าที่โตเต็มที่แล้วพบว่า ROAS เพิ่มขึ้นจากการรักษาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่กลุ่มสินค้าสำหรับมืออาชีพประสบความสำเร็จในเพิ่มการพิจารณาของนักช้อปและการหาลูกค้าใหม่
ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของโฆษณา
ท่ามกลางความขัดแย้งทางเศรษฐกิจ แบรนด์จำเป็นต้องบรรลุสองเป้าหมายคือการลงทุนที่คุ้มค่าและการเติบโตของแบรนด์อย่างยั่งยืน หลังจากปรึกษากับแบรนด์และ Flywheel ผู้เป็นตัวแทน เราจึงได้ปรับคำแนะนำด้านสื่อของเราเพื่อปรับปรุง ROAS ในขณะที่ยังคงรักษาสมดุลการเติบโตของแบรนด์โดยรวมไว้ การตรวจสอบหลังการใช้งานแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ ROAS ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 2% สำหรับกลยุทธ์การรับรู้ และ 53% สำหรับกลยุทธ์คอนเวอร์ชัน1 ที่สำคัญที่สุดคือ Amazon Ads ทำให้เกิดการเติบโตโดยรวมของแบรนด์ 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญในการเติบโตของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น2
การทดสอบและการเรียนรู้ในวงกว้าง
ความร่วมมือระหว่าง Amazon Ads และ Flywheel ได้กลายเป็นตัวอย่างชั้นดีของการพัฒนาการลงทุนในสื่อที่ช่วยทั้งการสร้างแบรนด์และการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังที่มีการเน้นย้ำในช่วง Partner Keynote ที่งาน UnBoxed 2024 การศึกษาที่ครอบคลุมได้ทำการวิเคราะห์คำแนะนำด้านงบประมาณโฆษณามากกว่า 300 รายการในปี 2023 และ 2024 เพื่อดูผลกระทบที่เกิดขึ้นหลังการนำมาใช้ แนวทางแบบองค์รวมนี้เผยให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในกลุ่มผู้โฆษณาที่นำแนวทางมาใช้งานผ่านการจัดสรรอย่างชาญฉลาด เมื่อเทียบกับผู้โฆษณาที่คล้ายกันซึ่งยังคงใช้วิธีแบบเดิม ๆ แบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ที่แนะนำพบว่า ROAS ของพวกเขาเพิ่มขึ้น 30%3 นอกจากนี้ แบรนด์เหล่านี้ยังเพิ่มยอดขายที่เกิดจากการโฆษณาเพิ่มขึ้น 60% ในขณะที่ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่เกิดจากการโฆษณาเพิ่มขึ้น 90%4 “ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการลงทุนสื่อที่มีความสมดุล” Gabe Fishbein รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Flywheel กล่าว “การเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งการสร้างแบรนด์และกลยุทธ์ด้านประสิทธิภาพทำให้ลูกค้าของเราเห็นการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมด”
งาน Unboxed 2024 วันที่ 1 Parker Keynote โดย Amy Armstrong ผู้อำนวยการในตอนนั้น
รวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน
การทำงานร่วมกันที่มุ่งเน้นความสำเร็จของผู้โฆษณาของ Amazon Ads และ Flywheel เป็นข้อพิสูจน์ถึงคุณค่าของคำแนะนำส่วนผสมของสื่อตามวัตถุประสงค์ แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจผลกระทบระยะยาวโดยรวมนอก Amazon Store เช่น ตัวชี้วัดแบบรวมทุกช่องทาง ทำให้ทั้งสองทีมร่วมมือกันเพื่อปรับปรุงคำแนะนำงบประมาณตามวัตถุประสงค์เพิ่มเติมโดยการรวมผลกระทบระยะยาวและทุกช่องทาง Patrick Miller ผู้ร่วมก่อตั้ง Flywheel กล่าวว่า “ผมรู้สึกว่าเรามีแนวโน้มที่จะสามารถนำแนวทางนี้ไปปรับใช้ในวงกว้างได้ในเดือนที่กำลังจะมาถึง”
ที่มา
1-2ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 1 มกราคม 2023 - 31 พฤษภาคม 2024
3-4 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, ปีการเงิน 2023–2024