กรณีศึกษา
E-comas ช่วยให้ Cambridge Audio มี จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 48% โดยใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon
ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงลึกของ AMC E-comas ได้แสดงให้เห็นว่าแคมเปญ Amazon DSP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแบรนด์โดยรวมได้อย่างไร นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและ การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่สำหรับผู้ผลิตเครื่องเสียงระดับพรีเมียม
สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้
81%
ยอดขายทั้งหมดที่ได้รับอิทธิพลจากแคมเปญ Amazon DSP ในเส้นทางของลูกค้า
60%
จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่เกิดการคอนเวอร์ชันจาก Amazon DSP
189%
อัตราการซื้อเพิ่มขึ้นเมื่อนำ Amazon DSP มารวมในส่วนผสมโฆษณา
เป้าหมาย
Cambridge Audio ผู้ผลิตเครื่องเสียง hi-fi ชั้นดีของอังกฤษที่มีนวัตกรรมด้านเครื่องเสียงมากว่าห้าทศวรรษ ได้บุกเบิกเทคโนโลยีเครื่องเสียงที่ยอดเยี่ยมมาตั้งแต่ปี 1968 แบรนด์ดังกล่าวเป็นที่รู้จักในแง่ของการพัฒนาที่มีความทันสมัย เช่น เครื่องขยายเสียงสเตอริโอ P40 เครื่องเล่นซีดี CD1 และ DacMagic ดั้งเดิม แบรนด์นี้ได้สร้างตัวเองให้เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์เครื่องเสียง ระดับไฮเอนด์ ในปี 2019 พวกเขาได้เริ่มโฆษณาใน Amazon Store โดยมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างการปรากฏตัวของพวกเขาในสหราชอาณาจักร ตลาดบ้านเกิดของตัวเอง
เส้นทางแคมเปญเริ่มต้นในเดือนมิถุนายน 2021 เมื่อ e-Comas ซึ่งเป็นตัวแทนสัญชาติลักเซมเบิร์กที่พยายามที่จะทำตัวเองให้เป็นตัวแทนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์มากที่สุดในโลกได้เริ่มจัดการแคมเปญAmazon DSPให้กับ Cambridge Audio จุดมุ่งเน้นหลักคือการโปรโมตหูฟังไร้สาย สินค้าเรือธงของพวกเขา ในขณะที่แบรนด์จัดการแคตตาล็อกและใช้ โฆษณา Sponsored ภายในประเทศ แต่ความท้าทายที่สำคัญเกิดขึ้นเมื่อ Cambridge Audio คิดจะหยุดใช้แคมเปญ Amazon DSP ที่ดำเนินมาเป็นเวลานานเนื่องจากการเห็นว่าให้ประสิทธิภาพต่ำในตัวชี้วัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
แนวทาง
E-comas ใช้แนวทางที่เป็นนวัตกรรมเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของกลยุทธ์การโฆษณาของ Cambridge Audio ตัวแทนได้ใช้ประโยชน์จาก ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการโฆษณาของแบรนด์อย่างครอบคลุม เมื่อใช้โฆษณา Sponsored ของ AMC และคำค้นหา DSP ที่ทับซ้อนกัน พวกเขาก็ได้สำรวจเส้นทางกระบวนการช้อปปิ้งที่มีความซับซ้อนโดยทำการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างSponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands และ Amazon DSP
แนวทางเชิงกลยุทธ์ของตัวแทนจะใช้การเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของ Cambridge Audio เพื่อค้นหาว่าแคมเปญ Amazon DSP ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของแบรนด์อย่างไรเมื่อใช้งานร่วมกับการโฆษณาประเภทอื่นๆ การวิเคราะห์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการวางตำแหน่งสินค้าระดับพรีเมียมของ Cambridge Audio ซึ่งต้องอาศัยจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าหลายจุดตลอดกระบวนการช้อปปิ้งเพื่อทำให้เกิดการคอนเวอร์ชัน
ทีมงานใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงของ AMC เพื่อกำหนดการผสมผสานการโต้ตอบหลากหลายวิธีที่จะสร้างความสำเร็จมากที่สุดในกระบวนการช้อปปิ้ง การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมนี้ทำให้พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นถึงบทบาทที่สำคัญของแคมเปญ Amazon DSP ในการทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจและสนับสนุนให้เกิดการคอนเวอร์ชันผ่านช่องทางโฆษณาช่องทางอื่น ๆ กลยุทธ์นี้ไม่เพียงทำให้เห็นประโยชน์ของ Amazon DSP เท่านั้น แต่ยังเป็นการเผยให้เห็นผลของการทำงานร่วมกันของแนวทางการตลาดแบบเต็ม Funnel
— Claudiu Clement CTO ของ e-ComasAMC ทำให้เราไม่เพียงเห็นถึงคุณค่าของ Amazon DSP แต่ยังแสดงให้เห็นผลกระทบแบบเต็ม Funnel ของกลยุทธ์การโฆษณาทั้งหมดด้วย
ผลลัพธ์
ผลลัพธ์ของแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับกลยุทธ์การโฆษณาของ Cambridge Audio การวิเคราะห์ AMC เผยว่าในช่วง 21 เดือน แคมเปญ Amazon DSP ได้สร้างการค้นหาที่มีชื่อแบรนด์ 38,000 ครั้งโดยการทำตลาดซ้ำอย่างประสิทธิภาพ 1 ยิ่งไปกว่านั้น 81% ของยอดขายทั้งหมดได้รับอิทธิพลจาก Amazon DSP ไม่ว่าจะเป็นการโต้ตอบครั้งแรกหรือขั้นตอนสำคัญในเส้นทางสำหรับซื้อ2
การค้นพบที่น่าสนใจที่สุดอย่างหนึ่งคือ 60% ของคำสั่งซื้อที่เกิดจาก Amazon DSP มาจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ ซึ่งเน้นให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการหาลูกค้าใหม่3 ข้อมูลเชิงลึกนี้มีประโยชน์มาก ๆ เนื่องจากการวางตำแหน่งระดับพรีเมียมของ Cambridge Audio ในสินค้าหมวดหมู่นี้ หลังจากเปิดใช้งานแคมเปญ Amazon DSP อีกครั้งจากผลการค้นพบเหล่านี้ แบรนด์ก็ได้ยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 19% ในขณะที่ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้ามีจำนวนเพิ่มขึ้น 48%4
การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าการเพิ่ม Amazon DSP ลงใน ส่วนผสมทางการตลาด ทำให้เกิดอัตราการซื้อที่เพิ่มขึ้นถึง 189% เมื่อเทียบกับการใช้โฆษณาเพียงสามประเภท5 หลักฐานที่น่าสนใจนี้ไม่เพียงโน้มน้าวให้ Cambridge Audio กลับมาใช้งานแคมเปญ Amazon DSP อีกครั้ง แต่ยังทำให้พวกเขาทำการจัดสรรงบประมาณใหม่ โดยเปลี่ยนการลงทุนจากโฆษณา Sponsored Products ไปเป็น Amazon DSP และ Sponsored Display ให้มากขึ้น
ความสำเร็จของแคมเปญนี้ได้กลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแนวทางของ e-Comas ในการทำโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก นับแต่นั้นมา เอเจนซีได้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้เหล่านี้มาปรับใช้เป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน โดยใช้ AMC อย่างกว้างขวางกับลูกค้าทุกราย เพื่อแสดงให้เห็นถึงพลังของเอฟเฟกต์หมุนเวียนจากแคมเปญการตลาดแบบเต็ม Funnel กรณีศึกษานี้เป็นการพิสูจน์ถึงพลังของกลยุทธ์การโฆษณาแบบบูรณาการและความสำคัญของการมองข้ามผลลัพธ์ระดับพื้นผิวเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญ
ที่มา
1-5 Cambridge Audio, สหราชอาณาจักร, 2021-2023