DrivePG ช่วยให้แบรนด์แบบไม่ใช่พื้นที่นั้นอย่าง BermudAir ทำ ROAS ได้ถึงระดับ 6 ด้วยกลยุทธ์จาก Amazon Ads

เป้าหมาย

BermudAir สายการบินขนาดกลางในแวดวงการท่องเที่ยวและการบริการ ต้องการเพิ่มยอดการจองในเส้นทางสำคัญที่เต็มไปด้วยสายการบินชื่อดัง พวกเขาได้สร้างตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีฐานลูกค้าที่ภักดี แต่ก็ตระหนักว่าช่องทางสื่อต่าง ๆ ของตนนั้นทำงานแยกส่วนกัน ซึ่งจำกัดความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้าตลอดทั้งเส้นทาง โมเดลการกำหนดแอตทริบิวต์ของพวกเขาพึ่งพาการตรวจวัดแบบจุดสัมผัสสุดท้าย ซึ่งมักจะประเมินค่าการลงทุนในส่วนบนของ Funnel เช่น โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี โฆษณาวิดีโอออนไลน์ และโฆษณาดิสเพลย์ต่ำกว่าความเป็นจริงเสมอ ทำให้ยากต่อการหาเหตุผลมาสนับสนุนการขยายช่องทางเหล่านี้ แม้ว่าตัวชี้วัดเบื้องต้นจะแสดงให้เห็นว่าได้ผลก็ตาม

BermudAir ต้องการพิสูจน์ว่าแนวทางแบบส่วนบนของ Funnel ที่เชื่อมโยงถึงกันสามารถช่วยเพิ่มยอดการจองที่ตรวจวัดได้จริง ไม่ใช่แค่เพียงสร้างการรับรู้เท่านั้น พวกเขาตั้งเป้าหมายไว้อย่างชัดเจน นั่นคือ ต้องทำผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ให้ได้อย่างน้อยที่ระดับ 3 พร้อมกับลดต้นทุนต่อการหาลูกค้า (CPA) ลงอย่างมีนัยสำคัญ การพิสูจน์ ROAS ให้เห็นตลอดทั้ง Funnel แบบเต็มนั้นหมายถึงการปลดล็อกงบประมาณเพื่อขยายตลาดไปยังภูมิภาคใหม่ ๆ และเติบโตในแวดวงการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

พวกเขาได้เป็นพาร์ทเนอร์กับ DrivePG ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads ที่เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบบูรณาการและกลยุทธ์ Funnel แบบเต็ม แม้ว่า BermudAir จะไม่ได้ขายสินค้าบน Amazon Store แต่พวกเขาก็ต้องการใช้ประโยชน์จากโซลูชันของ Amazon Ads เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่ครอบคลุม และเข้าถึงกลุ่มนักเดินทางบนพื้นที่โฆษณาระดับพรีเมียมอย่าง Prime Video และ Fire TV เพื่อสร้างแนวทางแบบบูรณาการที่จะเชื่อมโยงทุกจุดสัมผัสเข้าด้วยกันเป็นเส้นทางของลูกค้าที่สอดคล้องกัน และวางรากฐานสำหรับการเติบโตในระยะต่อไป

แนวทาง

DrivePG นำกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายเป็นอันดับแรกมาใช้ ซึ่งรวมโฆษณาสตรีมมิ่งทีวี โฆษณาวิดีโอออนไลน์ และโฆษณาดิสเพลย์เข้าด้วยกันเป็นเส้นทางของลูกค้าที่เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียวผ่าน Amazon DSP แทนที่จะดำเนินการแต่ละช่องทางแยกกัน DrivePG ได้ออกแบบแนวทางแบบเป็นลำดับขั้นตอน โดยให้แต่ละรูปแบบช่วยเสริมประสิทธิภาพซึ่งกันและกัน ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ผ่านโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีบนพื้นที่โฆษณาระดับพรีเมียม ซึ่งรวมถึง Prime Video และ Fire TV การเพิ่มการมีส่วนร่วมให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยโฆษณาวิดีโอออนไลน์ และการกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการด้วยโฆษณาดิสเพลย์ โครงสร้างที่เชื่อมโยงกันนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะเคลื่อนผ่าน Funnel ด้วยข้อความสื่อสารที่สอดคล้องกันในทุกขั้นตอน

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ซึ่ง DrivePG นำมาใช้เพื่อเปลี่ยนผ่านจากการตรวจวัดแบบจุดสัมผัสสุดท้ายไปสู่การกำหนดแอตทริบิวต์แบบมัลติทัช AMC ช่วยให้ทีมงานสามารถตรวจวัดผลกระทบแบบข้ามช่องทาง ทำความเข้าใจเส้นทางคอนเวอร์ชัน และระบุได้ว่าเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใดที่มีการตอบสนองดีที่สุดตลอดทั้ง Funnel แบบเต็ม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้นำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ตลอดระยะเวลาสี่เดือน ทำให้ DrivePG สามารถจัดสรรงบประมาณไปยังเส้นทางที่สร้างคอนเวอร์ชันได้ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ DrivePG ยังใช้ประโยชน์จาก Performance+ เพื่อปรับการส่งมอบให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าทุก ๆ จำนวนการแสดงผลของโฆษณาจะมีส่วนช่วยเสริมให้เกิดเส้นทางที่เชื่อมโยงถึงกัน แทนที่จะทำงานแบบโดดเดี่ยวแยกส่วน

ผลลัพธ์

แคมเปญนี้ทำผลงานได้ทะลุทุกเป้าหมายที่ BermudAir ตั้งไว้ DrivePG สร้าง ROAS ได้ถึงระดับ 6 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากเป้าหมายที่ตั้งไว้ที่ 3¹ ต้นทุนต่อการหาลูกค้าอยู่ที่ $1.11 ซึ่งทำผลงานได้ดีกว่าเป้าหมายถึง 94%² ที่น่าสังเกตที่สุดคือ กลุ่มเป้าหมายที่เห็นโฆษณาจากทั้งสามช่องทาง นั่นคือโฆษณาสตรีมมิ่งทีวี โฆษณาวิดีโอออนไลน์ และโฆษณาดิสเพลย์ มีอัตราคอนเวอร์ชันสูงถึง 17 เท่า เมื่อเทียบกับกลุ่มที่เข้าถึงจากช่องทางเดียว³ การเพิ่มขึ้นจากหลากหลายช่องทางนี้เป็นการยืนยันถึงประสิทธิภาพของแนวทางแบบเป็นลำดับขั้นตอน และพิสูจน์ให้เห็นว่าแต่ละจุดสัมผัสล้วนมีส่วนสำคัญที่นำไปสู่การจองในท้ายที่สุด

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าช่องทางในส่วนบนของ Funnel สามารถกระตุ้นยอดการจองได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่สร้างการรับรู้เท่านั้น ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกำหนดแอตทริบิวต์แบบมัลติทัชจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon ช่วยให้ BermudAir มองเห็นภาพที่ชัดเจนว่าแต่ละช่องทางมีส่วนช่วยให้เกิดคอนเวอร์ชันในท้ายที่สุดได้อย่างไร ซึ่งเป็นสิ่งที่โมเดลจุดสัมผัสสุดท้ายดั้งเดิมของพวกเขาไม่เคยให้ได้ ด้วยการพิสูจน์ให้เห็นถึงผลกระทบที่วัดผลได้ของแนวทางแบบเต็ม Funnel ที่เชื่อมโยงถึงกัน DrivePG ได้มอบความมั่นใจให้กับ BermudAir ในการเดินหน้าลงทุนตลอดทั้ง Funnel ต่อไป แทนที่จะถอยกลับไปใช้เพียงกลยุทธ์แบบการคลิกสุดท้าย แคมเปญนี้ได้สร้างกรอบการทำงานที่สามารถปรับขยายได้ ซึ่ง BermudAir สามารถนำไปต่อยอดในขณะที่พวกเขาขยายธุรกิจสู่บทใหม่ ๆ ต่อไป

ที่มา

^1-3 BermudAir, สหรัฐอเมริกา, 2025-2026