Cuisinart เพิ่มอัตราการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าได้สูงขึ้น 18 จุดด้วยเอเจนต์ชิ้นงานโฆษณา

เป้าหมาย

Cuisinart แบรนด์ชั้นนำด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กสำหรับห้องครัวที่จำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท ทั้งหม้อทอดไร้น้ำมัน เครื่องเตรียมอาหาร เครื่องครัว และชุดมีด เผชิญกับความท้าทายสำคัญในแนวทางการโฆษณา นั่นคือความรวดเร็วและต้นทุนในการผลิตชิ้นงานโฆษณา แม้แบรนด์จะประสบความสำเร็จในการพัฒนากลยุทธ์บน Amazon จากการมุ่งเน้นโฆษณาบนการค้นหาเพียงอย่างเดียว ไปสู่การใช้สัดส่วนที่สมดุลมากขึ้นระหว่างโฆษณาบนการค้นหา Amazon DSP และโฆษณาวิดีโอ ร่วมกับเอเจนซี Global Overview แต่กระบวนการพัฒนาชิ้นงานโฆษณาวิดีโอยังคงเป็นคอขวดสำคัญ การผลิตวิดีโอแบบดั้งเดิมต้องใช้เวลา 3–6 เดือนสำหรับการถ่ายทำเนื้อหาต้นฉบับ และงานโมชั่นดีไซน์ที่ใช้สินทรัพย์เดิมก็ใช้เวลานานถึง 3 เดือน ส่งผลให้ Cuisinart มีความยืดหยุ่นจำกัดในการดำเนินงาน และไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสทางโฆษณาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญ หรือทดสอบกลยุทธ์ใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยแนวทางการใช้แบรนด์ที่ชัดเจนและความมุ่งมั่นในการรักษาความเป็นตัวตนของแบรนด์ Cuisinart จึงต้องการโซลูชันที่สามารถเร่งกระบวนการผลิตชิ้นงานโฆษณาได้ พร้อมทั้งยังคงทำให้ชิ้นงานโฆษณาดูจริงใจและสอดคล้องกับความรู้สึกของผู้บริโภค เป้าหมายมีความชัดเจน คือการทดสอบว่าชิ้นงานโฆษณาที่สร้างด้วย AI สามารถสร้างผลลัพธ์ในช่วงกลางถึงบนของ Funnel ได้เทียบเท่าหรือดีกว่าชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิม โดยยังคงรักษาความเป็นตัวตนของแบรนด์ไว้ได้หรือไม่ พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตได้อย่างมีนัยสำคัญ Cuisinart ร่วมมือกับ Global Overview เพื่อทดสอบ เอเจนต์ชิ้นงานโฆษณา ของ Amazon Ads กับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องเตรียมอาหาร ซึ่งเป็นหนึ่งในสายผลิตภัณฑ์หลักของแบรนด์ โดยวัดผลความสำเร็จผ่านอัตราการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้า ต้นทุนต่อการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้า และอัตราการค้นหาแบรนด์ เพื่อประเมินว่าชิ้นงานโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า พร้อมทั้งสร้างผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

แนวทาง

Cuisinart และ Global Overview ตัดสินใจดำเนินการทดสอบอย่างเข้มงวดและเป็นระบบ แนวทางดังกล่าวจำลองกระบวนการพัฒนาชิ้นงานโฆษณาแบบดั้งเดิม เพื่อรักษาคุณภาพในระดับเดียวกับชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิม โดยเปิดโอกาสให้ทีมชิ้นงานโฆษณาช่วยตรวจสอบความสอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ พร้อมทั้งสามารถทดสอบและเรียนรู้จากผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง กระบวนการเริ่มต้นด้วยการประชุมเปิดโครงการอย่างละเอียด โดยนักออกแบบโมชั่น นักออกแบบภาพ นักวางกลยุทธ์ และนักเขียนคำโฆษณาของ Global Overview ได้ร่วมกันทบทวนคู่มือการใช้แบรนด์ของ Cuisinart สินทรัพย์ที่มีอยู่ และวัตถุประสงค์ของแคมเปญ จากนั้นทีมงานได้พัฒนาสตอรีบอร์ดอย่างละเอียด โดยกำหนดโครงสร้างของวิดีโอแต่ละตำแหน่งโฆษณา พร้อมบทพูด ข้อความสื่อสาร และการผสานระหว่างสินทรัพย์ของสินค้าที่มีอยู่เดิมกับภาพที่สร้างด้วย AI จากเอเจนต์ชิ้นงานโฆษณา สตอรีบอร์ดนี้ทำหน้าที่เป็นจุดตรวจสอบสำคัญก่อนการอนุมัติ ช่วยให้ Cuisinart สามารถตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการสร้างภาพเคลื่อนไหว เพื่อให้มั่นใจว่าน้ำเสียงของแบรนด์และอัตลักษณ์ด้านภาพยังคงได้รับการถ่ายทอดอย่างครบถ้วน

สำหรับแคมเปญโฆษณาวิดีโอออนไลน์ (OLV) เพื่อการทดสอบ Global Overview ได้สร้างโฆษณาวิดีโอความยาว 15 วินาทีสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องเตรียมอาหาร โดยมุ่งเข้าถึงผู้บริโภคที่สนใจเรื่องห้องครัวและบ้าน รวมถึงผู้บริโภคที่กำลังเลือกซื้อเครื่องเตรียมอาหารอยู่ในขณะนั้น ทีมงานยังเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าที่เคยมีส่วนร่วมกับสินค้าของ Cuisinart มาก่อน เพื่อสร้างโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ภายในพอร์ตโฟลิโอสินค้าของแบรนด์ ชิ้นงานโฆษณาดังกล่าวถูกนำมาทดสอบเทียบกับชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิมผ่านการทดสอบ A/B ภายใต้การควบคุม โดยชิ้นงานทั้งสองเวอร์ชันถูกนำไปแสดงต่อเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายกัน ใช้กลยุทธ์การประมูลและแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเดียวกัน เป็นระยะเวลาประมาณ 30 วัน วิธีการทดสอบที่เข้มงวดนี้ช่วยแยกประสิทธิภาพของชิ้นงานโฆษณาออกมาเป็นตัวแปรหลัก ทำให้สามารถประเมินประสิทธิผลของตัวแทนชิ้นงานโฆษณาได้อย่างชัดเจน

ผลลัพธ์

ชิ้นงานวิดีโอที่สร้างด้วยเอเจนต์ชิ้นงานโฆษณามีผลลัพธ์เหนือกว่าชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิมในทุกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ชิ้นงานที่สร้างด้วย AI มีอัตราการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าสูงกว่าชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิม 18 จุด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมและความสนใจของลูกค้าที่มากกว่า¹ นอกจากนี้ ประสิทธิภาพด้านต้นทุนยังดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีต้นทุนต่อการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าต่ำลง 14% ซึ่งหมายความว่าชิ้นงานที่สร้างด้วย AI สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่มีประสิทธิภาพกว่า² อีกทั้งอัตราการค้นหาแบรนด์ยังสูงกว่า 10 จุด สะท้อนให้เห็นว่าชิ้นงานโฆษณาสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Cuisinart ได้ด้วยตนเอง แม้ว่าจะไม่ได้คลิกโฆษณาในทันที³

นอกเหนือจากตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพแล้ว การเปลี่ยนแปลงด้านระยะเวลาในการผลิตก็สร้างความประทับใจไม่แพ้กัน สิ่งที่เดิมต้องใช้เวลา 1–3 เดือนสำหรับงานโมชั่นดีไซน์ หรือ 6–8 เดือนสำหรับการถ่ายทำวิดีโอต้นฉบับ ถูกย่นระยะเวลาเหลือเพียง 4 สัปดาห์ โดยยังคงรักษามาตรฐานความสมจริงและคุณภาพในระดับเดียวกับชิ้นงานที่ผลิตด้วยวิธีแบบดั้งเดิมไว้ได้⁴ แนวทางการใช้ AI ภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์ ซึ่งผสานความสามารถของ Creative Agent เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านงานสร้างสรรค์ของ Global Overview และแนวทางการใช้แบรนด์ของ Cuisinart ก่อให้เกิดความร่วมมือที่สามารถสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์และเข้าถึงความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ผลสำเร็จของการทดสอบครั้งนี้ได้เปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้กับกลยุทธ์การโฆษณาของ Cuisinart ปัจจุบันแบรนด์กำลังขยายการใช้งานเอเจนต์ชิ้นงานโฆษณาไปยังกลุ่มสินค้าและตลาดในพื้นที่อื่นเพิ่มเติม พร้อมทั้งสำรวจการนำไปประยุกต์ใช้กับรูปแบบโฆษณาอื่น ๆ รวมถึงโฆษณาเสียง ซึ่งมีแผนจะเริ่มใช้งานในช่วงปลายปีนี้ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นช่วยให้ Global Overview สามารถขยายขีดความสามารถในการผลิตชิ้นงานโฆษณาได้มากขึ้น โดยมีแผนที่จะขยายทีมงานเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจาก Cuisinart และลูกค้ารายอื่น ๆ ที่สำคัญที่สุดคือ Cuisinart มีความสามารถในการควบคุมงานได้มากขึ้น และเข้าถึงรูปแบบโฆษณาและพื้นที่โฆษณาใหม่ ๆ ได้มากขึ้น ขณะนี้ Cuisinart สามารถดำเนินงานได้รวดเร็วทันต่อโอกาสทางธุรกิจ โดยสามารถพัฒนา ทดสอบ และปรับปรุงชิ้นงานโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายใหม่และกลยุทธ์การโฆษณาใหม่ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ถูกจำกัดด้วยข้อจำกัดด้านเวลาและงบประมาณแบบเดิม พร้อมทั้งยังคงรักษาความเป็นตัวตนของแบรนด์ตามที่ลูกค้าคาดหวังไว้ได้ โดยไม่ลดทอนคุณภาพของชิ้นงานโฆษณา

ที่มา

^1—4 Cuisinart, สหรัฐอเมริกา, 2026