Commercify360 ชนะรางวัล Challenger Award ปี 2024 จากการช่วยให้ SkinInspired เพิ่มยอดขาย 667%

เป้าหมาย

อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมที่ให้ผลลัพธ์ที่มองเห็นได้มากขึ้น SkinInspired ซึ่งเป็นดาวรุ่งในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของอินเดียนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เอาใจยากเหล่านี้ เพื่อเพิ่มการรับรู้ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ทาง SkinInspired ได้ร่วมมือกับ Commercify360 ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads ในปี 2023 Commercify360 เชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชันการโฆษณาที่ล้ำสมัยเพื่อช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพรอยเท้าดิจิทัลและบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

SkinInspired ตั้งเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของพวกเขาใน Amazon และยอมรับหลายพื้นที่ที่อาจเติบโตขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบรนด์หวังว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม

ด้วยวงจรการซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำ 70 วัน SkinInspired จึงจำเป็นจะต้องรักษา การมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลักดันให้เกิดการซื้อซ้ำเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างความภักกดีต่อแบรนด์ และมีกระแสรายได้ที่สม่ำเสมอ แบรนด์ตั้งใจที่จะเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำเดือนต่อเดือน SkinInspired ยังต้องการปรับแต่งกลยุทธ์การดำเนินงาน รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลังในภูมิภาคเพื่อตอบสนองความต้องการของนักช้อปให้ดียิ่งขึ้น

แนวทาง

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ SkinInspired โดย Commercify360 เผยให้เห็นพื้นที่สำคัญสำหรับการปรับปรุง ยอดขายที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติของแบรนด์มีเพียง 5% ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการพึ่งพาโฆษณาแบบชำระเงินเป็นอย่างมาก¹ พวกเขาได้รับการมองเห็นต่ำมากจากคีย์เวิร์ดยอดนิยมและมีคีย์เวิร์ดเพียง 10 คำที่ทำให้เกิดการคอนเวอร์ชัน ในขณะที่ครีมเรตินอลสำหรับกลางคืน สินค้าฮีโร่ของพวกเขาติดอันดับขายดีที่สุดอันดับที่กว่า 200²

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ Commercify360 จึงใช้เครื่องมือต่าง ๆ รวมถึง Amazon Brand Analytics เพื่อรวบรวมข้อมูลด้านการแข่งขัน พวกเขาได้พัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่งที่เน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และคุณภาพระดับพรีเมียมของ SkinInspired โดยใช้โฆษณาSponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Display เพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา

Commercify360 ได้ทำการปรับปรุงรายชื่อผลิตภัณฑ์ของ SkinInspired โดยใช้คำอธิบาย รูปภาพ และอินโฟกราฟิกที่ดีขึ้น พวกเขาได้เปิดตัว ร้านค้าแบรนด์ ที่มีความสมจริงและใช้ วิดีโอ Sponsored Brands เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ แคมเปญแบบแมนนวลและแคมเปญอัตโนมัติถูกนำมาใช้สำหรับสินค้าแต่ละชนิดโดยใช้เครื่องมือ AI สำหรับการแบ่งเวลาของวันและการเพิ่มประสิทธิภาพการประมูล

เพื่อให้สอดคล้องกับวงจรการกลับมาซื้อซ้ำ 70 วันของ SkinInspired จึงมีการนำโฆษณา Sponsored Display มาใช้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมให้กับผู้ใช้ภายในกรอบเวลา 90-180 วัน Commercify360 ยังได้เปิดใช้งานพื้นที่จัดส่งโดย Amazon จำนวนเจ็ดภูมิภาคที่มีศักยภาพสูง เพื่อเพิ่มความพร้อมของสินค้าและความรวดเร็วในการจัดส่ง ตลอดแคมเปญ Commercify360 ทำการตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง มีการทดสอบ A/B และทำการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ แนวทางที่ครอบคลุมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการมองเห็น เพิ่มยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของ SkinInspired บน Amazon

ผลลัพธ์

หลังจากดำเนินการเชิงกลยุทธ์จากการเป็นพาร์ทเนอร์กับ Commercify360 แล้ว ทาง SkinInspired พบว่าประสิทธิภาพตัวชี้วัดหลายตัวดีขึ้น แคมเปญนี้ส่งผลให้การคลิกเพิ่มขึ้น 596% ในขณะที่ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) ลง 14% ³ การเพิ่มประสิทธิภาพนี้สะท้อนให้เห็นจากผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่น่าประทับใจซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 170%⁴

SkinInspired ยังได้เห็นสินค้าฮีโร่อย่างครีมเรตินอลสำหรับกลางคืนไต่อันดับขายดีขึ้นจากอันดับ 200 มาเป็นอันดับที่ 20 ขณะนี้สินค้าตัวนี้มีสร้างรายได้ 40% ของพอร์ตโฟลิโอยอดขายโดยรวมของแบรนด์⁵ นอกจากนี้ ยอดขายออร์แกนิกของ SkinInspired ยังเพิ่มขึ้นจาก 5% เป็น 30% ของยอดขายทั้งหมด⁶ โดยรวมแล้วแบรนด์ได้เห็นยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 667% และจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 1,290%⁷

Commercify360 วางแผนที่จะทำงานร่วมกันกับ SkinInspired ต่อไปเนื่องจากแบรนด์กำลังขยายผลิตภัณฑ์ที่จะจำหน่ายบน Amazon และแสวงหาการเติบโตเพิ่มเติมในภูมิภาคใหม่ Commercify360 ได้รับรางวัล Challenger Award จากงานรางวัลพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads ปี 2024 เพื่อเป็นการยกย่องประสิทธิภาพของแนวทางในการขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ใหม่อย่าง SkinInspired

ที่มา

^1–7 Commercify360, อินเดีย, 2023-2024