Buffy แบรนด์แบบขายตรงถึงผู้บริโภคได้เพิ่มลูกค้าและเพิ่มการเติบโตของธุรกิจด้วยการใช้โฆษณา sponsored

บริษัท

Buffy ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก เป็นแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภคที่ผลิตสินค้าใช้ในบ้านที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม บริษัทเป็นที่รู้จักในด้านความใส่ใจในความยั่งยืน โดยมีการนำเสนอสินค้าผ้านวมและชุดเครื่องนอนที่ทำจากขวดพลาสติกรีไซเคิลและเส้นใยยูคาลิปตัส ในเดือนตุลาคม 2018 Buffy หันมาใช้บริการ eShopportunity ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ Amazon แบบเต็มรูปแบบ เพื่อช่วยในการเปิดตัวบน Amazon.com

พันธมิตร

การมองว่า Amazon เป็นช่องทางใหม่และสำคัญที่จะช่วยผลักดันการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทำให้ Buffy ต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการอัพเดตล่าสุดของ Amazon Ads แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกลยุทธ์ต่าง ๆ มาช่วยในการเปิดตัว ทาง eShopPortUnity ไม่ได้มีแค่ความเชี่ยวชาญด้านนี้เท่านั้น แต่ยังมีประสบการณ์ที่จำเป็น อีกทั้งยังเคยช่วยให้สตาร์ทอัพแบบขายตรงถึงผู้บริโภคที่คล้ายคลึงกันเปิดตัวบน Amazon สำเร็จและทำให้กิจการเติบโตด้วย Amazon Ads ในขณะที่ทีม Buffy ทุ่มเทความพยายามไปกับการส่งเสริมช่องทางการขายบน Amazon พวกเขาก็ให้ eShopportunity มีอำนาจจัดการเต็มที่และรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับ Amazon Ads

quoteUpการให้ eShopportunity จัดการโฆษณาของเราทำให้เราสามารถให้ความสำคัญด้านกลยุทธ์ในธุรกิจของเราได้มากขึ้น เราดีใจมากที่มีคนกลางมารับผิดชอบและปรับแต่งส่วนต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่เราขายบน Amazon รวมทั้งมาช่วยปรับโปรโมชันและหน้ารายละเอียดสินค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นquoteDown
— Shoaib Kabani ผู้ร่วมก่อตั้ง Buffy

วิธีการแก้ปัญหา

Buffy ต้องการให้ eShopportunity เข้ามาช่วยให้บรรลุเป้าหมายสำคัญสองประการ: (1) ลงทุนเพิ่มในการโฆษณาที่ใช้จ่ายในขณะที่ส่งมอบ ACOS (ค่าใช้จ่ายการโฆษณาต่อยอดขาย) ตามเกณฑ์มาตรฐาน และ (2) เพิ่มการมองเห็นให้สินค้าหลัก ๆ ของ Buffy ด้วยคีย์เวิร์ดหลักที่ไม่ใช่ชื่อแบรนด์ หลังจากทำงานร่วมกับแบรนด์เพื่ออัพเดตหน้ารายละเอียดสินค้าและทำการเปิดร้านค้าแล้ว พวกเขาก็เริ่มใช้ทั้งแคมเปญ Sponsored Products และSponsored Brands เพื่อไปสู่เป้าหมาย

quoteUpสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่าอย่างสินค้าเครื่องนอน การนำเสนอจุดติดต่อกับลูกค้าหลาย ๆ จุดเป็นสิ่งจำเป็นมากในการช่วยให้ลูกค้าเดินไปตามเส้นทางได้ การมีโอกาสแสดงโฆษณา Sponsored Brands ของ Buffy ให้ลูกค้า เราเชื่อว่าเรากำลังเพิ่มการมองเห็นให้สินค้าของพวกเขา และช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าคลิกบนหนึ่งในโฆษณา Sponsored Products ของ Buffy ในอนาคตquoteDown
— Fahim Naim ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ eShopportunity

จากนั้น บริษัทที่ปรึกษาได้ออกแบบกรอบกลยุทธ์คีย์เวิร์ดสำหรับทั้ง Sponsored Products และ Sponsored Brands จากประสบการณ์การใช้ Amazon Ads ทาง eShopportunity แนะนำให้มุ่งเน้นไปที่คีย์เวิร์ดที่กว้างขึ้น การระบุเป้าหมายไปที่คำค้นหาทั่วไป เช่น “ผ้านวม” “ผ้านวมขนเป็ด” และ “ผ้านวมคิงไซส์” แต่เมื่อพิจารณาผ้านวมของตนที่มีจุดราคาที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยแล้ว ทีมงานของ Buffy ก็เริ่มแสดงความกังวลกับวิธีการนี้ พวกเขาสงสัยว่าสินค้าพรีเมียมของพวกเขาจะตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่กำลังค้นหาด้วยคำทั่วไปเหล่านี้หรือไม่

อย่างไรก็ตาม ทีมงานของ eShopportunity ก็ยังคงมั่นใจในกลยุทธ์คีย์เวิร์ดกว้าง ๆ นี้ พวกเขาอธิบายว่าวิธีการใช้คีย์เวิร์ดกว้าง ๆ ควบคู่ไปกับการอัพเดตหน้ารายละเอียดสินค้าและ Store ที่เปิดขึ้นใหม่บวกกับจุดสัมผัสโฆษณาหลายจุด จะช่วยแสดงให้เห็นความแตกต่างของสินค้าของ Buffy ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น จนท้ายที่สุดก็จะมีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายสินค้าและขยายการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้

ท้ายที่สุด ในความพยายามที่จะได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว eShopportunity ก็ได้เริ่มแคมเปญ Sponsored Products และ Sponsored Brands ทุกรายการด้วยเงินประมูลคีย์เวิร์ดระดับปานกลางถึงสูง ด้วยการเข้าถึงความรู้ด้านประสิทธิภาพเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ทีมงานจึงสามารถระบุว่าคีย์เวิร์ดใดจะได้รับการลงทุนต่อและได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป

ผลลัพธ์

ในเดือนตุลาคม 2019 หนึ่งปีกว่าหลังจากเปิดตัวกับ eShopportunity สินค้าของ Buffy ก็ถูกมองเห็นกว่า 30 ล้านครั้งจากการใช้แคมเปญ Sponsored Products และ Sponsored Brands ควบคู่ไปกับร้านค้า Buffy จำนวนการเห็นโฆษณานี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างความรับรู้ของแบรนด์ Buffy ซึ่งเห็นได้จากการที่ 90% ของยอดขายที่เกิดจากการโฆษณาในช่วงเวลานี้มาจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ทั้งสิ้น ในแง่ของเป้าหมายในการเพิ่มการลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพของ Buffy กลยุทธ์การใช้ Amazon Ads ของ eShopportunity ได้ช่วยให้อัตรา ACOS มาอยู่ที่ 25% สำหรับ Sponsored Brands และ 22% สำหรับ Sponsored Products เนื่องจากมูลค่าการลงทุนด้านโฆษณาของ Buffy มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อย ๆ Amazon Ads ก็จะยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตอย่างต่อเนื่องของแบรนด์ Buffy

quoteUpสำหรับสินค้าแบบของเรา ลูกค้าจะมีตัวเลือกมากมายบน Amazon การใช้ประโยชน์จาก [Amazon Ads] ช่วยให้แบรนด์ของเราปรากฏต่อหน้านักช้อปนับล้านทุกวัน แม้ว่า Amazon ไม่ใช่ช่องทางการขายหลักของคุณ ผมก็อยากบอกว่า Amazon Ads สามารถช่วยสร้างผลกระทบด้านบวกให้กับธุรกิจที่ไม่ได้อยู่บน Amazon ของคุณได้ โดยช่วยแนะนำแบรนด์ของคุณให้แก่ผู้บริโภคที่อาจไม่เคยมองหาแบรนด์ของคุณเลยquoteDown
— Shoaib Kabani ผู้ร่วมก่อตั้ง Buffy