การกระตุ้นการจดจำแบรนด์และการมีส่วนร่วมให้กับ Baci Perugina ซึ่งเป็นการสนับสนุนตามฤดูกาลครั้งแรกโดยใช้ Alexa

Baci Perugina เป็นแบรนด์ขนมหวานท้องถิ่นสัญชาติอิตาลีโดย Nestlé คุณลักษณะสินค้าที่โดดเด่น คือมีโน้ตบทกวีโรแมนติกสั้น ๆ ที่ห่ออยู่ในพราลีนแต่ละชิ้น แบรนด์ได้รับความนิยมอย่างมากในอิตาลี ซึ่งมีการรับรู้ในระดับสูง และวันวาเลนไทน์ก็เป็นอีเว้นต์ประจำฤดูกาลที่มีการสั่งซื้อมาก ซึ่งเป็นแบรนด์ Baci Perugina ที่เกี่ยวข้องกับความโรแมนติก

ในทุก ๆ ปี Nestlé ต้องการเพิ่มการจดจำแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่วงสองสัปดาห์ก่อนถึงอีเว้นต์ สำหรับวันวาเลนไทน์ปี 2023 ทาง Nestlé ต้องการสร้างแคมเปญที่น่าจดจำสำหรับ Baci Perugina เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ดังนั้น Nestlé จึงร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อสร้างการสนับสนุนตามฤดูกาลครั้งแรกกับ Alexa โดยการใช้กลยุทธ์สื่อแบบเต็ม funnel ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในช่วงเทศกาลวันวาเลนไทน์ โดยสอดคล้องกับน้ำเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
ทีม Alexa ช่วย Nestlé ในการพัฒนาทักษะของ Alexa ให้กับ Baci Perugina ทุกครั้งที่ลูกค้าถาม Alexa ว่า "Alexa แกะ Bacio" จะเป็นการตอบกลับด้วยวลีโรแมนติกเพื่อส่งสัญญาณถึงวันหยุดช่วงวันวาเลนไทน์ที่กำลังจะมาถึง พร้อมทั้งโปรโมตสินค้าของแบรนด์ไปด้วย

ผู้ช่วยเสียงของ Amazon นำคำพูดอันงดงามที่สุดกลับมา โดยนำลูกค้าไปสู่โลกแห่งแรงบันดาลใจที่เปี่ยมไปด้วยความโรแมนติก หรือแค่ทำให้พวกเขาโต้ตอบด้วยวิธีการที่ไม่คาดคิด และทำให้พวกเขาต้องเซอร์ไพรส์ด้วยคำว่า "อรุณสวัสดิ์" ที่แตกต่างไปจากปกติ
ในบรรดาประโยคที่ Alexa อ่าน ลูกค้าอาจจะชอบคำว่า "ฉันรักคุณไม่ใช่เพียงเพราะที่คุณเป็นคุณ แต่เพราะฉันเป็นตัวฉัน เมื่อฉันอยู่กับคุณ" โดยกวีชาวอังกฤษ Elizabeth Browning แต่ยังรวมถึง "คุณเข้ามาอยู่ในใจฉันในแบบที่ไม่มีใครทำได้มาก่อน" จากนักเขียนนามว่า Francis Scott Fitzgerald หรือ "แค่เราอยู่ด้วยกัน ฉันก็ไม่ต้องการอะไรแล้ว" จากบทกวีของ Walt Whitman

ในช่วงระยะเวลาการเปิดใช้งาน ทักษะของ Alexa เข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่นับซ้ำมากกว่า 45,000 คน และมีการโต้ตอบด้วยเสียงของ Baci Perugina มากกว่า 174,000 ครั้ง^[1]
นอกจากนี้ แคมเปญยังใช้ Amazon DSP และ Audio Ads เพื่อช่วยสร้างการรับรู้ให้กับแคมเปญ โดยเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่นับซ้ำมากกว่า 4.8 ล้านคนด้วยอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) 0.19% และอัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR) 0.50% (ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานท้องถิ่น)^[2]