ผู้ชนะรางวัลพาร์ทเนอร์อย่าง Jellyfish ช่วยเหลือให้ BISSELL เพิ่มการค้นหาแบรนด์แบบมีแบรนด์ได้สูงขึ้นถึง 8 เท่า

เป้าหมาย

BISSELL เป็นบริษัทดูแลพื้นสัญชาติสหรัฐฯ ที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวและผลิตเครื่องดูดฝุ่น เครื่องซักพรม ไม้ถูพื้น และสินค้าที่เน้นสัตว์เลี้ยง BISSELL เป็นที่รู้จักจากโซลูชันที่ใช้งานได้จริงและประสิทธิภาพสูง โดยออกแบบสินค้าที่ช่วยรับมือกับความยุ่งเหยิงในชีวิตยุคใหม่ โดยเฉพาะสำหรับครอบครัวและผู้เลี้ยงสัตว์

พวกเขาได้ว่าจ้าง Jellyfish ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ระดับสูงของ Amazon Ads เพื่อช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ของ BISSELL ในฐานะแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมายและมีสายสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งต่อสวัสดิภาพสัตว์เลี้ยง พวกเขาต้องการเปิดตัวแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับมูลนิธิสัตว์เลี้ยงของตนเอง และสร้างภาพลักษณ์ว่าไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์ที่ทำความสะอาดหลังสัตว์เลี้ยงเท่านั้น แต่เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจสัตว์เลี้ยงอย่างแท้จริง นอกเหนือจากการสร้างการรับรู้แล้ว BISSELL ยังต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างมีความหมายในมุมมองของนักช้อปที่มีต่อแบรนด์ของพวกเขา แคมเปญจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงของ BISSELL ต่อสวัสดิภาพสัตว์ ขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำด้านโซลูชันทำความสะอาดภายในบ้าน

แนวทาง

Jellyfish ได้พัฒนาแคมเปญ "From Cart to Care" บน Amazon Store โดยเปิดตัวอย่างมีกลยุทธ์ในวันสัตว์โลก ในฐานะส่วนหนึ่งของแคมเปญ BISSELL ได้หยุดการขายหน้าร้าน Amazon พร้อมหันไปมุ่งเน้นการบริจาคเพื่อการกุศลด้านสวัสดิภาพสัตว์แทน นี่เป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เพราะเป็นครั้งแรกที่แบรนด์หยุดการขายหน้าร้านบน Amazon Store เพื่อขอรับการบริจาคโดยตรงเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการกุศล

โดยร่วมงานกับทีม Brand Innovation Lab ของ Amazon Ads Jellyfish ได้สร้างกลยุทธ์แบบหลายช่องทางที่ให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่องเชิงอารมณ์มากกว่าการโปรโมตสินค้าแบบดั้งเดิม พวกเขาผลิตวิดีโอหลักที่นำแสดงโดย Cathy Bissell ซึ่งทำหน้าที่เป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญ ถ่ายทอดสารของแบรนด์ผ่านการเล่าเรื่องที่จริงใจและเป็นส่วนตัว แคมเปญนี้ใช้ประโยชน์จาก Amazon DSP และโฆษณาบน Fire TV เพื่อให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้สูงสุด แนวทางเชิงนวัตกรรมนี้ได้เปลี่ยนช่องทางเชิงพาณิชย์แบบดั้งเดิมให้กลายเป็นช่องทางเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคมที่มีความหมาย ซึ่งทำให้ BISSELL โดดเด่นขึ้นในพื้นที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

ผลลัพธ์

วิดีโอหลักที่มี Cathy Bissell ทำยอดการรับชมจนจบได้ 168,000 ครั้ง และการแสดงใน Fire TV ของแคมเปญสร้างการมองเห็นที่โดดเด่นด้วยจำนวนการเปิดดูหน้าเพจฮับถึง 225,000 ครั้ง และการโต้ตอบโดยตรง 59,000 ครั้ง¹ ผู้บริโภคที่ได้รับชมแคมเปญมีแนวโน้มที่จะค้นหาแบบมีแบรนด์มากขึ้นถึงแปดเท่า² ตัวชี้วัดนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแคมเปญสามารถเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ BISSELL และสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าได้สำเร็จ

BISSELL และ Jellyfish ใช้ความประหลาดใจ ความเห็นอกเห็นใจ และการเล่าเรื่องผ่านภาพในการฝ่าความหนาแน่นของข้อมูล ซึ่งทำให้ช่วงเวลาที่เป็นเชิงพาณิชย์ตามปกติกลายเป็นช่วงเวลาที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและทรงพลัง ด้วยการหยุดการขายสินค้าเพื่อมุ่งสู่การบริจาคเพื่อการกุศล BISSELL และ Jellyfish ได้สร้างเรื่องราวที่ทรงพลังซึ่งเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง พร้อมทั้งยกระดับมาตรฐานใหม่ให้กับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย

ที่มา

^1-2 BISSELL, สหรัฐอเมริกา 2024