Attends Healthcare จับมือกับ ChannelAdvisor เพื่อสร้างกลยุทธ์สำหรับ Amazon Ads

สินค้า Attends Healthcare ซึ่งเป็นแบรนด์หนึ่งในสามแบรนด์ภายใต้บริษัทแม่ Domtar Personal Care เป็นผู้ผลิตชั้นนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดการกับภาวะกลั้นปัสสาวะไม่ได้สำหรับผู้สูงวัยมานานกว่า 40 ปี

ก่อนหน้านี้ Attends Healthcare Products ได้มุ่งเน้นไปที่ช่องทางการขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจในแวดวงการดูแลสุขภาพ เช่น โรงพยาบาล บ้านพักคนชรา และศูนย์ดูแลระยะยาว แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ได้สำรวจแนวทางเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงและเริ่มจำหน่ายบน Amazon ในปี 2015 เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ของแบรนด์ นั่นคือลูกค้าที่ช้อปปิ้งจากที่บ้าน

ในปี 2019 ทาง Attends Healthcare Products หันไปหา ChannelAdvisor ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครื่องมือและบริการที่มีการจัดการสำหรับ Amazon Ads ที่สามารถให้แนวทางที่ปฏิบัติได้จริง เนื่องจากบริษัทอยู่ในบริเวณใกล้เคียงในนอร์ทแคโรไลนา ChannelAdvisor ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการด้านการตลาดดิจิทัล ตลาด และกลยุทธ์การกระจายสินค้าได้แบบครบวงจร การผนวกรวมกับ Amazon Advertising API ช่วยให้ ChannelAdvisor สามารถจัดเตรียมระบบการประมูลอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพของคีย์เวิร์ด การประมูลจำนวนมากและการเปลี่ยนแปลงคีย์เวิร์ด กำหนดการของแคมเปญที่ยืดหยุ่น และการรายงานประสิทธิภาพโดยละเอียด นอกเหนือจากบริการที่มีการจัดการที่มีอยู่แล้ว

เนื่องจาก Attends Healthcare Products ต้องการขยายธุรกิจแบบเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงบน Amazon ด้วยการเพิ่มการลงทุนใน Amazon Ads ก่อนอื่น บริษัทจึงต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวตนของแบรนด์และนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ต่อลูกค้าได้ดีขึ้น Attends Healthcare Products หันไปหา ChannelAdvisor เพื่อให้ช่วยสร้างกลยุทธ์ที่ทำให้บรรลุเป้าหมายต่อไปนี้

1. ปรับปรุงกลยุทธ์สำหรับ Amazon และตัวตนของแบรนด์ในภาพรวมเพื่อพัฒนาธุรกิจแบบเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงให้เติบโตมากขึ้น
2. สร้างประสิทธิภาพด้านเวลาและการลงทุนด้วยการจัดการแคมเปญแบบอัตโนมัติ
3. กระตุ้นการมีส่วนร่วมและการพิจารณาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายการช้อปปิ้งใหม่ ๆ

กลยุทธ์ของ ChannelAdvisor มุ่งเน้นไปที่การสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ Attends โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันครีเอทีฟโฆษณาของSponsored Brands

• บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และกระตุ้นการรับรู้ด้วยร้านค้า: การสร้างร้าน Attends Healthcare Products บน Amazon ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งมากขึ้นกับนักช้อปและช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารข้อความสำคัญด้วยความเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจ และการเข้าถึงผ่านเนื้อหา A+ ChannelAdvisor เชื่อมโยงสินค้าเข้ากับ Store ซึ่งเป็นการช่วยเชื่อมต่อลูกค้าที่กำลังหาข้อมูลและช้อปปิ้งไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตามที่พวกเขาใช้เวลาไปกับร้านค้าเพื่อสร้างการรับรู้
• ส่งมอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้วยระบบอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มของ ChannelAdvisor ทำให้ Attends Healthcare Products ปรับปรุงวิธีจัดการและใช้งบประมาณสำหรับ Amazon Ads ได้ดีขึ้น ระบบอัตโนมัติทำให้แบรนด์เชื่อมั่นว่าจะสามารถบรรลุเป้าหมาย ACOS (ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย) ที่ตั้งไว้ได้ แม้จะมีการลงทุนที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างต่อเนื่องตามวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพ
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของแบรนด์ด้วยวิดีโอ Sponsored Brands: ChannelAdvisor ได้ปรับปรุงแคมเปญของ Sponsored Brands ที่มีอยู่เพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมไปยังร้านค้า รวมถึงช่วย Attends Healthcare Products ใช้ประโยชน์จากวิดีโอ Sponsored Brands ซึ่งเป็นรูปแบบสร้างสรรค์ใหม่ที่ทำให้แบรนด์สามารถบอกเล่าเรื่องราวของสินค้าให้กับลูกค้าภายในผลการค้นหาและช่วยแยกความแตกต่างของข้อเสนอออกจากคู่แข่ง

แบรนด์ต่าง ๆ มักพบความท้าทายในการสื่อสารให้นักช้อปรู้ถึงสิ่งที่ทำให้สินค้าของตนมีความแตกต่าง Amazon Ads มีโซลูชันมากมายที่ช่วยให้แบรนด์โดดเด่น Sponsored Brands และร้านค้าเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับแบรนด์ การใช้วิดีโอ Sponsored Brands อย่างสร้างสรรค์ของ Attends ช่วยดึงดูดความสนใจของนักช้อป และการสนับสนุนของ ChannelAdvisor ก็ทำให้ Attends เพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้าและเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

— Mike Shapaker ตำแหน่ง CMO บริษัท ChannelAdvisor

ทาง ChannelAdvisor ได้ช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายด้วย Amazon Ads โดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Attends Healthcare Products เพื่อดำเนินกลยุทธ์นี้

• สร้างการเติบโตของยอดขายของ Amazon Ads โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 74% ซึ่งได้มาจากการโฆษณาใน YTD (ต้นปีถึงปัจจุบัน) สิงหาคม 2020 เทียบกับปี 2019
• ได้ลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่มีการรับรู้เพิ่มขึ้น จากต้นปีถึงปัจจุบัน สิงหาคม 2020 ยอดขายที่ได้จากการโฆษณา Sponsored Brands 45% เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์

เรารู้สึกว่าเราวนอยู่ในรูปแบบเดิม ๆ ในพื้นที่ Amazon จนกระทั่งได้ร่วมงานกับ ChannelAdvisor ตั้งแต่เริ่มต้น ทีม ChannelAdvisor ได้เสนอโซลูชันและแนวคิดที่เปิดประตูสู่โอกาสใหม่ของความสำเร็จ เมื่อเห็นแล้วว่าทีมงานทำอะไรได้บ้างบน Amazon เราก็กำลังสำรวจวิธีอื่น ๆ ที่จะพัฒนาธุรกิจของเราในช่องทางอื่น ๆ ไปด้วย เราตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่าการเป็นพันธมิตรของเราจะเป็นไปในทิศทางใดในอนาคต

— Chris Lee ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท Attends Healthcare Products