กรณีศึกษา
Vileda and Artefact พบการผสมผสานทางการตลาดที่เหมาะสมกับการเพิ่มคอนเวอร์ชันและเพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์
สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้
20%
ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปี
15%
10%
ประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันสูงขึ้น เมื่อเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม
ไม่มีที่ไหนจะดีไปกว่าบ้าน โดยเฉพาะเมื่อบ้านสะอาดหมดจด Vileda บริษัทสัญชาติสเปนได้ช่วยให้บ้านหลายล้านหลังสะอาดหมดจดมานานกว่า 70 ปีโดยการสร้างสินค้าทำความสะอาดในครัวเรือนที่เป็นนวัตกรรมและยั่งยืนซึ่งทำให้การทำความสะอาดเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ พวกเขาเริ่มจำหน่ายบน Amazon ในปี 2015 เพื่อนำสินค้าของพวกเขาไปสู่มือของลูกค้ามากขึ้น
Vileda ได้ทำงานร่วมกับArtefact พันธมิตร Amazon Ads ซึ่งใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อให้การช่วยเหลืออย่างครอบคลุมในทุกเรื่องตั้งแต่การพัฒนากลยุทธ์ไปจนถึงการเฝ้าติดตามแบบเรียลไทม์ตั้งแต่ปี 2019 ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัททั้งสองได้ขยายและปรับแต่งกลยุทธ์การโฆษณาของ Vileda เพื่อให้เป็นไปตามไดนามิกของตลาด การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ของ Vileda ซึ่งเป็นการช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพในการเพิ่มการมองเห็นและเพิ่มยอดขาย
อย่างไรก็ตาม ในปี 2023 Vileda พบว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้ตามเป้าหมายตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) อัตราคอนเวอร์ชันต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมถึง 15% และเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) อยู่ที่ 10%1 Vileda รู้ว่าถึงเวลาที่จะต้องสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเป็นการดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความช่วยเหลือจาก Artefact ทาง Vileda ได้ใช้ ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการช้อปปิ้งและเร่งเส้นทางสู่คอนเวอร์ชัน
การดึงดูดลูกค้าใหม่ของแบรนด์
หากต้องการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นในปี 2023 Vileda และ Artefact ได้เตรียมตัวที่จะใช้ AMC เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการช้อปปิ้งและประสิทธิภาพของสื่อการโฆษณาของตัวเอง พวกเขาอัปโหลดข้อมูลแคมเปญในอดีตลงใน AMC เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการรวมรูปแบบการโฆษณาต่าง ๆ เมื่อเทียบกับ KPI ทางธุรกิจ พวกเขาพบว่าการผสมผสานการโฆษณาแบบเต็มรูปแบบโดยใช้ Amazon DSP, Sponsored Products, โฆษณาดิสเพลย์ และ Sponsored Brands มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรักษาอัตราคอนเวอร์ชันและการดึงดูดลูกค้าใหม่ของแบรนด์
ในการตอบสนอง Vileda และ Artefact ปรับงบประมาณแคมเปญของพวกเขาเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการผสมผสานสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงนี้ ซึ่งได้รับงบประมาณมา 50% จากนั้นพวกเขาได้แจกจ่ายงบประมาณที่เหลือให้กับชุดสื่อผสมผสานชุดอื่น ๆ ที่มีอนาคต โดยใช้เงินส่วนใหญ่ไปกับการเพิ่มลูกค้าใหม่ของแบรนด์และคอนเวอร์ชัน Vileda และ Artefact วางแผนที่จะรักษาอัตราคอนเวอร์ชันโดยรวมที่แข็งแกร่งอยู่แล้วและเพิ่มการเข้ามาของลูกค้าใหม่ของแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญเพื่อส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับ Vileda ผ่านการปรับแผนการใช้งบประมาณนี้
- Albert Llorca, ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าอีคอมเมิร์ซอาวุโสของ Viledaด้วยประสบการณ์ของ Artefact และการใช้ AMC เราจึงได้พัฒนากลยุทธ์แบบเต็ม Funnel และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับผู้บริโภคของเราตามความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ และไลฟ์สไตล์ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าใจผู้บริโภคของเราได้ดีขึ้น ซึ่งทำให้เราสามารถมุ่งเน้นแคมเปญของเราไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสู่คอนเวอร์ชัน
การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการผสมผสานโฆษณาและงบประมาณการตลาดของแบรนด์ทำให้ Vileda และ Artefact ประสบความสำเร็จในการหาวิธีการสร้างคอนเวอร์ชันที่ช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันและการขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ให้สูงสุด แบรนด์ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายเป็นสองเท่า แต่ประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันยังเกินเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมถึง 10% และการขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ของพวกเขาดีขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน2 ในขณะเดียวกัน Vileda ใช้งบประมาณการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยลดค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขายลง 15%3
หลังจากใช้ AMC กับ Artefact อย่างมีกลยุทธ์แล้ว Vileda สามารถเติบโตต่อไปในปัจจุบันและสำรวจแนวทางใหม่และนวัตกรรมใหม่เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและคอนเวอร์ชัน Vileda และ Artefact วางแผนที่จะกลั่นกรองกลุ่มเป้าหมายของ Vileda เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังทำให้ Artefact ได้รับพิมพ์เขียวเพื่อผลักดันความสำเร็จในอนาคตจากฐานลูกค้าของพวกเขา พวกเขาตั้งใจที่จะขยายการใช้ AMC และ Amazon DSP เพื่อส่งมอบแคมเปญการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก
- Jonathan García, ผู้อำนวยการค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ของ ArtefactAMC ได้ปฏิวัติวิธีการใช้การโฆษณาดิจิทัล เราได้ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนโดยการเจาะลึกการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง การเป็นพาร์ทเนอร์ของเรากับ Vileda เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้งานอย่างเชี่ยวชาญผ่านความซับซ้อนของ AMC เพื่อที่จะเข้าใจไม่เพียงเส้นทางของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความเชี่ยวชาญในศิลปะการเพิ่มประสิทธิภาพของกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ
ที่มา
1-3 Artefact, สเปน, 2024