ameo Mindgruve ช่วยให้ Gardena เพิ่มยอดขายโฆษณา +66% ผ่านอินเทอร์เน็ตแบบเปิดด้วย Amazon DSP

เป้าหมาย

Gardena ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องมือทำสวนชั้นนำในเยอรมนี ได้สร้างรากฐานด้านการโฆษณาที่แข็งแกร่งบน Amazon โดยใช้ โฆษณา Sponsored ที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อรองรับความต้องการซื้อแบบ Funnel ล่าง พร้อมทั้งใช้งาน Amazon DSP ภายในองค์กรเพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้กว้างกว่าผู้ที่ค้นหาด้วยความตั้งใจซื้อสูง แม้ว่าส่วนประกอบเหล่านี้จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อแยกกัน แต่ยังไม่ได้รับการประสานให้เชื่อมโยงกันเป็นระบบเต็ม Funnel เดียวที่สามารถวัดผลได้อย่างครบวงจร

การเติบโตในขั้นต่อไปจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการดำเนินงานแยกตามช่องทางไปสู่การประสานการทำงานตามเส้นทางของลูกค้า จุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดได้รับการระบุว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาในครั้งนี้ โดยช่วยให้ Gardena ขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กลับมาสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูงนอกเหนือจากการมีปฏิสัมพันธ์บน Amazon และเสริมความแข็งแกร่งให้กับเส้นทางสู่การเปลี่ยนเป็นลูกค้า ใน Funnel ช่วงต้น Gardena มุ่งขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่เกี่ยวข้อง ในช่วง Funnel กลาง แบรนด์ต้องการเชื่อมโยงจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบน Amazon และจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดให้เป็นเส้นทางของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันอย่างเป็นระบบ ในช่วง Funnel ปลาย โอกาสสำคัญคือการขยายการทำตลาดซ้ำให้ครอบคลุมมากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์บน Amazon และกลับมาสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูงในทุกช่วงของเส้นทางลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายจากโฆษณา

Gardena ได้ร่วมมือกับ ameo Mindgruve ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ระดับขั้นสูงของ Amazon Ads ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการวางกลยุทธ์ Amazon แบบครบวงจรเพื่อออกแบบและดำเนินกลยุทธ์การตลาดแบบเต็ม Funnel ที่บูรณาการครบทุกขั้นตอน โดยเชื่อมโยงการรับรู้ การพิจารณา และการเปลี่ยนเป็นลูกค้าให้เป็นระบบเดียวที่ทำงานอย่างเป็นเอกภาพ

แนวทาง

ameo Mindgruve เล็งเห็นว่าเส้นทางของลูกค้าในกลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคใช้เวลาพิจารณาสูง เช่น อุปกรณ์ทำสวน ไม่ได้ดำเนินไปเป็นลำดับขั้นอย่างตรงไปตรงมา แต่เกิดขึ้นผ่านหลายช่วงเวลา หลายอุปกรณ์ และหลากหลายจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า แทนที่จะดำเนินงานในแต่ละขั้นของ Funnel ที่แยกจากกัน ทีมงานได้นำกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่บูรณาการครบทุกขั้นตอนมาใช้ โดยประสานจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบน Amazon และจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดให้เชื่อมโยงกันเป็นเส้นทางของลูกค้าที่ต่อเนื่องและเป็นระบบเดียว

ในช่วง Funnel ช่วงต้น ameo Mindgruve ใช้โฆษณาวิดีโอและโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อขยายการเข้าถึงของ Gardena ไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ Fire TV และ Prime Video ช่วยสร้างการรับรู้และเสริมความแข็งแกร่งของการปรากฏตัวของแบรนด์บนสภาพแวดล้อมการสตรีมระดับพรีเมียม ขณะที่รูปแบบโฆษณาวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดซึ่งรวมถึง Online Video และ Disney+ ช่วยขยายการมองเห็นของแบรนด์ออกไปนอกระบบนิเวศของ Amazon จุดที่ลูกค้าเจอสินค้าเหล่านี้ช่วยแนะนำแบรนด์ Gardena ให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายใหม่ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของเส้นทางการตัดสินใจซื้อและสร้างฐานการเข้าถึงที่กว้างขึ้นเพื่อรองรับการสร้างการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในลำดับถัดไป

ในช่วง Funnel กลาง โฆษณาแบบดิสเพลย์และโฆษณาวิดีโอช่วยตอกย้ำการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางของลูกค้า กลุ่มเป้าหมายที่มุ่งเน้นการสร้างการพิจารณาถูกนำมาใช้เพื่อกลับมาสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าในช่วง Funnel ตอนปลาย ขณะที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามหมวดหมู่สินค้าและความสนใจในผลิตภัณฑ์ช่วยให้ Gardena ยังคงปรากฏต่อนักช้อปอย่างต่อเนื่องในระหว่างที่พวกเขาค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก และเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากยิ่งขึ้น

ที่ Funnel ด้านล่าง ameo Mindgruve ขยายการทำตลาดซ้ำนอกเหนือจากการโต้ตอบบน Amazon เพื่อเชื่อมต่อใหม่กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูงในทุกขั้นตอน ควบคู่ไปกับการใช้กลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำตลาดซ้ำโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) โดยอาศัยข้อมูลจากจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าก่อนหน้าผ่าน Amazon DSP นั้น ฟีเจอร์การทำตลาดซ้ำ Performance+ บน Amazon DSP ยังได้เพิ่มขีดความสามารถด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Funnel ล่างครอบคลุมทั้งพื้นที่โฆษณาบน Amazon และสินค้าคงคลังอินเทอร์เน็ตแบบเปิด ช่วยให้ Gardena สามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่มีสัญญาณบ่งชี้ถึงโอกาสในการซื้อสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะอยู่นอกเหนือจากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก็ตาม

บทบาทเชิงกลยุทธ์ของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดภายนอก Amazon มี 2 ด้านสำคัญ ได้แก่ ช่วยเริ่มต้นเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคโดยขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่นอกเหนือจากเส้นทางที่พึ่งพาโฆษณาแบบ จ่ายเงินต่อคลิก (PPC) เพียงอย่างเดียว และทำหน้าที่เป็นจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าสำคัญในช่วงท้ายของเส้นทางการซื้อ โดยช่วยกลับมาเข้าถึงผู้บริโภคที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ก่อนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเกิดการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ. สิ่งนี้ทำให้สิ่งเหล่านี้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่สำคัญภายในระบบเต็ม Funnel ที่กว้างขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงชั้นของสื่อโฆษณาที่แยกออกจากกัน

กลยุทธ์ด้านกลุ่มเป้าหมายเป็นการผสานการใช้กลุ่มเป้าหมายของ Amazon ที่อยู่ในตลาดและลักษณะการดำเนินชีวิต กลุ่มเป้าหมายนักช้อปที่สนใจสินค้าเฉพาะ การผสานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งผ่าน Acxiom กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจาก Amazon Marketing Cloud (AMC) เช่น นักช้อปที่มีแนวโน้มซื้อสูง กลุ่มเป้าหมายหน้ารายละเอียดสินค้า และกลุ่มผู้ค้นหาสินค้า ตลอดจนกลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำตลาดซ้ำที่อ้างอิงจากการมีจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าก่อนหน้าผ่าน Amazon DSP

Amazon Marketing Cloud (AMC) เป็นชั้นการตรวจวัดที่มีบทบาทสำคัญ ซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพจากการยึดตามช่องทางไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพตามเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ ด้วยการทำให้มองเห็นบทบาทของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดภายในเส้นทางการเปลี่ยนเป็นยอดขายโดยรวม Amazon Marketing Cloud (AMC) จึงช่วยเปิดเผยว่าการผสมผสานของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้ารูปแบบใดที่สามารถสร้างการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม การมีส่วนร่วมและยอดขายจากโฆษณาได้ ส่งผลให้สามารถปรับการจัดสรรงบประมาณ การจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมาย และการสื่อสารทางการตลาด ให้พัฒนาไปตามพฤติกรรมที่แท้จริงของลูกค้า

ผลลัพธ์

ผลการวิเคราะห์จาก Amazon Marketing Cloud (AMC) แสดงให้เห็นหลักฐานที่ชัดเจนว่า แนวทางการตลาดแบบ เต็ม Funnel ที่ได้รับการประสานการทำงานอย่างเป็นระบบสามารถสร้างคุณค่าที่วัดผลได้ตลอดเส้นทางของลูกค้าโดยการเชื่อมโยงจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบน Amazon เข้ากับจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนเว็บไซต์และเส้นทางของลูกค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดให้เป็นระบบเดียวที่บูรณาการกัน

เมื่อจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการตัดสินใจซื้อ Gardena สามารถเพิ่มสัดส่วนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้สูงขึ้น 22% และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ประมาณ 19% เมื่อเทียบกับเส้นทางการซื้อที่อาศัยโฆษณาแบบจ่ายเงินต่อคลิก (PPC) เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ผลลัพธ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านอินเทอร์เน็ตแบบเปิดไม่เพียงแต่ช่วยขยายการมองเห็นของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยนำลูกค้าใหม่ที่มีมูลค่าสูงกว่าเข้าสู่แบรนด์บน Amazon อีกด้วย¹

เส้นทางการตลาดที่ประสานการทำงานระหว่างจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบน Amazon และอินเทอร์เน็ตแบบเปิดยังสร้างจำนวนการคลิกผ่านได้มากกว่าเส้นทางที่อาศัยโฆษณาแบบจ่ายเงินต่อคลิก (PPC) เพียงอย่างเดียวถึง 200% และคิดเป็น 75% ของจำนวนการคลิกผ่านทั้งหมดตลอดช่วงเวลาที่ทำการวิเคราะห์²นอกจากนี้ การใช้ Amazon DSP บนอินเทอร์เน็ต DSP เป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการตัดสินใจซื้อ ยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ 42% เมื่อเทียบกับเส้นทางที่อาศัย PPC เพียงอย่างเดียว ซึ่งยืนยันบทบาทของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดในการขยายกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ Gardena สามารถเข้าถึงได้³

เอฟเฟกต์รายได้ที่แข็งแกร่งที่สุดปรากฏขึ้นเมื่อจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดเป็นจุดสุดท้ายก่อนการเปลี่ยนเป็นลูกค้า เส้นทางเหล่านี้สร้างยอดขายจากโฆษณาเพิ่มขึ้นอีก 66% เมื่อเทียบกับเส้นทางที่อาศัยโฆษณาแบบจ่ายเงินต่อคลิก (PPC) เพียงอย่างเดียว ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าของการขยายการทำตลาดซ้ำให้ครอบคลุมมากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์บน Amazon และการกลับมาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มซื้อสูงตลอดเส้นทางการตลาดแบบเต็ม Funnel ที่กว้างขึ้น⁴

ผลลัพธ์ทั้งหมดนี้ร่วมกันยืนยันถึงการเปลี่ยนผ่านจากการดำเนินกลยุทธ์ที่ยึดตามช่องทางไปสู่การประสานการดำเนินงานที่ยึดตามเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค ด้วยการวัดบทบาทของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดผ่าน Amazon Marketing Cloud (AMC) ทำให้ ameo Mindgruve และ Gardena สามารถทำความเข้าใจได้ว่าลำดับของจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า รูปแบบใดที่มีส่วนช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้า การสร้างการมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนเป็นยอดขาย รวมทั้งเข้าใจว่าจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าบนอินเทอร์เน็ตแบบเปิดผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร เมื่อเทียบกับเส้นทางที่อาศัยโฆษณาแบบจ่ายเงินต่อคลิกเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

แหล่งที่มา

^1-4 Gardena, เยอรมนี 2025