กรณีศึกษา
Advantage United Commerce ช่วยให้ Sulwhasoo เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในสหรัฐอเมริกาด้วยโฆษณาแบบสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณาแบบดิสเพลย์
Sulwhasoo เป็นแบรนด์ความงามสัญชาติเกาหลีใต้ที่มีวางจำหน่ายในร้านค้า Amazon US ตั้งแต่ปี 2022 แม้แบรนด์จะเริ่มต้นในปีนั้นโดยได้รับการต้อนรับอย่างดีเยี่ยมในเกาหลีใต้ แต่การขยายไปยังกลุ่มเป้าหมายวงกว้างในสหรัฐฯ ยังคงเป็นความท้าทาย
Sulwhasoo เริ่มทำงานร่วมกับ Advantage United Commerce (AUC) ซึ่งเป็นเอเจนซีที่เน้นการค้าปลีกสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภค (CPG) ที่ให้บริการทั้งด้านการโฆษณาและการวัดผลสำหรับ Amazon Ads Sulwhasoo เริ่มต้นการร่วมงานกับ AUC ในเดือนมีนาคม 2022 และมอบหมายให้พวกเขาช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในสหรัฐฯ Sulwhasoo ต้องการเพิ่มจำนวนการแสดงของโฆษณาสตรีมมิงทีวีและโฆษณาแบบดิสเพลย์ อัตราการซื้อแบบเดือนต่อเดือน และการซื้อสินค้าจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) นอกจากนี้ พวกเขาก็ต้องการที่จะเข้ามาลองและเพิ่มยอดขายโดยรวมในสหรัฐฯ ด้วย
สื่อใหม่ กลุ่มเป้าหมายใหม่
AUC ได้เพิ่ม โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี ลงในส่วนผสมของสื่อของ Sulwhasoo โดยมีเป้าหมายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในสหรัฐฯ สำหรับการสร้างสรรค์วิดีโอ ทาง AUC ได้ใช้ประโยชน์จากวิดีโอที่มีอยู่แล้วที่เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ขายดีที่สุดของ Sulwhasoo
โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีตัวเริ่มต้นของ Sulwhasoo ถูกแชร์ไปในเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายของ Amazon ในตลาดและลักษณะการดำเนินชีวิตผ่าน Amazon DSP ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ความงามระดับพรีเมียม/หรูหรา เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิว AUC ได้เพิ่มเนื้อหาวิดีโอที่มีตราสินค้าของ Sulwhasoo ลงในโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีเพื่ออำนวยความสะดวกให้นักช้อปมีเส้นทางสำหรับซื้อที่ง่ายขึ้นโดยการใช้เครื่องมือที่มีตราสินค้าของ Sulwhasoo
AUC ยังได้เปิดตัวโฆษณาแบบดิสเพลย์โดยใช้ Amazon DSP ที่เข้าถึงเส้นทางของลูกค้า รวมถึงการรับรู้ การพิจารณาซื้อ และแคมเปญที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วม ตลอดจนกลยุทธ์การคอนเวอร์ชันและการสร้างความภักดีควบคู่ไปกับสตรีมมิ่งทีวี
ข้อมูลเชิงลึก การตรวจวัด และกลยุทธ์แบบบูรณาการ
AUC ใช้ข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือวัดของ Amazon DSP เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณาแบบดิสเพลย์อยู่สม่ำเสมอ การใช้รายงานข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น AUC คัดกรองการเข้าถึงแคมเปญของพวกเขาโดยการดูที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเดิมที่มีอยู่ของ Sulwhasoo โดยใช้เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย การเรียนรู้เหล่านี้ถูกจัดเรียงกลับไปกลายเป็นกลยุทธ์ในการพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้นโดยการใช้สตรีมมิ่งทีวี
รายงานการทับซ้อนกันของ Amazon DSP ช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าในสหรัฐฯ ที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ Sulwhasoo โดยมุ่งเน้นไปที่การผลักดันการซื้อสินค้าใหม่ เพื่อทำโฆษณาแบบดิสเพลย์โดยอิงตามการรับรู้และการพิจารณาซื้อ
AUC ยังใช้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วยให้เข้าใจหน้าต่างการตรวจสอบย้อนหลัง (จำนวนวันนับตั้งแต่กลุ่มเป้าหมายได้เริ่มทำอะไรบางอย่างในกระบวนการช้อปปิ้ง เช่น การไปที่หน้ารายละเอียด) ที่ต้องการได้ดีขึ้นสำหรับแคมเปญการทำตลาดใหม่ของมุมมองโดยการสาธิตกระบวนการช้อปปิ้งของกลุ่มเป้าหมายที่เคยซื้อสินค้าจากแบรนด์แล้วก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ AUC ยังใช้การทำตลาดซ้ำสำหรับรายการซื้อเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่อยู่นอกเหนือจากหน้าต่างการซื้อซ้ำตามปกติโดยมีเป้าหมายในการสร้างการมีส่วนร่วมซ้ำ
ขยายกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย
หลังจากเปิดตัวกลยุทธ์โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณาแบบดิสเพลย์ใน Amazon DSP สำหรับ Sulwhasoo ในเดือนเมษายน 2022 ทาง AUC สังเกตเห็นผลใน KPI ที่ออกมาเหนือกว่าเกณฑ์มาตรฐานของ AUC จากการทำแคมเปญประมาณ 8 สัปดาห์ (สิ้นสุดพฤษภาคม 2022) จำนวนการแสดงของโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีเกินเป้าหมายของ Sulwhasoo ไป 30%1
อัตราการซื้อที่เกิดจากการโฆษณาในกลุ่มเป้าหมายในสหรัฐฯ มีตัวเลขเพิ่มขึ้นโดยยอดขายเดือนต่อเดือนเพิ่มขึ้น 57% ในเดือนพฤษภาคม 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นในอัตรา 100% ระหว่างเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 20222 ตัวเลขตัวหลังนี้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบอันเกิดจากความชอบโฆษณาทีวีสตรีมมิ่งของแบรนด์โดยโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีจะดำเนินไปและจะจบในปลายเดือนพฤษภาคม
ยอดซื้อสินค้าจากลูกค้าหน้าใหม่ของแบรนด์ในหมู่กลุ่มเป้าหมายสหรัฐฯ ยังเติบโตขึ้นแบบทวีคูณ โดยยอดขายเดือนต่อเดือนเพิ่มขึ้น 21% ในเดือนพฤษภาคม 2022 จากนั้นเพิ่มขึ้น 111% ในเดือนมิถุนายน และเพิ่มขึ้นถึง 258% ในเดือนกรกฎาคม3
ท้ายที่สุด ผลกระทบของกลยุทธ์ใหม่เหล่านี้ดูเหมือนจะส่งผลต่อยอดขายโดยรวมของ Sulwhasoo ในร้านค้า Amazon ในสหรัฐฯ ซึ่ง Sulwhasoo พบว่ามีการเพิ่มขึ้น 174% ระหว่างไตรมาสที่ 1 ปี 2022 และไตรมาสที่ 2 ปี 2022
การเติบโตในสถานที่ใหม่
การตรวจสอบผลลัพธ์จากแคมเปญโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณาแบบดิสเพลย์ใน Amazon DSP ของ Sulwhasoo ทาง AUC ยกความชอบให้ทั้งกลยุทธ์โฆษณาแบบบูรณาการและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าของตน
“ศักยภาพในการเติบโตสามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยกลยุทธ์โฆษณาแบบบูรณาการ ผู้ลงโฆษณาควรมีส่วนร่วมในโอกาสทั้งหมดที่มีตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง พบปะกับนักช้อปผ่านจุดสัมผัสที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อช่วยให้ธุรกิจขยายและเติบโต Amazon Ads ทำให้เราช่วยให้ Sulwhasoo เข้าถึงการรับรู้และกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องตามการพิจารณาซื้อทั้งในและนอก Amazon Store และช่วยดึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นให้ทำการซื้อสินค้า”
— Camille Agoncillo ผู้อำนวยการสื่อของ Advantage Unified Commerce
Angelica Bautista ผู้อำนวยการร่วมอีคอมเมิร์ซของ Sulwhasoo ในสหรัฐอเมริกรา “เราเข้าใจดีว่าการช่วยให้เราเติบโตต่อไปในร้านค้า Amazon สหรัฐฯ เราได้รับประโยชน์จากการมีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยให้เราใช้สื่อ” เธออธิบายเพิ่มเติมว่า การที่ AUC ทำการเก็บรวบรวมปฏิกิริยาไปจนถึงข้อมูลเชิงลึก มีส่วนทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เหนือมาตรฐานด้านบน
1-3 แหล่งที่มา: Advantage Unified Commerce, สหรัฐอเมริกา, 2022