Clovia และ Adbrew สร้างกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel เพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ในอินเดียมากถึง 80% ได้อย่างไร

สิ่งที่คุณสวมใส่ส่งผลต่อความรู้สึกของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Clovia บริษัทชุดชั้นในในอินเดียจึงนำเสนอสินค้ามากกว่า 50,000 รายการให้กับลูกค้าที่มีรสนิยมหลากหลาย แต่ในไม่ช้า Clovia ก็ตระหนักได้ว่า การจัดการสินค้าจำนวนมากในหมวดหมู่ที่มีการแข่งขันสูงอาจเป็นเรื่องยากที่จะรักษาสมดุล

เมื่อยอดขายที่เพิ่มขึ้นแบบเดือนต่อเดือนของ Clovia เริ่มชะลอตัว แบรนด์ก็ตระหนักว่าจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาต้องการเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน และลดค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) Clovia จึงร่วมมือกับ Adbrew ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads เพื่อพัฒนากลยุทธ์แบบเต็ม Funnel เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) ในอินเดียด้วย

การปรับกลยุทธ์การตลาดของ Clovia ให้เหมาะสมด้วยข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติ

ในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยยังคงรักษา ACOS ให้อยู่ในระดับต่ำ Adbrew ได้ช่วย Clovia พิจารณาว่าแคมเปญของโฆษณา Sponsored แคมเปญใดส่งผลต่อยอดขายมากที่สุด จากนั้น พวกเขาแบ่งงบประมาณการโฆษณาให้สอดคล้องกันตามนั้น

Adbrew จัดสรรงบประมาณโฆษณาส่วนใหญ่ของ Clovia ให้กับ Sponsored Products เนื่องจากเป็นประเภทโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงในการผสมผสานแคมเปญ เมื่อพิจารณารายได้จากโฆษณา พวกเขาใช้การผสานกันระหว่างการเข้าถึงแบบอัตโนมัติและแบบกำหนดเองในแคมเปญของ Sponsored Products เพื่อวัตถุประสงค์หลักสองประการ ได้แก่ การหาลูกค้าใหม่ที่ค้นหาคีย์เวิร์ดเฉพาะหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องบน Amazon และการปกป้องการค้นหาแบรนด์ Clovia รวมถึงหน้าสินค้า เพื่อดึงดูดนักช้อปที่รู้จักแบรนด์อยู่แล้ว

ต่อมา ทีมงานใช้ Sponsored Brands เพื่อช่วยเข้าถึงลูกค้าที่กำลังเลือกชมภายในหมวดหมู่ ในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับแคมเปญของ Sponsored Brands นั้น Adbrew ช่วยปรับร้านค้าแบรนด์ของ Clovia ให้เหมาะสม ด้วยการแสดงสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างโดดเด่น Adbrew ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อโดยรวมสำหรับนักช้อปของ Clovia ด้วยการจัดแสดงสินค้าฮีโร่และการเพิ่มหรือปรับปรุงหน้าย่อย

สุดท้าย พวกเขาได้ใช้แคมเปญ โฆษณาดิสเพลย์ เพื่อเข้าถึงนักช้อปในขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการซื้อ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการพิจารณาซื้อและการซื้อ แคมเปญเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มจำนวนการแสดงผลของโฆษณา การเยี่ยมชมเพจ หรือคอนเวอร์ชัน ด้วยการกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้า NTB ที่ดูสินค้า พวกเขาตั้งใจที่จะเพิ่มคอนเวอร์ชันและความภักดีของแบรนด์

Adbrew ใช้ข้อมูลเชิงลึกของสตรีมการตลาดของ Amazon (AMS) เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาของ Clovia ทุกชั่วโมง วิธีนี้ช่วยให้ Adbrew สามารถปรับการประมูลราคาและงบประมาณให้เหมาะสมในชุดโฆษณาต่าง ๆ ได้ ด้วยเหตุนี้ พาร์ทเนอร์จึงเพิ่มผลกระทบของการใช้จ่ายโฆษณาและทำให้แคมเปญมีความเกี่ยวข้องกับนักช้อปได้มากขึ้น

เพิ่มยอดขายรวมและดึงดูดนักช้อป NTB

ตลอดระยะเวลาหกเดือน กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ให้ผลลัพธ์ที่เกินเป้าหมายตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก รายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้น 49% และยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 31% ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2022 ถึงเมษายน 2023¹ Adbrew บรรลุผลลัพธ์เหล่านี้โดยยังคงรักษา ACOS ไว้ที่ 24.96% ซึ่งต่ำกว่าเป้าหมายของแคมเปญที่ 27%²

Clovia ยังบรรลุเป้าหมายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย การใช้โฆษณาดิสเพลย์ทำให้คำสั่งซื้อ NTB เพิ่มขึ้น 80% ³ นอกจากนี้ Share of voice ของ Clovia ใน Sponsored Brands ยังเพิ่มขึ้นจาก 4.87% เป็น 9.03% ด้วย ⁴

สำหรับ Adbrew กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel นี้แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับโครงสร้างแคมเปญที่ชัดเจนและการปรับการจัดสรรงบประมาณรายวันให้เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้สูงสุด พวกเขายังเปิดตัวแคมเปญที่รวดเร็วและสม่ำเสมอมากขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติและระบบการตรวจวัดในตัว ในอนาคต Adbrew จะยังคงใช้ข้อมูลเชิงลึกจากสตรีมการตลาดของ Amazon (AMS) เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์และช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย

ที่มา

^1-4 Adbrew, อินเดีย, 2023