กรณีศึกษา
Huion สร้างพื้นที่ให้แบรนด์ของตนในระดับนานาชาติบน Amazon โดยใช้ร้านค้า
Huion ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดยเป็นผู้ออกแบบ ผู้ผลิต และจัดจำหน่ายอุปกรณ์ดิจิทัลหลายประเภท เช่น แท็บเลตวาดภาพ จอพร้อมปากกา แผ่นรอง LED และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ สินค้าของแบรนด์นี้เป็นสินค้าสำหรับนักสร้างแอนิเมชัน ผู้สร้างภาพยนตร์ และผู้ที่ชื่นชอบงานศิลปะทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา ยุโรป ออสเตรเลีย แอฟริกา และเอเชีย เมื่อ Huion เป็นผู้ให้บริการ OEM/ODM (ผลิตอุปกรณ์ของแท้ และผลิตสินค้าของแท้) ในเซินเจิ้น ในทศวรรษที่ผ่านมาบริษัทก็ได้เปลี่ยนแปลงตัวเองให้กลายเป็นแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำระดับสากลที่มีสิทธิบัตรจำนวนมากและห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนาอิสระ
นับตั้งแต่ตัดสินใจทำการโฆษณาบน Amazon ในปี 2017 Huion ได้เปิดตัวร้านค้าของตัวเอง และพัฒนาแผนการตลาดหลายช่องทาง ที่มีศูนย์กลางเป็นปลายทางการช้อปปิ้งของแบรนด์ เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของกลุ่มเป้าหมาย Huion ยังมีการใช้โพสต์, Sponsored Brands และ Amazon Attribution ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของตนด้วย โซลูชันโฆษณาและเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ Huion เข้าถึงนักช้อปได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพในทุกที่ที่พวกเขาไปใช้บริการ และช่วยให้การรับรู้แบรนด์ทั่วโลกตลอดจนความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ
เมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2022 Huion ได้ฉลองครบรอบ 11 ปี Xu Hefeng ซีอีโอของ Huion กล่าวว่า "เราต้องการสร้างแบรนด์ระดับสากลอย่างแท้จริง ในด้านมาตรฐานและความพร้อม โซลูชันของ Amazon Ads เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้เราบรรลุเป้าหมายนั้น"
ร้านค้าช่วยให้ Huion เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ในระดับโลกได้อย่างไร
ปัจจุบัน Huion มีการลงโฆษณาสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของตนโดยใช้ร้านค้าเป็นปลายทางออนไลน์หลักสำหรับนักช้อปที่สนใจ แบรนด์ใช้โซลูชัน Amazon Ads หลากหลายแบบร่วมกับโพสต์, Sponsored Brands และ Amazon Attribution เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักทางธุรกิจ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 3 อันดับแรกของแบรนด์ในการใช้ร้านค้าให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ
1. ปรับการใช้งานร้านค้าของคุณให้เหมาะสมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
"ตัวสร้างร้านค้าใช้งานง่ายมากและไม่มีหน้าต่างป๊อปอัปซ้ำซ้อน" Suki Liang หัวหน้าทีมในสหรัฐอเมริกาของ Huion กล่าว
ในการสร้างหน้าใหม่ในร้านค้าของ Huion นั้น Liang จะใช้แม่แบบเริ่มต้น 3 แบบ (marquee, ไฮไลต์ และการแบ่งสินค้า) และใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าหลายวิธี เช่น ใช้วิดีโอ "โลกอยู่ในมือคุณ" สำหรับแคมเปญของแบรนด์ Huion
Huion ใช้วิดเจ็ตสินค้าขายดีเพื่อเน้นสินค้ายอดนิยม และเพิ่มวิดเจ็ตรูปภาพที่สามารถช้อปได้เพื่อช่วยให้นักช้อปค้นพบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของ Huion ให้ได้มากที่สุดก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ การเพิ่มวิดเจ็ตร้านค้าเหล่านี้ช่วยพาผู้เยี่ยมชมไปพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและช่วยให้เส้นทางการช้อปปิ้งราบรื่น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่น ๆ ได้แก่ การใส่ข้อมูลอย่างน้อยสามหน้า การเพิ่มไทล์รูปภาพ หรือการสร้างแคมเปญของ Sponsored Brands ที่ลิงก์ไปยังร้านค้าของตน
2. ใช้ร้านค้าของคุณเป็นหน้าแรกสำหรับปลายทางของแคมเปญ
การลิงก์แคมเปญของ Sponsored Brands ไปยังร้านค้าช่วยให้ Huion มีจำนวนการเปิดดูหน้าเพจของร้านค้า 237,000 ครั้ง และมียอดขายแท็บเลตปากกาที่เกิดจากแคมเปญจำนวน $170,000 เหรียญในเดือนพฤษภาคม 2022 แท็บเลตวาดกราฟิก Kamvas Pro 16 ของ Huion มียอดขายติด 10 อันดับแรกของสินค้าประเภทนี้1 นอกจากนี้ Huion ยังใช้สปอตไลท์ร้านค้าร่วมกับรูปภาพที่กำหนดเองในแคมเปญของ Sponsored Brand ด้วย
โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้โฆษณาที่ใช้วิดีโอ Sponsored Brands สปอตไลท์ร้านค้า และรูปภาพที่กำหนดเองร่วมกันจะพบว่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้น 5.5% เมื่อเทียบกับผู้โฆษณาที่ใช้โฆษณา Sponsored Brands เพียงรูปแบบเดียว2
3. ยกระดับร้านค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
Euphemia Li ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจต่างประเทศของ Huion กล่าวว่า "ในตอนแรกเราใช้การตลาดแบบปากต่อปากเป็นหลัก แต่ในตลาดปัจจุบัน การโฆษณาเพิ่มเติมช่วยสร้างแบรนด์ได้จริง ๆ" "เราช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะออนไลน์ของเราโดยใช้ Amazon Ads และยังปรับเปลี่ยนร้านค้าของเราให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอเพื่อกระตุ้นทราฟฟิกออนไลน์ไปยังสินค้าของเรา"
Li ยังตระหนักถึงความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยกล่าวว่า "นอกจาก Amazon แล้วเราก็มักจะเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ในวงการนี้และโพสต์วิดีโอรีวิวของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย" เพื่อวัดผลกระทบของกลยุทธ์นี้ต่อร้านค้าของแบรนด์ Huion ใช้ข้อมูลเชิงลึกสำคัญจาก Amazon Attribution เพื่อวัดว่าการตลาดแบบนี้ช่วยผลักดันผลกระทบต่อการรับรู้ของแบรนด์และยอดขายบน Amazon อย่างไร
ผลลัพธ์จากการที่ Huion ปรับเปลี่ยนร้านค้าของตนให้เหมาะสม
จากข้อมูลเชิงลึกสำหรับร้านค้าของ Huion ในเดือนพฤษภาคม 2022 ยอดขายรวมที่มาจากร้านค้ามีมูลค่าถึง $1.5 ล้านเหรียญในสหรัฐอเมริกา โดยมาจากโฆษณา Sponsored Brands 13% ปัจจุบันสินค้าของ Huion มีจำหน่ายในกว่า 100 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกโดยมีจำนวนผู้ใช้กว่า 10 ล้านคน3
— Elli Li ผู้จัดการฝ่ายขายต่างประเทศของ Huionเราได้เห็นแล้วว่าร้านค้าสามารถนำทางลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจากความสนใจไปสู่การซื้อขณะเลือกดูสินค้าของเราอย่างไร ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของเราที่กลับเข้ามาเยี่ยมชมซ้ำทำให้เกิดการซื้อซ้ำและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นให้นักช้อปเข้ามาเชื่อมต่อกับแบรนด์ของเรามากขึ้น
1ข้อมูลจากผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, พฤษภาคม 2022
2ข้อมูลภายใน Amazon, ผู้โฆษณาทั่วโลก, 1 มกราคม - 22 พฤษภาคม 2021
3ข้อมูลจากผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, พฤษภาคม 2022