การทำงานในโตเกียว : Yuki แบ่งปันวิธีที่เขาจินตนาการโฆษณาใหม่ที่ Amazon Ads

สวัสดี ผมอยู่ที่โตเกียว และนี่คือปีที่สี่ของผมกับ Amazon

Amazon เป็นบริษัทที่สองที่ผมเคยทำงานด้วย ผมเริ่มต้นอาชีพในธุรกิจโทรคมนาคม โดยขายสินค้าให้ลูกค้าองค์กรและแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้กับพวกเขา

ผมสนใจบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Amazon อยู่เสมอ ผมเคยอาศัยอยู่ที่รัฐเท็กซัสเป็นเวลาห้าปีในวัยเด็ก และเรียนมัธยมที่ออสเตรเลีย ดังนั้นผมจึงอยากใช้ภาษาอังกฤษในอาชีพการงานของตัวเอง ที่บริษัทเก่าของผม ผมไม่ได้มีโอกาสนั้น

เพื่อนสนิทของผมคนหนึ่งทำงานที่ Amazon อยู่แล้ว และเขามักบอกผมเสมอว่าที่นี่มีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม—ผู้คนดี มีหลายธุรกิจให้สำรวจ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดี และโอกาสในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานทั่วโลก ฟังดูน่าตื่นเต้นดี ดังนั้นผมจึงเริ่มมองหาบทบาทงานที่เหมาะสม ผมเคยทำงานด้านโฆษณาบ้างเล็กน้อยในบทบาทที่ทำงานโทรคมนาคม ดังนั้นงานด้านโฆษณาจึงดูเหมาะกับผมดี

แน่นอนว่ามันเป็นช่วงเวลาที่ต้องเรียนรู้มาก! ตอนแรกผมยังไม่มีความเชี่ยวชาญหรือคำศัพท์ด้านโฆษณาเลย เพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ของผมมาจากเอเจนซี่โฆษณา ดังนั้นพวกเขาพูด “ภาษาการโฆษณา” ได้อย่างคล่องแคล่ว ส่วนผมต้องเรียนรู้มากในช่วงแรก แต่ทุกคนช่วยเหลือและสนับสนุนผมเป็นอย่างดี สิ่งนั้นทำให้การปรับตัวเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นมาก

มันเหมาะกับบุคลิกภาพของผม แทนที่จะมุ่งไปที่การขายเพียงอย่างเดียว ผมสนใจที่จะเจาะลึกปัญหาของลูกค้ามากกว่าและให้คำปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาที่สนับสนุนผู้โฆษณาของเรา ผมชอบการแก้ปัญหา และงานบริหารด้านบัญชีทำให้ผมสามารถทำสิ่งนั้นได้

สองสิ่ง: การสื่อสารและการวิเคราะห์ เราทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยี นโยบาย และทีมระดับโลกภายใน ดังนั้นคุณต้องสื่อสารอย่างชัดเจน จากนั้นก็มีข้อมูลเชิงลึกที่เราได้รับ เราต้องมองปัญหาจากมุมที่แตกต่างกันเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าของเรา การผสมผสานระหว่างสองสิ่งนี้ทำให้เป็นผู้จัดการด้านบัญชีที่แข็งแกร่ง

สัญญาณจากลูกค้าของ Amazon ที่เราสามารถนำมาใช้สนับสนุนแคมเปญของลูกค้าของเราได้ การวิเคราะห์สิ่งนี้้และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้าเป็นส่วนที่สนุกที่สุดในงานของผม

นั่นเป็นความเข้าใจผิดอย่างมาก คุณมีโอกาสใช้ภาษาอังกฤษทุกวัน แต่ก็ขึ้นอยู่กับบทบาทงานของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น ผมดูแลบัญชีด้านความบันเทิงระดับโลก ดังนั้นผมจึงใช้ภาษาอังกฤษทุกวัน แต่ถ้าคุณดูแลลูกค้าในประเทศญี่ปุ่นเพียงอย่างเดียว คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษเลยก็ได้ ประเด็นคือคุณสามารถเลือกได้ ถ้าคุณต้องการใช้ภาษาอังกฤษ โอกาสนั้นก็มีอยู่แล้ว แต่ถ้าไม่ ก็ยังมีบทบาทงานอื่นๆ ที่เหมาะกับคุณอยู่ดี

ในการสัมภาษณ์งานที่ Amazon ที่ญี่ปุ่น ขึ้นอยู่กับบทบาทงาน อาจมีผู้สัมภาษณ์หนึ่งหรือสองคนถามคำถามเป็นภาษาอังกฤษ แต่ทีมสรรหาของคุณจะเตรียมคุณล่วงหน้าและทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความต้องการของบทบาทงานอย่างครบถ้วน

ใช่ แตกต่างกันมาก ที่ Amazon ความสัมพันธ์กับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานรู้สึกเปิดกว้างมากขึ้น ในบริษัทญี่ปุ่น คุณใช้ภาษาสุภาพมากเมื่อพูดกับหัวหน้าหรือคนที่อาวุโสกว่า แน่นอนว่าภาษาอังกฤษก็มีคำสุภาพอยู่ แต่ในวัฒนธรรมอเมริกันจะไม่เป็นทางการมากนัก ผมพบว่าการสื่อสารง่ายขึ้น การแบ่งปันความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานในระดับต่าง ๆ ง่ายขึ้น และการขับเคลื่อนงานให้ก้าวหน้าก็ง่ายขึ้นด้วย

นี่คืองานแรกของผมในสายโฆษณา ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดของผมคือการเรียนรู้เพิ่มเติมและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้ ผมวางแผนที่จะอยู่กับโฆษณาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ที่ Amazon ก็มีตัวเลือกหลายอย่างให้สำรวจได้ คุณสามารถพัฒนาอาชีพไปในทิศทางต่าง ๆ ได้ ดังนั้นผมอาจเลือกบทบาทงานอื่นเพื่อเติบโตในสายอาชีพของตัวเอง

ผมอยากแนะนำเป็นอย่างยิ่ง จังหวะการทำงานเร็ว—มีสิ่งใหม่ให้เรียนรู้ทุกปี ทุกไตรมาส—ดังนั้นคุณจะไม่รู้สึกเบื่อเลย นี่เป็นสถานที่ที่น่าตื่นเต้นมากในการทำงานจริง ๆ นอกจากนี้ ยังมีผู้คนที่มีความสามารถมากมายให้ทำงานร่วมด้วย ทำให้การทำงานสนุกยิ่งขึ้นอีกด้วย

สำหรับผู้จัดการด้านบัญชี หลักการ Dive Deep ถือว่าสำคัญที่สุด เราต้องเจาะลึกรายละเอียดของแคมเปญและนำเสนอข้อเสนอให้ลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต แต่ทั่วทั้ง Amazon ผมเห็นหลักการ Bias for Action และ Customer Obsession อยู่ทุกที่ จากเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ผมทำงานด้วย

สำหรับผม การปรับโฉมการโฆษณาหมายถึงการสร้างสรรค์ต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่—จินตนาการสิ่งใหม่ ทำให้เกิดขึ้นจริง และจากนั้นถามตัวเองว่า “เราจะทำอะไรได้อีกบ้าง?” ที่ Amazon มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นเราจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โฆษณาได้อย่างต่อเนื่อง

สำหรับผม ส่วนที่ทรงพลังที่สุดของ Amazon Ads คือวิทยาศาสตร์เบื้องหลังมัน เรานำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากสิ่งที่ลูกค้าได้ซื้อไปแล้ว ไม่ใช่แค่จากสิ่งที่พวกเขาค้นหาเท่านั้น องค์กรอื่น ๆ ในญี่ปุ่นส่วนใหญ่มีเพียงข้อมูลการค้นหา แต่ Amazon มีข้อมูลพฤติกรรมการซื้อจริงของลูกค้า นั่นเป็นสิ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับลูกค้าเลยทีเดียว

ตอนที่ผมเข้าร่วม ผมไม่ได้มาจากสายงานการโฆษณา ดังนั้นผมจึงมองมันผ่านมุมมองของลูกค้า ผมรู้สึกตื่นเต้นจริง ๆ กับทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ของงานที่เราทำ และผมคิดว่าสิ่งนั้นช่วยให้ผมอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้ว่า Amazon Ads แตกต่างอย่างไร นี่คือวิธีที่เรากำลังปรับโฉมการโฆษณา: โดยมอบข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้าที่มีความชัดเจน มีพลัง และมีคุณค่ามากกว่าที่เคยมีมา