นวัตกรรมในงาน unBoxed: ความเกี่ยวข้องของโฆษณาช่วยลดช่องว่างระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคอย่างไร

ผู้คนถูกโฆษณาดิจิทัลถาโถมเข้ามาหาในทุกที่ และหลายโฆษณาก็ไม่ตรงกับความต้องการ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเลื่อนดูเว็บไซต์โปรดของคุณ แล้วเจอโฆษณาเกี่ยวกับการล่องเรือสำหรับผู้เกษียณอายุสุดหรู ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ไม่ตรงกับวัยหรือความสนใจของคุณเลย สถานการณ์นี้สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้บริโภคและเป็นการสิ้นเปลืองเงินสำหรับผู้โฆษณา ซึ่งเป็นปัญหาที่ Robert Manly ผู้จัดการอาวุโสที่ Amazon DSP แก้ไขโดยใช้ความเกี่ยวข้องของโฆษณาของ Amazon

“จริง ๆ แล้วผู้คนจะชอบโฆษณาก็ต่อเมื่อมันเกี่ยวข้องกับพวกเขา” Manly กล่าว “แต่ 91% ของผู้บริโภคเห็นโฆษณาที่ไม่มีความเกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งโฆษณาทุกวัน” เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามถูกยกเลิกไปเรื่อย ๆ แบรนด์และนักโฆษณาต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ในการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย Manly และทีมของเขาได้สร้างความเกี่ยวข้องของโฆษณาขึ้นมาเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และปรับปรุงวิธีที่ผู้โฆษณาเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

Manly มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในด้านเทคโนโลยีการโฆษณา รวมถึงเก้าปีในการทำงานกับ Amazon Ads เส้นทางการทำงานของเขาที่ Amazon มีจุดสำคัญหลายอย่าง ตั้งแต่การพัฒนาโมเดลการระบุแหล่งที่มาไปจนถึงการใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อปรับแต่งการจัดสรรงบประมาณ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเขาเกี่ยวกับความท้าทายที่อุตสาหกรรมการโฆษณาดิจิทัลต้องเผชิญคือจุดแข็งของเขาในการเป็นผู้นำทีมงานด้านความเกี่ยวข้องของโฆษณา

“ผมมาที่ Amazon เพื่อทำงานกับผลิตภัณฑ์ในวงกว้าง และผมได้รับโอกาสทำสิ่งนั้นใน Amazon Ads ผมได้เรียนรู้ว่าวิธีการทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โครงสร้างพื้นฐานหลักของเรา เช่น การตรวจวัด สามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าได้“

เชื่อมต่อ ลูกค้ากับผู้บริโภค

ความเกี่ยวข้องของโฆษณาแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่ Amazon ใช้งานการโฆษณาดิจิทัล หัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์นี้คือการใช้สัญญาณข้อมูลที่ไม่ซ้ำกันนับล้านล้านรายการของ Amazon ร่วมกับเทคนิคการสร้างโมเดล AI ขั้นสูง เพื่อส่งมอบโฆษณาที่ตรงกับผู้บริโภคมากขึ้น แม้ไม่มีตัวระบุแบบดั้งเดิมอย่างคุกกี้ของบุคคลที่สาม

Manly อธิบายแนวทางของทีม: "เราเริ่มต้นด้วยการมองเรื่องนี้จากมุมที่แตกต่างออกไป Amazon มีชุดสัญญาณที่มีประโยชน์ ซึ่งต่อยอดมาจากข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริโภคหลายร้อยล้านคนและการโต้ตอบของพวกเขากับเราตลอดหลายปี นี่เป็นสิ่งที่ทรงพลังมากในอุตสาหกรรมการโฆษณา“

สัญญาณข้อมูลเฉพาะเหล่านี้ช่วยให้ Amazon เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้นักโฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ผู้บริโภคได้รับโฆษณาที่ตรงกับความสนใจมากขึ้น ในขณะที่นักโฆษณาก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุนได้ดีขึ้น

Manly และทีมของเขามุ่งแก้ปัญหาของลูกค้าแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งคาดการณ์และกำหนดทิศทางการทำงานของการโฆษณาในอนาคต เป้าหมายของพวกเขาคือสร้างกระบวนการที่ช่วยให้ผู้โฆษณาได้โฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ อย่างการสร้างข้อความและกลยุทธ์ที่น่าสนใจ แทนที่จะต้องมายุ่งกับความซับซ้อนทางเทคนิค

"เมื่อเราคิดถึงการปรับโฉมโฆษณาใหม่" Manly กล่าว "มันคือการสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้นักโฆษณากลับมาโฟกัสกับบทบาทของนักการตลาดได้อย่างเต็มที่"

วิสัยทัศน์นี้ขยายออกไปนอกเหนือจากการแสดงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้อง มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การโฆษณาที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์กับทั้งแบรนด์และผู้บริโภค ความเกี่ยวข้องของโฆษณาใช้พลังของ AI และแมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อทำให้โฆษณามีความสอดคล้องกับบริบท ตรงเป้าหมาย และมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

ความเกี่ยวข้องของโฆษณาเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของความสามารถของ Amazon Ads ในการปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยตำแหน่งที่โดดเด่นของ Amazon ในตลาด ทรัพยากรมหาศาล และพลังของ AI จึงทำให้ Manly กล่าวว่า “นักโฆษณาสามารถกลับไปมุ่งเน้นที่ความท้าทายที่แท้จริงของการตลาดได้ โดยไม่ต้องกังวลกับความซับซ้อนของเทคโนโลยีการโฆษณา”

ในแนวทางใหม่ของการโฆษณานี้ แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเรื่องราวและกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ขณะที่เทคโนโลยีขั้นสูงจะช่วยให้ข้อความเหล่านั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม สำหรับผู้บริโภค นี่หมายถึงประสบการณ์โฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งจะช่วยลดเนื้อหาที่รบกวนหรือไม่ตรงจุด และเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ดิจิทัลของพวกเขา สำหรับมืออาชีพอย่าง Manly นี่คือโอกาสที่น่าตื่นเต้นในการทำงานอยู่แถวหน้าของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

Manly ได้รับโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาที่ทำงานที่ Amazon เขายกความดีให้กับวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทในการส่งเสริมนวัตกรรมและส่งเสริมความเป็นเจ้าของ

"ผมคิดว่าส่วนสำคัญคือการรับผิดชอบงานแบบครบวงจร และคนที่ประสบความสำเร็จที่นี่คือคนที่ใส่ใจและทุ่มเทกับมันอย่างเต็มที่" "มันไม่ใช่แค่การรับผิดชอบเฉพาะบางส่วนของข้อกำหนด" หรือ "ดูแลแค่บางส่วนของประสบการณ์เท่านั้น" ผมต้องคิดว่าสิ่งที่ผมทำจะส่งผลกระทบต่อเส้นทางของลูกค้า ได้อย่างไร และผมจะทำให้แน่ใจว่าการทำงานของผมมีส่วนช่วยในความความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร”

วัฒนธรรมการเป็นเจ้าของงานนี้ช่วยให้ทีมของเราสามารถคิดค้นและทดลองในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้าง ให้พวกเขากล้าคิดในมุมที่ใหญ่ขึ้น สร้างโซลูชันในระดับขนาดใหญ่ และแก้ไขความท้าทายสำคัญในวงการโฆษณา สำหรับ Manly โอกาสในการร่วมงานกับบุคลากรที่มีความสามารถและสร้างผลกระทบสำคัญต่ออุตสาหกรรมโฆษณา คือสิ่งที่ทำให้การทำงานที่ Amazon Ads มีคุณค่าอย่างแท้จริง

"ตลอด 9 ปีที่นี่ ผมได้สร้างความสัมพันธ์มากมายและมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งทั้งใน Amazon Ads และใน Amazon โดยรวม "เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ประสบการณ์เหล่านี้ช่วยให้ผมและทีมสามารถหาคนที่เหมาะสมมาช่วยแก้ปัญหาและก้าวข้ามอุปสรรคได้ในเวลาที่เหมาะสม "เครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งนี้ช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง"