Johnnie Walker ร่วมมือกับ Amazon Alexa เพื่อช่วยเหลือลูกค้า

คุณจะนำความรู้เกี่ยวกับวิสกี้ไปสู่คนจำนวนมากกว่าหนึ่งล้านคนได้อย่างไร เป็นเรื่ิองที่ท้าทายอย่างแท้จริง และวิธีการดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวไม่ได้ผลเสมอไป (ด้วยค่าใช้จ่ายสูงที่และการเข้าถึงต่ำ) Johnnie Walker มีภารกิจในการให้ความรู้แก่ผู้คนมากกว่าหนึ่งล้านคนภายในฤดูร้อนปี 2017 และเขากำลังมองหาวิธีใหม่ในการบรรลุเป้าหมายนี้ ด้วยการร่วมมือกับ VaynerMedia พวกเขาหันไปหา Amazon Alexa โดยมั่นใจว่าเทคโนโลยีเสียงช่วยให้พวกเขาส่งมอบเนื้อหาที่ล้ำลึกมากขึ้นแก่ผู้ใช้ในพื้นที่ดิจิทัลได้ ในขณะที่เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ได้

แนวคิดดังกล่าวคือการช่วยให้ผู้คนได้รู้จักวิสกี้ Johnnie Walker ด้วยตัวพวกเขาเอง วิสกี้ดูเหมือนเป็นเรื่องท้าทายเล็กน้อย และพวกเขาต้องการที่จะสร้างแคมเปญ การตลาดที่มีประสบการณ์ ที่สามารถเข้าถึงได้ มีความเกี่ยวข้องส่วนบุคคล โต้ตอบง่าย และมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้า Amazon

Johnnie Walker ร่วมมือกับ Alexa เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไดนามิกที่ทำให้ลูกค้าสามารถควบคุมการเรียนรู้ของพวกเขา: ผู้ใช้บางคนชอบเรียนรู้ประวัติวิสกี้หรือข้อเท็จจริงจากฉลาก บางคนต้องการความช่วยเหลือในการเลือกขวดที่จะซื้อตามรสนิยมของพวกเขา และยังคงเหมือนประสบการณ์ในการชิมวิสกี้แบบมีคำแนะนำได้มากขึ้น พวกเขายังสร้างเครื่องหมายถูกขึ้นภายในเพื่อให้แน่ใจว่านักช้อปมีคำสั่งเสียงมากกว่า 21 รายการ หากลูกค้ามีความสนใจในการซื้อ ทักษะดังกล่าวจะช่วยดำเนินการซื้อผ่านพันธมิตรที่ร่วมรายการ อีคอมเมิร์ซแบบผสานรวม หรือค้นหาร้านที่อยู่ใกล้เคียงตามตำแหน่งของผู้ใช้

การควบคุมด้วยเสียงเป็นเทคโนโลยีใหม่และน่าตื่นเต้นที่เราสนใจที่จะลอง Alexa เป็นบริการที่สมบูรณ์แบบเพราะฐานผู้ใช้ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ดูเหมือนว่าเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์นวัตกรรมจากแบรนด์ที่สนใจในการสนทนาใหม่ ๆ

Stephanie Jacoby รองประธาน Johnnie Walker อเมริกาเหนือ

ตอนนี้ได้เปิดตัวทักษะของ Johnnie Walker แล้ว และกำลังรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า พวกเขาต้องการให้ลูกค้าที่ภักดีของพวกเขาเปิดใช้งานและมีส่วนร่วมกับทักษะดังกล่าว เพื่อให้พวกเขาสามารถมองเห็นสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ ซึ่งจะมีการแสดงการอัพเดตตามการเรียนรู้เหล่านี้ในช่วงหลายเดือนข้างหน้า

วิธีหนึ่งที่ Johnnie Walker แพร่กระจายข่าวสารเกี่ยวกับทักษะใหม่คือผ่านแคมเปญ แสดงการโฆษณา ซึ่งเป็นจุดเด่นใน Amazon.com และทั่วทั้งแอปมือถือและประสบการณ์เว็บของ Amazon เพื่อช่วยให้ลูกค้า Amazon ค้นพบทักษะและช่วยผลักดันการใช้งานทักษะ

ในขณะที่การค้าเชิงสนทนาและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นวิธีใหม่และการพัฒนาสำหรับ Johnnie Walker ในการเข้าถึงผู้บริโภคในรูปแบบใหม่ที่มีส่วนร่วมและบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขา

ทักษะนี้มีให้ใน Amazon Echo, Amazon Tap, Echo Dot หรือ Amazon Fire TV เพียงแค่พูดว่า “Alexa เปิดใช้งาน Johnnie Walker” เพื่อเริ่มต้นใช้งาน หรือคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะใน เว็บไซต์ของ Johnnie Walker ได้