การทำความเข้าใจและการทำตลาดซ้ำไปยังกลุ่มเป้าหมายระดับหรูหรา
การวิจัยใหม่จาก Vogue Business และ Amazon Ads เปิดเผยความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้โฆษณาสามารถทำตลาดซ้ำไปยังกลุ่มเป้าหมายระดับหรูหราได้
ความหรูหราไม่ได้สงวนไว้สำหรับคนมีฐานะร่ำรวยเท่านั้น แต่มีไว้สำหรับทุกคนเช่นกัน งานวิจัยใหม่จาก Vogue Business ร่วมกับ Amazon Ads สำรวจว่าผู้คลั่งไคล้สินค้าหรูหราเหล่านี้คือใคร และเจาะลึกว่าเพราะเหตุใดผู้บริโภคจึงซื้อสินค้าหรูหราเหล่านี้ งานวิจัยซึ่งสำรวจผู้บริโภคสินค้าหรูหรามากกว่า 1,000 รายในสหรัฐอเมริกา ช่วยให้แบรนด์และผู้โฆษณาระบุความต้องการของผู้บริโภคประเภทต่าง ๆ ได้ ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินที่นักช้อปใช้จ่าย จำนวนสินค้าหรูหราที่พวกเขาซื้อ และความถี่ที่พวกเขาซื้อสินค้าหรูหรา นอกจากนี้ งานวิจัยยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับเนื้อหาโฆษณาที่นักช้อปสินค้าหรูหราให้ความสำคัญ ไม่เพียงแต่เมื่อช้อปปิ้งเท่านั้น แต่ในระหว่างกิจกรรมประจำวัน เช่น การดูรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบ
เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาสินค้าหรูหราเข้าใจว่าอะไรจูงใจนักช้อปสินค้าหรูหราให้ซื้อ เราได้รวบรวมประเด็นสำคัญ 10 ประการจากเอกสารนำเสนอข้อมูลล่าสุดของเราเกี่ยวกับการทำความเข้าใจและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสินค้าหรูหรา
คำศัพท์ที่ควรรู้จัก
นักช้อปสินค้าหรูหรา
นักช้อปที่ใช้จ่าย $1,000 ขึ้นไปในหมวดหมู่เครื่องแต่งกาย รองเท้า เครื่องประดับ และเครื่องหนังขนาดเล็กที่ผลิตจากแบรนด์หรูหรา หรือซื้อสินค้าหรูหรามากกว่าหนึ่งรายการที่มีราคามากกว่า $500 ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
นักช้อปสินค้าหรูหราในปริมาณมาก
นักช้อปที่ซื้อสินค้าแฟชั่นหรูหราอย่างน้อยห้ารายการซึ่งมีราคามากกว่า $500 ขึ้นไปในปีที่ผ่านมา
นักช้อปสินค้าหรูหราในปริมาณน้อย
นักช้อปที่ซื้อสินค้าแฟชั่นหรูหราน้อยกว่าห้ารายการซึ่งมีราคามากกว่า $500 ขึ้นไปในปีที่ผ่านมา
รายได้ครัวเรือนมากกว่า $150,000
นักช้อปที่มีรายได้ครัวเรือนตั้งแต่ $150,000 ขึ้นไป
รายได้ครัวเรือน $50,000 - $149,999
นักช้อปที่มีรายได้ครัวเรือนระหว่าง $50,000 ถึง $149,999
ประเด็นสำคัญ 10 ประการจากรายงาน
- กลุ่มรายได้ครัวเรือน $50,000 - $149,999 ซึ่งประกอบด้วยผู้บริโภคสินค้าหรูหราส่วนใหญ่ (59%) และผู้ซื้อในปริมาณมาก (58%) ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น นอกจากกลุ่มประชากร "ผู้ร่ำรวย" ทั่วไป กำลังซื้อสินค้าหรูหราหลายรายการ (โดยเฉลี่ยทุก ๆ 2.4 เดือน) ไม่ว่ารายได้จะเป็นอย่างไร การซื้อสินค้าหรูหราก็สามารถเป็นรางวัลสำหรับทุกคนได้
- ในบรรดานักช้อปสินค้าหรูหราที่ผ่านการสำรวจ ร้านค้าปลีกของ Amazon ได้รับความนิยมมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Instagram, Facebook, TikTok) เนื่องจากเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ คำแนะนำ และรีวิวสำหรับการซื้อสินค้าหรูหรา
- นักช้อปสินค้าหรูหราจำนวน 67% มีส่วนร่วมกับร้านค้าปลีกของ Amazon หลายครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่านั้น นี่เป็นโอกาสในการโฆษณาในสถานที่ที่นักช้อปสินค้าหรูหรามักเลือกดูสินค้าอยู่เป็นประจำ
- นักช้อปสินค้าหรูหราในปริมาณมากจำนวน 76% มักจะช้อปปิ้งออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ซื้อสินค้าหรูหรามักจะคิดถึงการซื้อครั้งต่อไปเป็นประจำทุกสัปดาห์
- นักช้อปสินค้าหรูในปริมาณมากจำนวน 81% รับชมเนื้อหาผ่านบริการสตรีมมิ่งอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แบรนด์ต่าง ๆ อาจสนับสนุนและเพิ่มการมองเห็นสินค้าของตนได้โดยการทำตลาดซ้ำกับนักช้อปผ่านช่องทางความบันเทิง
- นักช้อปสินค้าหรูหราจำนวน 31% ที่ตอบแบบสำรวจมีส่วนร่วมกับ Twitch เมื่อแบ่งผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดตามปริมาณมากเทียบกับปริมาณน้อย นักช้อปสินค้าหรูหราในปริมาณมากจำนวน 56% มักใช้ Twitch (อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง)
- เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งสินค้าหรูหรา ผู้คนมักชอบให้รางวัลตัวเอง ประมาณ 46% ของนักช้อปสินค้าหรูหราที่ผ่านการสำรวจส่วนใหญ่มักจะมองหาสินค้าแฟชันและเครื่องประดับหรูหราเมื่อพวกเขาต้องการซื้อหรือให้รางวัลตัวเอง
- การซื้อและการ "ให้รางวัลตัวเอง" เป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังอย่างยิ่งในหมู่นักช้อปที่ซื้อสินค้าหรูหราในปริมาณที่น้อยกว่า: นักช้อปในปริมาณน้อยจำนวน 50% ยอมรับว่าพวกเขามักจะมองหาสินค้าแฟชันและเครื่องประดับหรูหราเพื่อให้รางวัลตัวเอง เมื่อเทียบกับหนึ่งในสาม (37%) ของนักช้อปสินค้าในปริมาณมาก แบรนด์ต่าง ๆ สามารถใช้ข้อความเกี่ยวกับการให้ของขวัญตัวเองเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำในหมู่นักช้อปเหล่านี้
- แนวโน้มการให้ของขวัญตัวเองนี้เกิดขึ้นจริงกับนักช้อปที่มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า $150,000 โดยที่มากกว่าครึ่ง (51%) อ้างว่า "เพื่อซื้อ/ให้รางวัลตัวเอง" เป็นเหตุผลในการช้อปปิ้ง
- 42% ของนักช้อปสินค้าหรูหราที่ผ่านการสำรวจทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะช้อปปิ้งเมื่อพบกับสิ่งแปลกใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ เพื่อเน้นย้ำถึงความเป็นเอกลักษณ์ ผู้โฆษณาสามารถเน้นความพิเศษเฉพาะตัว การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล หรือรุ่นจำกัดในข้อความแบบมีแบรนด์ของตนเพื่อให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายในความพยายามทางการตลาด
- สำหรับกลุ่มรายได้ครัวเรือนระหว่าง $50,000–$149,999 ยอดขายและส่วนลดเป็นเหตุผลยอดนิยมอันดับสามในการเลือกซื้อสินค้าหรูหรา ซึ่งอ้างอิงโดย 33% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ผู้โฆษณามีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับกลุ่มรายได้เหล่านี้โดยเสนอโปรโมชันพิเศษ และเน้นการประหยัด หรือคุณค่าในการส่งข้อความแบรนด์
- 40% ของนักช้อปที่มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า $150,000 ขึ้นไปจะเริ่มวางแผนวันหยุดล่วงหน้า (สองถึงสามเดือน) ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้โฆษณามีเวลาเหลือเฟือในการวางแผนการมีส่วนร่วมและปรับคำกระตุ้นการตัดสินใจให้สอดคล้องกับเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถปรับแต่งข้อความหรือประสบการณ์แบบมีแบรนด์สำหรับนักช้อปที่มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า $150,000 ขึ้นไป โดยมีข้อความที่เกี่ยวข้องว่า "ให้รางวัลตัวเองด้วยการช้อปปิ้งสินค้าพิเศษก่อนใคร คุณค่าที่คุณคู่ควร"