The Brief, สิงหาคม 2021: ข่าวจาก Amazon และ Amazon Ads
11 สิงหาคม 2021
ยินดีต้อนรับสู่ The Brief สรุปข่าวสารประจำเดือนของเราจาก Amazon และ Amazon Ads ในฉบับนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช้อปปิ้งที่เพิ่งเปิดตัวจาก Amazon นอกจากนี้ เมื่อไม่นานมานี้ เราเพิ่งเปิดตัวการรับรอง "เหมาะกับสภาพอากาศ" ใหม่สี่รายการ นอกจากนี้ Amazon ยังได้ให้คำมั่นว่าจะว่าจ้างทหารผ่านศึกและคู่สมรสของเหล่าทหารกว่า 100,000 คนภายในปี 2024
Amazon ในข่าว
แนวโน้มการช้อปปิ้งบน Amazon ปี 2021
ข้อมูลการช้อปปิ้งปีต่อปีล่าสุดของ Amazon แสดงภาพรวมของสิ่งที่คนอเมริกันกำลังทำอยู่ตอนนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ข้อมูลสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิง ในปี 2020 ลูกค้าต่างหาซื้อจิ๊กซอว์ เครื่องมือทำสวน เครื่องครัว หูฟัง จักรยานออกกำลังกาย และสินค้าอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ตนมีสุขภาพดีและสร้างความเพลิดเพลินที่บ้าน แต่อย่างน้อย แนวโน้มการแพร่ระบาดยังคงอยู่ การซื้อเสื้อสเวตเตอร์ เลกกิ้ง ตลอดจนชุดกีฬาลำลองทุกอย่างพุ่งสูงขึ้นในปี 2020 และยอดขายยังคงเติบโตอย่างสบาย ๆ หลังจากปีเหตุการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน ชาวอเมริกันจำนวนมากกำลังปรับตัวให้กลับไปสู่การดำเนินกิจวัตรตามปกติ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการช้อปปิ้งดังกล่าวสะท้อนถึงความรู้สึก การใช้เวลา และแม้แต่การเฉลิมฉลองของผู้คนทั่วสหรัฐอเมริกา ข้อมูลล่าสุดของ Amazon ยังมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังในช่วงเวลาที่เหลือของปี 2021 และหลังจากนั้น ดูตัวอย่างแนวโน้มด้านล่าง และพบข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่นี่
การมอบของขวัญงานแต่งจาก Amazon รวมถึงยอดขายอุปกรณ์จัดอีเว้นท์และงานเลี้ยงเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ยอดขายเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า
ยอดขายเสื้อสเวตเตอร์เพิ่มขึ้นมากกว่า 60% และยอดขายเครื่องประดับเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ยอดขายเสื้อผ้ากีฬาลำลองเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยหมวดหมู่ยอดนิยมได้แก่ กางเกงกีฬา (เพิ่มขึ้น 40%) เสื้อกีฬา (เพิ่มขึ้น 45%) และเลกกิ้ง (เพิ่มขึ้น 90%)
ยอดขายสินค้าสำหรับการใช้ชีวิตกลางแจ้งและการตั้งแคมป์เพิ่มขึ้นมากกว่า 130% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ยอดขายเสื้อผ้ากีฬาลำลองเพิ่มขึ้นกว่า 40% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา การจัดการด้านการขนส่งสินค้า อุปกรณ์สำหรับใช้นอกสถานที่ และการดูแลรถ RV มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
การรับรอง "เหมาะกับสภาพอากาศ" ใหม่ 4 รายการ
การรับรอง "เหมาะกับสภาพอากาศ" เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ลูกค้าค้นพบและเลือกซื้อสินค้าที่ยั่งยืนได้มากขึ้นอย่างง่ายดายใน Amazon Store เราได้ร่วมมือกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือและสร้างการรับรอง Compact by Design ของเราเอง โดยเน้นสินค้าที่ตรงตามมาตรฐานความยั่งยืนและช่วยอนุรักษ์โลกธรรมชาติ การรับรอง "เหมาะกับสภาพอากาศ" ยังคงขยายการเลือกสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้นต่อไป และขณะนี้ลูกค้าสามารถเห็นป้าย "เหมาะกับสภาพอากาศ" บนสินค้ามากกว่า 75,000 รายการทั่วสหรัฐอเมริกาและยุโรป ตอนนี้ Amazon กำลังเพิ่มการรับรองใหม่สี่รายการ เพื่อช่วยให้นักช้อปพบสินค้าที่ยั่งยืนได้มากขึ้นจากร้านขายของชำ ของใช้ในบ้าน ความงาม และอื่น ๆ: The U.S. Environmental Protection Agency (EPA) Safer Choice, EWG Verified, Regenerative Organic Certified (ROC) และ Animal Welfare Approved เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรองใหม่ที่นี่
Amazon จะว่าจ้างทหารผ่านศึกและคู่สมรสของทหาร 100,000 คนภายในปี 2024
Amazon ให้คำมั่นว่าจะว่าจ้างทหารผ่านศึกและคู่สมรสของทหารในสหรัฐฯ กว่า 100,000 คนภายในปี 2024 จากความมุ่งมั่นที่มีต่อครอบครัวทหาร หลังจากบรรลุความสำเร็จที่เกินกว่าเป้าหมายสำหรับคำมั่นสัญญาที่จะว่าจ้างบุคคลดังกล่าว 25,000 คนภายในปี 2021 Amazon นำเสนอโปรแกรมที่หลากหลายเพื่อช่วยเหลือสมาชิกบริการเปลี่ยนผ่านและคู่สมรสของทหารในการหาอาชีพที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงการฝึกอบรมทักษะที่ได้รับทุนสนับสนุนจากบริษัทในพื้นที่ที่มีความต้องการสูงผ่านโครงการริเริ่มต่าง ๆ เช่น Amazon Technical Apprenticeship Program และ AWS re/Start สมาชิกกองทัพที่ทำงานที่ Amazon ยังได้รับประโยชน์จากโอกาสในการยกระดับทักษะของบริษัทโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับทักษะทางเทคนิคใหม่ ๆ และย้ายไปสู่งานที่มีรายได้สูงและเป็นที่ต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
Caleb Jarrett ตัวแทนฝ่ายขายภายในของ Amazon Web Services
ข้อมูลเชิงลึกใหม่
เจาะลึกผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 จำนวนครัวเรือนในสหรัฐฯ ที่มีอุปกรณ์เชื่อมต่อทีวีที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้มีอัตราสูงถึง 77% คิดเป็นการเติบโต 4% จากปีก่อนหน้า1 หากคุณเป็นผู้โฆษณาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังเติบโตนี้ด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและสร้างผลกระทบเพื่อยกระดับข้อความของแบรนด์ สิ่งสำคัญคือการพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้
ในการเจาะลึกผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ ทาง Amazon Ads ได้ทำงานร่วมกับ Ipsos เพื่อสำรวจความคิดเห็นจากชาวอเมริกันที่มีอายุระหว่าง 18-64 ปีจำนวน 3,000 คน ซึ่งแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม ได้แก่
- ผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดที่มีส่วนร่วมในการศึกษานี้
- ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ คือผู้ตอบแบบสอบถามที่รายงานว่าเป็นผู้ใช้อุปกรณ์สมาร์ทมีเดียอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน รวมถึงสมาร์ททีวี ลำโพงอัจฉริยะ จอแสดงผลอัจฉริยะ และอุปกรณ์สตรีมมิ่ง เกือบสองในสามของชาวอเมริกันในปัจจุบัน (64%) มีคุณสมบัติเป็นผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์
- ผู้บริโภควิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon เป็นกลุ่มย่อยของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ ซึ่งรับชมเนื้อหาสตรีมมิ่งทีวีที่สนับสนุนโฆษณาของ Amazon อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน รวมถึง IMDb TV, Twitch, กีฬาถ่ายทอดสดบน Prime Video, แอปออกอากาศและแอปเครือข่ายระดับบนสุด ตลอดจนแอป Amazon News บน Fire TV 27% ของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์เป็นผู้บริโภควิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon
ขนาดกลุ่มการศึกษาของเราประกอบด้วยผู้บริโภคทั่วไป 3,000 ราย ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ 1,921 ราย และผู้บริโภควิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon 524 ราย
จากซ้ายไปขวา: ช่วงอายุผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%), ช่วงอายุผู้บริโภควิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%)
แนวคิด
Fan Jin หัวหน้าฝ่ายโฆษณาของ Amazon Ads พูดถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจ คุณค่าที่แท้จริงของการเล่าเรื่องแบรนด์ และเหตุใดผู้จัดการจึงต้องมีความเป็นมนุษย์เป็นอันดับแรก
Amanda Morrissey ประธานระดับโลกของ iProspect พูดถึงการสร้างแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในปัจจุบัน และภูมิปัญญาทางธุรกิจที่เธอได้รับจากการเล่นเวคบอร์ด
เรื่องราวของลูกค้า
Mastercard ทำงานร่วมกับ Amazon Ads และตัวแทนด้านสื่อคุณภาพอย่าง Carat ในแคมเปญ Audio ads แบบโต้ตอบตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งสนับสนุนให้ลูกค้าใช้รูปแบบการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ไม่ว่าจะซื้อของออนไลน์หรือ "แตะเพื่อจ่าย" ในร้านค้า ในขณะที่เพิ่มการเข้าถึง ของแคมเปญการแข่งขันยืนหยัดต่อสู้กับโรคมะเร็ง (SU2C) ของตน
ด้วยโปรแกรม "เหมาะกับสภาพอากาศ" ของ Amazon ทำให้ Seventh Generation สามารถขยายธุรกิจตามพันธกิจที่มุ่งเน้นความยั่งยืนได้
Samsung ร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย B2B กลุ่มใหม่ในการเปิดตัวทีวี
แหล่งที่มา
1 The Nielsen Total Audience Report, มีนาคม 2021