พฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์

28 ธันวาคม 2021 | โดย Rebecca Fontana ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบรรณาธิการ

มีลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ ซึ่งเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานสมาร์ททีวี ลำโพงอัจฉริยะ จอแสดงผลอัจฉริยะ หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน กลุ่มเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ออนไลน์สำหรับการสตรีมมิ่ง การช้อปปิ้ง และการท่องเว็บ ดังนั้นเราจึงทำการสำรวจพฤติกรรมของชาวอเมริกันอายุ 18 ถึง 64 ปี ร่วมกับ Ipsos เพื่อค้นหาว่าแบรนด์สามารถให้บริการลูกค้าเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการศึกษานี้จาก Maggie Zhang หัวหน้าฝ่ายการวัดความสำเร็จของ Amazon Ads เธอแบ่งปันข้อมูลว่าผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์รายงานวิดีโอสตรีมมิ่งหรือเนื้อหาทางทีวีอย่างน้อยเดือนละครั้ง และลูกค้าวิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon ถูกกำหนดให้เป็นผู้ใช้ที่กล่าวว่าพวกเขาใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งที่รองรับโฆษณาของ Amazon สำหรับการสตรีมอย่างน้อยเดือนละครั้ง1

ใครคือผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์

ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ 6 ใน 10 รายและลูกค้าวิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon 7 ใน 10 รายมีอายุระหว่าง 18 ถึง 44 ปี2 “หลายคนรายงานว่าพวกเขากำลังวางแผนเดินทางท่องเที่ยว เริ่มงานใหม่ ย้ายสถานที่ และซื้อบ้าน” Zhang กล่าว นั่นเป็นโอกาสที่หลากหลายสำหรับผู้โฆษณา ซึ่งครอบคลุมการเดินทาง ของใช้ภายในบ้าน เครื่องใช้สำนักงาน และอุตสาหกรรมอื่น ๆ ลูกค้าเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะสนใจเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และสนใจที่จะสำรวจโลกและโอกาสใหม่ ๆ นอกจากนี้ 15% ของผู้ตอบแบบสำรวจกำลังวางแผนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจในปีหน้า ดังนั้นกลยุทธ์ทางธุรกิจเบื้องต้นและความช่วยเหลือจาก Sponsored Products and Sponsored Brands อาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อเจ้าของธุรกิจรายใหม่เหล่านี้

พฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ 60% ของลูกค้าวิดีโอที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon ในการสำรวจซื้อสินค้าบางอย่างบน Amazon ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา3 สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงนักช้อปออนไลน์เหล่านี้ แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกลุ่มเป้าหมาย Amazon ที่มีอยู่ในตลาดได้ผ่านการใช้ Sponsored Display

นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์มักจะสตรีมรายการและวิดีโอของพวกเขาอีกด้วย ลูกค้า 2 ใน 3 จากการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาชอบการสตรีมมิ่งทีวีแบบดั้งเดิม และ 64% ของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์กล่าวว่าตอนนี้พวกเขาสตรีมมากกว่าที่เคยเป็นมา4 อุบัติการณ์ดังกล่าวนำไปสู่โอกาสสำหรับแบรนด์ที่กำลังสร้างโฆษณาสำหรับบริการสตรีมมิ่งดังนี้ 42% ของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์กล่าวว่าโฆษณาสตรีมมิ่งมีความเกี่ยวข้องมากกว่าโฆษณาทางทีวีที่ฉายตามเวลา5

วิธีการที่แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์

แบรนด์ควรทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ “กลุ่มเป้าหมายในทุกวันนี้กำลังสตรีมมิ่งทีวี ดังนั้นคุณควรอยู่ที่นั่นด้วย” Zhang กล่าว แบรนด์อาจพิจารณาสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอในระหว่างสื่อที่มีการสตรีม เนื่องจาก 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากการโฆษณาที่เชื่อมต่อกับรายการที่พวกเขากำลังดูอยู่6 นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ยังให้ความสนใจกับโฆษณาสตรีมมิ่งวิดีโอมากกว่าที่พวกเขาทำกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ตามการสำรวจ

มีการโฆษณาดิจิทัลรูปแบบใหม่มากมายที่แบรนด์ควรพิจารณาสำหรับการเข้าถึงผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ การโฆษณาเชิงโต้ตอบ เช่น การซื้อด้วยเสียงหรือรีโมตคอนโทรล สามารถช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ให้มีส่วนร่วมด้วยได้ นอกจากนี้ โฆษณาที่มีคุณลักษณะอย่างเช่น การจัดอันดับคะแนน ยังสามารถเพิ่มการโต้ตอบได้อีกด้วยเช่นกัน

แบรนด์ควรพิจารณาความจำเป็นและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการสตรีมเนื้อหา มีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและจำนวนการดูวิดีโอที่เพิ่มขึ้น “ผู้บริโภคไม่เคยเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์มากเท่าที่มีอยู่ในทุกวันนี้มาก่อนเลย” Zhang กล่าว “พวกเขาพร้อมเรียนรู้ มีส่วนร่วม และค้นพบแบรนด์ของคุณ”

1-6 การศึกษาวิจัยของ Ipsos เรื่องผู้บริโภคที่นิยมเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของ Amazon กรกฎาคม, 2021