วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของ FinServ ในกรอบเนื้อหาที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
24 มีนาคม 2022 | โดยเทเรซ่า เยอร์เกอร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาอาวุโส, บริการทางการเงิน
ตั้งแต่ธนาคารบนมือถือไปจนถึงสกุลเงินดิจิทัล บริการชำระเงินแบบ peer-to-peer และเครื่องมือฟินเทค ผู้บริโภคในปัจจุบันต่างเรียกร้องให้แบรนด์บริการทางการเงินปรับตัวตามความต้องการของพวกเขาในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี1 แบรนด์บริการทางการเงินกำลังพยายามเข้าถึงผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับดิจิตอลเป็นอันดับแรก โดยใช้จ่ายเกือบ 28,000 ล้านดอลลาร์ไปกับโฆษณาดิจิตอลในปี 2022 (เพิ่มขึ้นกว่า 12.8% จากปี 2021) รองจากค้าปลีกและ CPG เท่านั้น2
การเติบโตของการใช้จ่ายโฆษณาดิจิตอลตอกย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่เหมาะสมเพื่อความโดดเด่น ในการใช้งาน Amazon Ads สหรัฐอเมริกา ในงาน Agency Holding Company Summit และ Digital Marketing for Financial Services New York Virtual Summit เราได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งกลยุทธ์ในลักษณะที่ส่งเสริมกิจกรรมสื่อดิจิตอลของตน ช่วยคงความเป็นอันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภค
สัญญาณการสตรีมและการจับจ่ายของ Amazon สามารถช่วยสนับสนุนนักการตลาดบริการทางการเงินให้เข้าใจไลฟ์อีเว้นท์ที่สำคัญของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม
“ลูกค้าทำการตัดสินใจทางการเงินที่สำคัญในช่วงเวลาที่สำคัญของชีวิต Amazon Ads ทำงานร่วมกับ Kantar เพื่อค้นพบว่าลูกค้าโบรกเกอร์ 8 ใน 10 รายกำลังรอการเปลี่ยนแปลงในช่วงชีวิตก่อนที่จะเปิดบัญชีการลงทุนใหม่3 และผู้บริโภคด้านการธนาคารและการชำระเงินมีแนวโน้มที่จะเปิดบัญชีธนาคาร สมัครบัตรเครดิต หรือกู้เงิน มากขึ้น 3 เท่าเพราะเหตุการณ์ในชีวิต4
การแต่งงาน การซื้อบ้าน การเข้าใจช่วงเวลาของไลฟ์อีเว้นท์เหล่านี้มีความสำคัญต่อนักการตลาดบริการทางการเงิน Amazon Ads โดดเด่นเรื่องการใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช้อปปิ้งที่เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งสามารถช่วยเหลือแบรนด์ที่ต้องการสนับสนุนลูกค้าในช่วงการเปลี่ยนแปลงของชีวิตในปีนี้”
— คริส ฟูลเลอร์ หัวหน้าฝ่ายบริการทางการเงิน พาร์ทเนอร์การโฆษณา Amazon Ads
การเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกันสามารถช่วยนักการตลาดบริการทางการเงินเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่กำลังสตรีมเนื้อหาได้
“ผู้บริโภคเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิม มีเนื้อหามากมายให้สตรีม แอพให้เลือกดู และแบรนด์ต่าง ๆ ให้เลือกซื้อได้ไม่รู้จบ นักการตลาดบริการทางการเงินอาจพิจารณาเจาะลึกทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เชื่อมต่อนี้ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในรูปแบบที่เกี่ยวข้อง เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon Ads ทำงานร่วมกับ Ipsos เพื่อสำรวจผู้บริโภคชาวอเมริกันที่มีอายุระหว่าง 18-64 ปี จำนวน 3,000 คน และพบว่าผู้บริโภคที่เชื่อมต่อมีคะแนนชี้วัดตนเองสูงกว่าดัชนี เช่น “เปิดใจ” (44%) และ “อยากรู้อยากเห็น” (32%) ข้อมูลนี้บ่งชี้ว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ใช้ในช่วงต้นและเป็นผู้กำหนดแนวโน้ม5
การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อหมายถึงการเปิดรับพื้นที่สตรีมมิ่งทีวี ซึ่งเต็มไปด้วยโอกาสในการโฆษณาที่สร้างสรรค์และเป็นนวัตกรรม โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี ช่วยให้แบรนด์สามารถแสดงบนหน้าจอที่ใหญ่ที่สุดในบ้านได้ และการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า 30% ของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจกับโฆษณาที่เล่นก่อน ระหว่าง หรือหลังเนื้อหาวิดีโอที่สตรีมบนทีวี เทียบกับ 21% ที่มีแนวโน้มจะให้ความสนใจกับโฆษณาวิดีโอในฟีดโซเชียลมีเดียของตน”6
— แม็กกี้ จาง หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จในการตรวจวัด Amazon Ads
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดบริการทางการเงิน
1 US Generation Z Financial Behaviors, eMarketer, พฤศจิกายน 2021
2 US Digital Ad Spending by Industry 2021, eMarketer, กันยายน 2021
3 Amazon and Kantar Custom Brokerage Shopper Survey, สิงหาคม 2020
4 Kantar and Amazon Advertising Financial Services Audience Study, ธันวาคม 2020
5-6 Amazon Connected Consumers Ipsos study, กรกฎาคม 2021, สหรัฐอเมริกา