7 วิธีสำหรับแบรนด์เพื่อที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของวันหยุด

1) ลูกค้าวางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์

การช้อปออนไลน์ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับลูกค้าจำนวนมาก หลังจากช่วงบูมสำหรับการขายออนไลน์ในช่วงปี 2020 เทรนด์นี้ก็ดำเนินเรื่อยมาจนเข้าปี 2021 ปีนี้ จากการศึกษาของ Kantar และ Amazon Ads ระบุว่า 64% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ และ 65% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวันหยุดของพวกเขาคิดเป็น 40% ² แบรนด์ต่าง ๆ อาจต้องการที่จะดำเนินแคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดต่อไปอย่างดีในฤดูกาลเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นอันดับหนึ่งในใจสำหรับลูกค้าที่ยังคงช้อปปิ้งของขวัญ ในความเป็นจริง 67% ของนักช้อปในช่วงวันหยุดยังคงทำการซื้อหลังจาก Black Friday และ Cyber Monday³

2) ผู้บริโภคพร้อมสำหรับวันหยุด

ในปี 2021 เว็บไซต์ท่องเที่ยวได้เห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้นถึง 32% แบบปีต่อปี ⁴ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางสำหรับวันหยุดหรือวันหยุดพักผ่อน ลูกค้าจำนวนมากขึ้นก็กำลังวางแผนการเดินทาง และแบรนด์ต่าง ๆ ก็อาจมีโอกาสช่วยให้นักช้อปเหล่านี้ค้นคว้าการเดินทางของพวกเขาด้วยแคมเปญการตลาดที่สอดแทรกข้อมูล จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ พบว่า 34% ของลูกค้า Amazon ชอบจองการเดินทางตามคุณค่า⁵ แบรนด์ต่าง ๆ จึงอาจพิจารณาเข้าถึงนักช้อปเหล่านี้โดยการเน้นยอดขายและแพ็กเกจตามฤดูกาลด้วยโซลูชันการโฆษณา เช่น Sponsored Products, Sponsored Display และ Sponsored Brands

3) การวางแผนงานปาร์ตี้เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์

ประเด็นสำคัญของความสนใจสำหรับลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้คือการวางแผนงานปาร์ตี้ ยอดขายของอุปกรณ์ปาร์ตี้เพิ่มสูงขึ้นกว่าสองเท่าแบบปีต่อปี ณ เดือนเมษายน 2021 และเครื่องประดับบนโต๊ะอาหารและงานปาร์ตี้ตอนนี้ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งสำหรับหมวดสินค้าที่ขายดีที่สุด แบรนด์ที่นำเสนออุปกรณ์ปาร์ตี้อาจต้องพิจารณาถึงการใช้ Sponsored Ads เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่กำลังมองหาอุปกรณ์งานปาร์ตี้ในปีนี้

4) การทำอาหารยังคงเป็นที่นิยม

ลูกค้าใช้เทคโนโลยีดั่งเป็นผู้ช่วยเชฟในครัว อุปกรณ์เสียงช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการขณะที่มือของพวกเขายุ่งอยู่กับการหั่น คลุกเคล้าและผัด อุปกรณ์เช่น Echo ของ Amazon สามารถช่วยให้ลูกค้าตั้งตัวจับเวลา ค้นหาข้อมูลทางโภชนาการ และสอนพวกเขาทำอาหารตามสูตรได้ด้วย ในช่วงเวลาที่ปราศจากหน้าจอเหล่านี้ แบรนด์ยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่าน Audio ads ในระดับที่สนับสนุนโฆษณาฟรีของ Amazon Music

5) บัตรกำนัลถือเป็นตัวเลือกที่ดี

บัตรกำนัลเป็นแนวทางสำหรับบริษัทที่จะส่งเสริมให้ลูกค้าพิจารณาซื้อสินค้าทั้งร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริง ในปี 2020 ยอดขายออนไลน์ของบัตรกำนัลเกือบสูงเป็นสองเท่า แบรนด์ต่าง ๆ สามารถใช้บัตรกำนัลเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ครอบคลุม อีกทั้งการสร้างร้านค้าหรือการเปิดตัวสตรีม Amazon Live ยังสามารถช่วยให้ลูกค้าดื่มด่ำกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย

6) ถึงเวลาสำหรับโชว์และเสียงเพลงสำหรับธีมช่วงวันหยุดแล้ว

เป็นช่วงเวลาประจำปีที่เหมาะจะผ่อนคลายไปกับภาพยนตร์วันหยุดและโกโก้สักแก้ว อีกทั้งแบรนด์ต่าง ๆ ก็สามารถแสดงตัวคู่ไปกับเนื้อหาช่วงวันหยุดที่ผู้ชมชื่นชอบผ่าน โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น IMDb TV มีการคัดสรรภาพยนตร์ช่วงวันหยุดมาฉาย ได้แก่ A Christmas Carol, Jingle Bells, และ Die Hard แบรนด์ต่าง ๆ ยังสามารถแสดงตัว ณ ที่ที่ลูกค้ากำลังฟังเพลงช่วงวันหยุดผ่าน Audio ads ในระดับที่สนับสนุนโฆษณาฟรีของ Amazon Music

7) ลูกค้าจะช้อปปิ้งเพื่อตัวเอง

หนึ่งในผู้รับของขวัญของลูกค้าอาจทำให้คุณแปลกใจ: เกือบ20% ของนักช้อปของเล่นประจำของ Amazon กล่าวว่าพวกเขาซื้อของเล่นเพื่อความสนุกของตัวเอง ⁶ แบรนด์และนักการตลาดอาจต้องการติดต่อกับผู้ซื้อเหล่านี้ โดยเฉพาะในพื้นที่ เช่น เสื้อผ้าที่ใส่สบายตลอดวัน เพราะมียอดขายเพิ่มขึ้น 50% แบบปีต่อปีในปี 2021 และเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง โดยมียอดขายเกือบสองเท่าแบบปีต่อปี ⁷ แบรนด์ต่าง ๆ อาจต้องพิจารณาถึงการส่งข้อความที่สะท้อนกับผู้ซื้อเหล่านี้ใน แคมเปญการโฆษณาในช่วงวันหยุด เนื่องจากลูกค้าลดความซับซ้อนของเทศกาลวันหยุดของตัวเอง แบรนด์ต่าง ๆ อาจต้องเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ในที่ที่พวกเขาอยู่อยู่แล้ว ไม่ว่าจะขณะที่กำลังสตรีมภาพยนตร์คริสต์มาสเรื่องโปรดหรือตอนที่กำลังทำตามสูตรอาหารในห้องครัว เนื่องจากการช้อปออนไลน์ยังคงเป็นที่นิยมของนักช้อปในช่วงวันหยุด นักโฆษณาและนักการตลาดอาจต้องพิจารณาถึงการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของพวกเขาสำหรับฤดูกาลเพื่อที่จะช่วยให้ลูกค้าเหล่านี้ค้นพบของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับคนที่รักหรือแม้กระทั่งตัวเอง