OnePlus ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่วัย Gen Z ความลับ คือการรับฟังผลตอบรับของพวกเขา

Celina Shi หัวหน้าฝ่ายการตลาดประจำยุโรปของ OnePlus ทราบดีว่าการรับฟังและเรียนรู้จากกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ "หากคุณต้องการทราบว่าสิ่งใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องลงทุนด้วยการใช้เวลาเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา" เธอกล่าวระหว่างการสัมภาษณ์กับ Amazon Ads "พยายามและทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำและวิธีการที่พวกเขาโต้ตอบกับคอนเทนต์ประเภทต่าง ๆ ศึกษาแอปมือถือที่พวกเขากำลังใช้ และดูว่าพวกเขาสนใจหัวข้อใด"

การเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคนในรุ่นต่าง ๆ ภูมิภาค และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายถึง แบรนด์ต้องการข้อความที่สร้างขึ้นมาเป็นอย่างดีมากกว่าหนึ่งข้อความเพื่อให้มีความโดดเด่น แบรนด์ที่ต้องการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายจำเป็นต้องปรับแต่งการตลาดของตน เพื่อให้เกิดความรู้สึกถึงความเป็นต้นฉบับและสร้างผลกระทบกับลูกค้าที่หลากหลายของตน

นี่คือแนวทางของแบรนด์เทคโนโลยีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่วัย Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียล เมื่อทำงานร่วมกับ Amazon Ads ในการเปิดตัวครั้งใหญ่สองครั้งในปี 2022 กุญแจสำคัญ คือการสร้างคอนเทนต์ในวงกว้างที่มีผลสะท้อนข้ามกันระหว่างรุ่นและกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญหนึ่งเกี่ยวข้องกับ Amazon Freevee และ Amazon Ads Brand Innovation Lab และอีกแคมเปญหนึ่งที่เปิดตัวซึ่งเน้นการเข้าถึงเกมเมอร์ในช่วง European Masters ซึ่งเป็นทัวร์นาเมนต์อีสปอร์ตที่จัดโดย Twitch

ก่อนเซสชันของเธอกับ Amazon Ads ที่งาน Mobile World Congress ในบาร์เซโลนา Shi ได้ร่วมพูดคุยเพื่อแบ่งปันวิธีการทำงานของ OnePlus ในการสร้างนวัตกรรมกลยุทธ์การตลาดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ของแบรนด์ วิธีการที่พวกเขาเข้าถึงการเปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ และวิธีการที่พวกเขาปรับตัวให้ยังคงมีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคต่อไป

เรากำลังติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายวัยหนุ่มสาวจำนวนมากที่ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่มีส่วนร่วม และเนื่องจากความท้าทายในการแยกส่วนของสื่อ OnePlus จึงมีความสนใจที่จะไม่เน้นเพียงแค่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราต้องการทำงานร่วมกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab เพื่อช่วยเราสร้างชิ้นงานโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

คติประจำใจของ OnePlus คือ "ไม่เคยหยุดนิ่ง" ดังนั้นเราจึงต้องการเสริมศักยภาพให้กับผู้บริโภควัยหนุ่มสาว และเราต้องการไม่เพียงแค่ขายสินค้าให้พวกเขาเท่านั้น แต่ยังกำหนดแนวทางปฏิบัติของแบรนด์เราร่วมกับพวกเขาด้วย สำหรับเรา เราจะใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของเราเพื่อสร้างชุมชนของ "ผู้ที่ไม่เคยหยุดนิ่ง" ซึ่งเป็นบุคคลที่แบ่งปันความหลงใหลในเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมและปรัชญาหลักของเราร่วมกัน การบอกเล่าเรื่องราวของชุมชนนั้น และการใช้เรื่องราวดังกล่าวเป็นจุดแห่งความภาคภูมิใจในทุกสิ่งที่เราทำ คือกุญแจสำคัญในการขยายชุมชน

เราเป็นแบรนด์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางที่ให้ความสำคัญกับชุมชนของเราซึ่งเป็นแกนหลักของทุกสิ่งที่เราทำ พวกเขาได้ถูกหลอมรวมให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาสินค้าของเราและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของเรา เรารับฟังชุมชนของเราอย่างใส่ใจและทำสิ่งต่าง ๆ มากมายร่วมกับพวกเขาเพื่อดึงเอาจิตวิญญาณที่ "ไม่เคยหยุดนิ่ง" ที่แท้จริงออกมาก เรายังยอมรับเมื่อเราทำผิดพลาด เราเปิดกว้างต่อผลตอบรับจากผู้ใช้ของเรา และเราทำการเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ในครั้งหนึ่งของการเปิดตัวสินค้าของเรา เราตัดสินใจที่จะนำฟีเจอร์หลักบางอย่างของสมาร์ทโฟนออก อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของเราไม่คิดว่าการทำเช่นนั้นเป็นสิ่งที่ดี และเนื่องจากผลตอบรับของพวกเขา แบรนด์ของเราจึงตัดสินใจนำฟีเจอร์เหล่านั้นกลับมา สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเราให้ความสำคัญกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขามากเพียงใด และเราต้องการสร้างสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

เรียนรู้จากกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณอยากรู้ว่าอะไรโดนใจพวกเขา คุณต้องลงทุนด้วยการใช้เวลาเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา พยายามและทำความเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับคอนเทนต์ประเภทต่าง ๆ อย่างไร ศึกษาแอปมือถือที่พวกเขากำลังใช้ และดูว่าพวกเขาสนใจหัวข้อใด นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพและปรับให้เหมาะสมอยู่เสมอ หากต้องการทำเช่นนี้ ให้มองหาการทำงานร่วมกับบริษัทต่าง ๆ เช่น Amazon Ads ซึ่งช่วยให้เราเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในภูมิภาคต่าง ๆ และในช่องทางต่าง ๆ ได้

ฉันมีเคล็ดลับสองข้อ เคล็ดลับข้อที่หนึ่ง คือการเปลี่ยนแปลงแนวทางของคุณ เรามุ่งเน้นไปที่แนวทางการใช้ระบบดิจิทัล และเรามีกิจกรรมต่าง ๆ มากมายบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายวัยหนุ่มสาวมีส่วนร่วมอย่างคึกคักในช่องทางเหล่านั้น นอกจากนี้ เรายังทราบด้วยว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับการบอกต่อแบบปากต่อปาก และให้คุณค่ากับคำแนะนำทางโซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ให้ทำความเข้าใจความชอบของกลุ่มเป้าหมายคุณ ตอบสนองพวกเขาในจุดที่พวกเขาอยู่ และทำการตลาดกับพวกเขาด้วยวิธีการใหม่ ๆ

เคล็ดลับที่สอง คุณต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น การร่วมทีมกับ Amazon Ads ทำให้เราสามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อช่วยให้แบรนด์ของเราเติบโต

เราให้ความสำคัญเพียงสองสามประเทศเท่านั้น ดังนั้นเราต้องตระหนักถึงความอ่อนไหวและความแตกต่างทางวัฒนธรรม เราต้องคำนึงถึงการแปลและวิธีการสื่อสารข้อความแบรนด์ของเราเป็นภาษาต่าง ๆ เรายังต้องคำนึงถึงช่องดิจิทัลที่ชุมชนต่าง ๆ ใช้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น [ผู้บริโภคใน] ประเทศหนึ่งอาจใช้ Facebook เป็นจำนวนมาก ในขณะที่อีกประเทศหนึ่งอาจใช้ Twitter มากกว่า ซึ่งนั่นส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดของเรา คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันในตอนนี้ คือการทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับทีมงานท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง เพราะพวกเขารู้จักวัฒนธรรมดีกว่าและสามารถช่วยให้ธุรกิจแบรนด์ของคุณเติบโตในท้องถิ่นได้