Movin’ On Up: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ที่เป็นผู้ใหญ่ในตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยในปัจจุบัน
29 เมษายน 2022 | โดย Theresa Yerger ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดเนื้อหา, บริการทางการเงิน
ตลาดอสังหาริมทรัพย์ต้องประสบกับความพลิกผันในช่วงสองปีที่ผ่านมา ความต้องการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคพุ่งสูงขึ้น อันเป็นผลมาจากความนิยมในการซื้อบ้านและอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำเป็นประวัติการณ์1 แม้ว่าตลาดอาจชะลอตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 แต่คาดว่าบ้านที่มีอยู่ทั้งหมดกว่า 6.2 ล้านหลังจะขายได้ในปีนี้ โดยผู้ซื้อส่วนมากจะเป็นผู้ซื้อที่อายุยังน้อย2 มากกว่าครึ่ง (55%) ของคำขอสินเชื่อที่อยู่อาศัยในปี 2021 มาจากผู้ซื้อรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ที่เป็นผู้ใหญ่3
"เป็นไปได้มากว่าปี 2022 จะเป็นปีแห่งการเติบโตอย่างมั่นคง แม้ว่าจะช้ากว่าเมื่อเทียบกับสองปีก่อนหน้าก็ตาม นอกจากนี้ ตลาดอาจจะยังคงเอียงไปทางฝั่งผู้ขายในตอนนี้ เนื่องจากระดับความต้องการของผู้ซื้อที่เป็นไปตามคาดการณ์และอุปทานที่จำกัด" 4
— Holly Schuffet ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจาก Quicken Loans
ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อยในการเข้าสู่ตลาดที่อยู่อาศัยนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้น5 อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคเหล่านี้เป็นชาวดิจิทัล และอาจชอบประสบการณ์ซื้อบ้านผ่านระบบดิจิทัลเป็นหลัก ผู้ซื้อสินเชื่อที่อยู่อาศัย 6 ใน 10 ยินดีที่จะกรอกใบสมัครสินเชื่อทุกขั้นตอนในแบบออนไลน์6 แบรนด์สินเชื่อที่อยู่อาศัยอาจต้องพิจารณากลยุทธ์การโฆษณาที่เข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ผ่านช่องทางที่ผู้บริโภคต้องการ
ผู้บริโภคสินเชื่อที่อยู่อาศัยที่เป็นผู้ใหญ่รุ่นเยาว์จะชอบประสบการณ์แบบดิจิทัลเป็นหลักและประสบการณ์แบบข้ามช่องทาง
ตามข้อมูลที่ได้จาก GlobalWebIndex (GWI) กลุ่มเป้าหมายสินเชื่อที่อยู่อาศัยที่เป็นผู้ใหญ่รุ่นเยาว์ของ Amazon มีพฤติกรรมสอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมดังกล่าว บน Amazon กลุ่มเป้าหมายสินเชื่อที่อยู่อาศัยที่เป็นผู้ใหญ่รุ่นเยาว์มีแนวโน้มว่าจะชอบการสื่อสารออนไลน์มากกว่าการสื่อสารแบบพบปะกว่า 44% ลูกค้ากลุ่มนี้ยังมีแนวโน้มที่จะบริโภคสื่อบน Amazon และจุดสัมผัสดิจิทัลอื่น ๆ มากขึ้น เมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะสตรีม Freevee มากกว่า 1.2 เท่า มีแนวโน้มที่จะใช้แท็บเลต Fire HD มากกว่า 1.4 เท่า มีแนวโน้มที่จะได้ยินเกี่ยวกับสินค้า/บริการบนบริการเพลงสตรีมมิ่งมากกว่า 1.8 เท่า และมีแนวโน้มที่จะใช้ Twitch มากกว่า 2 เท่า7
ผู้บริโภคสินเชื่อที่อยู่อาศัยในตลาดมีการเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะหลายชิ้น
โดยทั่วไปแล้ว กลุ่มเป้าหมายในตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยของ Amazon มักมีการเชื่อมต่อที่บ้านมากกว่า8 ตามข้อมูลที่ได้จาก GWI เมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด กลุ่มเป้าหมายสินเชื่อที่อยู่อาศัยบน Amazon มีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของอุปกรณ์สมาร์ทโฮมมากกว่า 1.6 เท่า และมีแนวโน้มที่จะมีอุปกรณ์ 6 เครื่องขึ้นไปต่อครัวเรือนมากกว่า 1.5 เท่า ลูกค้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยในตลาดของ Amazon มีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอออนไลน์ที่สร้างโดยแบรนด์มากกว่า 25% ซึ่งบ่งชี้ว่าลูกค้ากลุ่มนี้อาจเปิดกว้างต่อเนื้อหาวิดีโอของแบรนด์9
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 3 ประการสำหรับแบรนด์สินเชื่อที่อยู่อาศัย ที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อบ้านที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลในปี 2022
ผสานรวมจุดสัมผัสในเส้นทาง เนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคสื่อกระจัดกระจายมากขึ้น Amazon Ads สามารถช่วยสร้างจุดสัมผัสที่เกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายสินเชื่อที่อยู่อาศัยในตลาด ในอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมถึงแท็บเล็ต Fire HD, Fire TV และภายในเนื้อหาเสียงระดับพรีเมียมบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa
พิจารณาแสดงโฆษณาในจุดที่กลุ่มเป้าหมายสินเชื่อที่อยู่อาศัยในตลาดมีแนวโน้มที่จะบริโภคเนื้อหาโปรดของตน นั่นคือบนสตรีมมิ่งทีวีและ Twitch Amazon Ads สามารถรวมแบรนด์ไว้ในเนื้อหาที่มีคุณภาพ รวมถึง Freevee, Thursday Night Football และผู้เผยแพร่บุคคลที่สามระดับพรีเมียม
ใช้ข้อมูลเชิงลึกของเหตุการณ์ชีวิตช่วยสร้างเส้นทาง ข้อมูลเชิงลึกของ Amazon เกี่ยวกับความสนใจของผู้บริโภคอาจบ่งบอกถึงโอกาสที่ผู้ชมมีแนวโน้มจะเปิดรับการส่งข้อความจากแบรนด์สินเชื่อที่อยู่อาศัยที่เกี่ยวข้อง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดบริการทางการเงิน
1 McKinsey: 5 เทรนด์พลิกโฉมอุตสาหกรรมสินเชื่อที่อยู่อาศัยของสหรัฐฯ, ธันวาคม 2021
2 Zillow: พยากรณ์ราคาบ้านและการขายเดือนมกราคม 2022-มกราคม 2023, มกราคม 2022
3 Wall Street Journal: คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังอัดฉีดตลาดที่อยู่อาศัย, ธันวาคม 2021
4 Zing โดย Quicken Loans: การคาดการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยปี 2022: สิ่งที่คาดหวัง, ธันวาคม 2021
5 Wall Street Journal: คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังอัดฉีดตลาดที่อยู่อาศัย, ธันวาคม 2021
6 McKinsey: 5 เทรนด์พลิกโฉมอุตสาหกรรมสินเชื่อที่อยู่อาศัยของสหรัฐฯ, ธันวาคม 2021
7-9 GWI สหรัฐอเมริกา, ตลาดสหรัฐ, ไตรมาสที่ 4 ปี 2020 - ไตรมาสที่ 1 ปี 2021