Cheryl Guerin จาก Mastercard กับการทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อเฉลิมฉลองธุรกิจขนาดเล็กที่ผู้หญิงผิวสีเป็นเจ้าของ

จากมุมมองของคุณในฐานะผู้นำด้านการตลาด คุณช่วยบอกได้หรือไม่ว่าอุตสาหกรรมการโฆษณามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในแง่ของการที่แบรนด์หันมาใช้โครงการเริ่มต้นที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์และผลกระทบต่อสังคมมากขึ้น

ฉันอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มากว่า 20 ปี และได้เห็นโดยตรงว่าผู้บริโภคซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับมุมมองส่วนตัวของพวกเขา ไม่เคยมีช่วงเวลาใดที่สำคัญไปมากกว่าการที่แบรนด์แสดงจุดยืน กระตุ้นการดำเนินการ และทำงานเพื่อช่วยเหลือสังคมในเชิงบวก

ฉันเชื่อในปรัชญาของการตลาดระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ และฉันเชื่อว่าการทำเช่นนี้ช่วยให้ Mastercard ของเราเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นในระดับที่แท้จริง สุดท้ายแล้ว เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ เราทุกคนล้วนมีความหลงใหล ความต้องการ และการเอาใจใส่ผู้อื่น เมื่อเราเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับมนุษย์ วิธีการนี้จะใช้ได้ผลกับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม

คุณได้เป็นส่วนหนึ่งของหลาย ๆ แคมเปญที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคมในขณะทำงานที่ Mastercard คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับหนึ่งในแคมเปญเหล่านั้นได้หรือไม่

Mastercard เป็นผู้สนับสนุนชุมชน LGBTQIA+ มาอย่างยาวนาน และเป็นโครงการที่ฉันรู้สึกหลงใหลเป็นการส่วนตัวด้วย สำหรับหลาย ๆ คนในชุมชน ชื่อบนเครดิต หนี้ หรือบัตรเติมเงินไม่ได้สะท้อนถึงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา ในปี 2019 เราดำเนินการเพื่อลดปัญหาดังกล่าวด้วยการสร้างชื่อที่แท้จริง ซึ่งเป็นการริเริ่มที่ช่วยให้ผู้ถือบัตรสามารถเลือกชื่อที่แสดงบนบัตรของตนได้ เราทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ออกบัตรเพื่อขยายขนาดธุรกิจ และขณะนี้มีอยู่ในกว่า 40 ประเทศทั่วโลก เราเชื่อในสิทธิของทุกคนในการมีตัวตนที่แท้จริงและภูมิใจที่จะมีส่วนในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

บอกฉันเกี่ยวกับแคมเปญ "She Runs This" ร่วมกับโฆษณาของ Amazon อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ Mastercard ร่วมมือกันในแคมเปญนี้

จากการวิจัยล่าสุดของ Mastercard พบว่า 80% ของผู้ประกอบการสตรีในสหรัฐฯ ผู้ประกอบการคนเดียว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และคอนเทนต์ครีเอเตอร์รายงานว่ามีความท้าทายทางการเงิน ¹ Mastercard สร้างแคมเปญแบบองค์รวมเพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กที่มีเจ้าของเป็นผู้หญิงผิวสี ด้วยการตระหนักถึงอุปสรรคทั่วไปที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญและความท้าทายที่เพิ่มขึ้นต่อการประสบความสำเร็จในการรับมือกับการเหยียดเชื้อชาติและอคติ เพื่อเป็นส่วนหนึ่ง เราได้ร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อสร้างเวทีให้ผู้หญิงผิวสีเหล่านี้ได้แบ่งปันเรื่องราวต้นกำเนิดแบรนด์ของตนบน Amazon Live ซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านแชทสดแบบโต้ตอบ

แคมเปญนำเสนอสตรีมที่ดำเนินรายการโดยผู้มีชื่อเสียงจำนวนสามรายการบน Amazon Live ซึ่งเน้นย้ำเรื่องราวเบื้องหลังธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้หญิงผิวสีแปดคนเป็นเจ้าของในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเข้าร่วมในโครงการ Black Business Accelerator (BBA) ของ Amazon เราร่วมมือกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab และ Amazon Live เพื่อพัฒนาแคมเปญ Mastercard ที่ไม่เหมือนใครเป็นครั้งแรกด้วย BBA ของ Amazon แคมเปญนี้สร้างขึ้นจากโปรแกรม "She Runs This" ของ Mastercard

เพราะเหตุใด Mastercard จึงต้องทำงานร่วมกับ Amazon Ads ในแคมเปญนี้ ไฮไลต์ของแคมเปญคืออะไร

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก เมื่อใดก็ตามที่เราได้รับโอกาสในการแสดงความคิดเห็นจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ถือเป็นชัยชนะสำหรับเรา Amazon มีประโยชน์สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการช้อปและค้นพบสินค้าและแบรนด์ และการทำงานร่วมกับ Amazon Ads มีความเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญนี้

เหตุใด Mastercard จึงมีความสำคัญในการสนับสนุนแคมเปญที่มุ่งเน้นผลกระทบทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของความหลากหลายและการริเริ่มการมีส่วนร่วม

เรากำลังช่วยปิดช่องว่างทางเชื้อชาติและโอกาสสำหรับชุมชนคนผิวสีทั่วอเมริกา ในฐานะส่วนหนึ่งของเส้นทางเพื่อสร้างเศรษฐกิจที่เหมาะกับทุกคนและทุกที่ เรากำลังลงทุน $500 ล้าน ในชุมชนคนผิวสี ในช่วงระยะเวลาห้าปีข้างหน้า เราเชื่อมั่นว่าจะประสบความสำเร็จด้วยการทำดี ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งมั่นที่จะเชื่อมโยงกับผู้คน 1 พันล้านคนเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลภายในปี 2025 คำมั่นสัญญานี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของความพยายามเหล่านั้น ซึ่งเชื่อมโยงธุรกิจคนผิวสีเข้ากับสินค้า บริการ เทคโนโลยี และการสนับสนุนทางการเงินเพื่อช่วยปิดช่องว่างทางความมั่งคั่งทางเชื้อชาติและโอกาส

อะไรทำให้คุณตื่นเต้นกับการตลาดในปัจจุบัน คุณต้องการดูอะไรเพิ่มเติมบ้าง

เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเป็นนักการตลาด เราสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และด้วยเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เราจึงสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นการตลาดดำเนินต่อไปด้วยใจจริง และเชื่อมต่อกับผู้คนด้วยวิธีการที่มีความหมายและยั่งยืน