การสร้างแบรนด์ของคุณ: ช่วงถามตอบกับ Colleen Aubrey รองประธานฝ่ายการโฆษณาประสิทธิภาพ

01 ตุลาคม 2020

วันนี้ที่ AdCon 2020 Colleen Aubrey รองประธานฝ่ายการโฆษณาประสิทธิภาพ กำลังขึ้นเวทีเสมือน ก่อนถึงวันจริงของ AdCon เราได้มานั่งจับเข่าคุยกับ Colleen เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เธอกำลังทำอยู่ ความหมายที่แท้จริงของกลุ่มคำ “ดีกว่าไปด้วยกัน” และสิ่งต่อไปสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีตราสินค้า

ในบล็อก ของเมื่อวาน คุณแบ่งปันสิ่งหนึ่งที่คุณหวังว่าผู้โฆษณาจะเลิกจดจำ AdCon ได้ นั่นคือหัวเรื่องของคุณคือ "การค้นพบแบรนด์มีความสำคัญต่อลูกค้า"

สำหรับผู้โฆษณาที่มุ่งเน้นกลยุทธ์ตามประสิทธิภาพเป็นหลัก เช่น Sponsored Products คุณจะแนะนำให้พวกเขาเริ่มต้นจากที่ใดขณะที่พวกเขาต้องการจะเปิดใช้งานการค้นพบและสร้างการรับรู้ของแบรนด์มากขึ้น

ขั้นแรกให้สร้างรากฐาน การตลาดของแบรนด์ ของคุณโดยใช้ร้านค้า โพสต์ ติดตาม และถ่ายทอดสดกับ Amazon Live สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าฟรีที่ให้คุณสร้างบล็อกในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งคล้ายกับการทำให้พื้นฐานการค้าปลีกของคุณสมบูรณ์ด้วยความพร้อมของสินค้า ราคา และหน้ารายละเอียด A+

จากนั้นสร้างแคมเปญของ Sponsored Brands โดยใช้วิดีโอ ไลฟ์สไตล์ หรือครีเอทีฟสปอตไลท์ ร้านค้า ในฐานะนักช้อป รูปแบบสร้างสรรค์เหล่านี้ดึงดูดใจฉันมากกว่า และโอกาสในการสำรวจร้านค้าที่เต็มไปด้วยตัวเลือกมากมายก็สะดวกอย่างมาก วิดีโอยังทำงานได้ดีจริง ๆ มันจับจินตนาการของฉันได้ และช่วยให้ฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้า และนี่ไม่ใช่แค่กรณีของฉัน จากงานวิจัยของบุคคลที่สาม นักช้อป 68% กล่าวว่าพวกเขาชอบที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ มากที่สุดจากการดูวิดีโอสั้น ๆ1 การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เกิดกับโฆษณาวิดีโอนั้นสูงและมีส่วนช่วยในการตัดสินใจซื้อ นี่คือเหตุผลที่วิดีโอ Sponsored Brands เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์โฆษณาที่ฉันชื่นชอบ

คุณช่วยแบ่งปันตัวอย่างของลูกค้าที่เคยใช้วิดีโอ Sponsored Brands เพื่อช่วยในการสร้างแบรนด์ได้หรือไม่

ฉันจะแบ่งปันสองตัวอย่าง เนื่องจากวิดีโอเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าวิดีโอของ Sponsored Brands สามารถช่วยขยายเรื่องราวของแบรนด์ได้อย่างไร และทำในลักษณะที่ไม่ต้องใช้งบประมาณในการสร้างสรรค์จำนวนมาก

ร้านแรกคือ Bizzy Coffee ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2015 โดยมีเป้าหมายในการชงกาแฟเย็นที่อร่อยที่สุดในโลก เรื่องราวของพวกเขา—พวกเขาเป็นใคร สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา และสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จ คือสิ่งที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาในการค้นหาโซลูชันโฆษณาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์นั้น วิดีโอของ Sponsored Brands กลายเป็นวิธีสำคัญวิธีหนึ่งที่พวกเขาทำ และด้วยการสร้างสรรค์ของพวกเขา พวกเขาสามารถเน้นแคตตาล็อกของพวกเขาด้วยคลิปสินค้าคุณภาพสูงที่ได้รับการปรับปรุง—ฉันแทบจะได้กลิ่นกาแฟผ่านวิดีโอของพวกเขาเลย การเพิ่มวิดีโอของ Sponsored Brands ลงในกลยุทธ์โฆษณา sponsored ที่เปิดเสมอในปัจจุบันที่ช่วยสร้างการรับรู้และเพิ่มการจดจำแบรนด์บน Amazon

อีกเรื่องหนึ่งที่ฉันจะแบ่งปันคือ Genie; Genie ก่อตั้งขึ้นในปี 1923 และเป็นผู้บุกเบิกเครื่องเปิดประตูโรงรถแบบไฟฟ้าและแบบควบคุมจากระยะไกล Genie มีแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาอยู่ในมือจากแคมเปญการตลาดแบบดิสเพลย์และ การตลาดวิดีโอ แล้ว เราจึงทำงานร่วมกันโดยใช้เครื่องมือตัวสร้างวิดีโอแบบสร้างสรรค์เพื่อเปลี่ยนเนื้อหาเก่าเหล่านั้นให้กลายเป็นโฆษณาใหม่ ซึ่งรวมถึงการสร้างวิดีโอโฆษณาเก่าที่ตัดใหม่ และพัฒนาวิดีโออธิบายแบบข้อความ แคมเปญวิดีโอของ Sponsored Brands ช่วยให้ Genie เติบโต เกินเป้าหมายที่ทะเยอทะยานของพวกเขา และตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ได้เพิ่มโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีหรือที่เรียกว่า โฆษณาแบบ over-the-top (OTT) เพื่อขยายเรื่องราวของพวกเขาไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ต่อไป

สินค้าด้านประสิทธิภาพอย่าง Sponsored Products และกลยุทธ์การรับรู้ เช่น วิดีโอของ Sponsored Brands โฆษณาแบบดิสเพลย์ และโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีทำงานร่วมกันอย่างไร

Sponsored Products ทำงานได้ดีมากในการเข้าถึงลูกค้าเมื่อพวกเขาซื้อของด้วยความตั้งใจเฉพาะ การทำให้สินค้าของคุณถูกค้นพบได้ในขณะนี้อาจมีประสิทธิภาพ แต่ลูกค้าไม่ได้ซื้อของด้วยความตั้งใจเฉพาะนี้เสมอไป และนี่คือจุดที่ Sponsored Brands การแสดงโฆษณา และโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีสามารถขยายการเข้าถึงของคุณและปรับปรุงโอกาสของคุณให้เป็นอันดับหนึ่งในใจได้

การมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนความต้องการเฉพาะโดยใช้ Sponsored Products เท่านั้นหมายความว่าคุณอาจพลาดโอกาสสำคัญในการแจ้งการตัดสินใจของลูกค้าและกระตุ้นยอดขายในท้ายที่สุด สินค้าของเราส่งเสริมซึ่งกันและกัน ดังนั้นการจับคู่สินค้าของเราเข้าด้วยกันช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ต่าง ๆ จะดึงดูดลูกค้าที่มีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของกระบวนการช้อปปิ้ง

ยกตัวอย่าง Osmo—Osmo เป็นแบรนด์ที่ต้องการผสมผสานการเล่นแบบดิจิทัลเข้ากับการเล่นทางกายภาพ พวกเขาต้องการแสดงให้เห็นคุณค่าของสินค้าของตนในหมวดหมู่ของเล่นและโฆษณาสินค้าที่หลากหลายขึ้นแก่นักช้อปที่กำลังค้นหาของเล่นเพื่อการเรียนรู้ ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ประโยชน์จาก Sponsored Display จากนั้นจึงใช้ Sponsored Display ร่วมกับกลยุทธ์การรับรู้ของแบรนด์ เช่น โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี เพื่อขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ นี่คือตัวอย่างหนึ่งของ “ดีกว่าไปด้วยกัน” การมองกลยุทธ์โฆษณาของคุณแบบองค์รวมและผสมผสานกลยุทธ์ที่สนับสนุนการรับรู้จนถึงการซื้อเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขยายแบรนด์ของคุณ

หากธุรกิจใหม่สำหรับการโฆษณาและกำลังมองหาความช่วยเหลือในการสร้างและจัดการกลยุทธ์การตลาด อะไรคือสิ่งที่คุณจะแนะนำ

เราทำงานร่วมกับหน่วยงานและผู้ให้บริการเครื่องมือหลายราย และรู้สึกตื่นเต้นกับงานที่พวกเขาทำเพื่อสนับสนุนแบรนด์และผู้โฆษณา ธุรกิจเหล่านี้นำเสนอโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้เองซึ่งครอบคลุมช่องทางโฆษณา และการจัดการการค้าปลีกและคำสั่งซื้อ เป็นต้น แอปพลิเคชันที่สร้างโดยผู้ให้บริการเครื่องมือบน Amazon Ads API รวมถึงการเรียนรู้ของเครื่องและระบบอัตโนมัติอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ

เพื่อให้ง่ายสำหรับธุรกิจในการระบุพันธมิตรที่เหมาะสม ปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวไดเรกทอรีค้นหาคู่ค้า ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการวางแผน การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ การดำเนินการ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถค้นหาหน่วยงานและผู้ให้บริการเครื่องมือที่มีความเชี่ยวชาญในความเชี่ยวชาญพิเศษด้านการโฆษณาที่หลากหลาย รายการที่รวมอยู่ในไดเรกทอรีได้แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมและความชำนาญในระดับสูงกับสินค้าโฆษณาแบบบริการตนเองของ Amazon Ads อย่างน้อยหนึ่งรายการ เครื่องมือและข้อเสนอของพวกเขาช่วยให้แบรนด์จัดการและปรับประสิทธิภาพแคมเปญให้เหมาะสมได้สำเร็จเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ในช่วง AdCon ปีที่แล้ว คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์กับแบรนด์พื้นฐานบางอย่างที่เราได้ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับแบรนด์ต่าง ๆ รวมถึงร้านค้าและโพสต์ สินค้าการค้นพบแบรนด์เหล่านั้นมีวิวัฒนาการอย่างไรในปีที่ผ่านมา

ฉันพอใจกับวิธีที่แบรนด์ต่าง ๆ ใช้สินค้าเนื้อหาการตลาดเหล่านี้ และทีมร้านค้าและโพสต์กำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อส่งมอบฟีเจอร์เพิ่มเติมให้เร็วขึ้น ฉันยังยินดีที่จะเห็น Follow เปิดตัว เมื่อลูกค้า ‘ติดตาม’ แบรนด์ พวกเขาจะมองเห็นการอัปเดตที่มาจากแบรนด์นั้นได้ทันที ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวสินค้าใหม่ ข้อเสนอ โพสต์ใหม่ และเมื่อแบรนด์สตรีมผ่าน Amazon Live เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่พลาดแม้แต่ครั้งเดียว

คุณช่วยแง้มความลับให้เรารู้หน่อยได้ไหม อะไรจะเป็นเรื่องต่อไปสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งของแบรนด์

เรามองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าอยู่เสมอ และเนื่องจากความสัมพันธ์ของลูกค้าที่มีต่อวิดีโอ เรากำลังทดลองหาวิธีที่จะรวมและขยายวิธีการใช้วิดีโอในการช้อปปิ้งและความบันเทิง เรายังเข้าใจดีว่าครีเอทีฟโฆษณาที่กำลังพัฒนาที่มีราคาแพงและยากสำหรับหลาย ๆ แบรนด์นั้นเป็นอย่างไร และกำลังปรับปรุงความสามารถด้านครีเอทีฟโฆษณาของเรา รวมถึงการทำให้การนำแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ได้ง่ายขึ้น สุดท้ายนี้ เราทราบดีว่าการรายงานมีความสำคัญเพียงใดในการช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถปรับประสิทธิภาพการลงทุนด้านโฆษณาให้เหามะสม และกำลังดำเนินการเพื่อสนับสนุนเมทริกซ์วิดีโอของเรา

นี่ยังเป็นเพิ่งเริ่มต้น แต่เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสร้างสรรค์ประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าต่อไป

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่ Amazon Ads สามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์ของคุณได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของคุณหรือไปที่ โฮมเพจของ Amazon Ads เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

1Wyzowl - สถานะของการตลาดผ่านวิดีโอ, มกราคม 2020