นับตั้งแต่อุปกรณ์อัจฉริยะไปจนถึงการโฆษณาที่ครอบคลุม Josh Loebner พูดคุยถึงวิธีที่แบรนด์สามารถทำให้โลกเข้าถึงได้มากขึ้น

ความพิการและความสามารถในการเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของชีวิตส่วนตัวของ Loebner เท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตด้านอาชีพการงานของเขาด้วย เขาทราบตั้งแต่แรกว่าความพิการและความสามารถในการเข้าถึงไม่ได้ถือว่าเป็นศูนย์กลางของแคมเปญการโฆษณาและการตลาดเสมอไป เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอก โดยมุ่งเน้นไปที่การครอบคลุมถึงผู้พิการโดยเฉพาะ รวมถึงความสามารถในการเข้าถึงการโฆษณา ตอนนี้ในฐานะหัวหน้าฝ่ายการออกแบบที่ครอบคลุมระดับโลก เขาทำงานจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์และมุมมองด้านชิ้นงานโฆษณาเพื่อแสดงให้เห็นว่าความสามารถในการเข้าถึงสามารถเป็นประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์ในการโฆษณา โดยสามารถทำได้ผ่านการนำเสนอที่ดีขึ้นทั้งบนหน้าจอและเบื้องหลังกล้อง ทำให้ผู้คนพิการมีโอกาสแสดงความคิดเห็นภายในบริษัท สร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างแคมเปญที่เข้าถึงได้มากขึ้น และมีความครอบคลุมสำหรับทุกคน

"จากมุมมองของผม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะมื่ออาชีพที่เป็นผู้พิการ การมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอความสามารถในการเข้าถึงที่มากขึ้น ตลอดจนการครอบคลุมถึงผู้พิการและนำเสนอผู้พิการในโฆษณา เป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงแนวคิดที่สังคมมีต่อคนพิการได้" Loebner กล่าว

ตามที่เขาอธิบาย การปรากฏตัวในสื่ออยู่ในระดับค่อนข้างต่ำ เมื่อพูดถึงการนำเสนอคนพิการบนหน้าจอด้วยวิธีการที่เท่าเทียมและเป็นจริง และการโฆษณาสามารถเป็นช่องทางที่ทรงพลังในการถ่ายทอดเรื่องราวของคนพิการได้อย่างแท้จริงผ่านสตรีมมิ่ง แท็บเล็ต โทรทัศน์ และอื่น ๆ

"ตัวอย่างเช่น ผมเป็นคนพิการ แต่ภรรยาของผมไม่ได้พิการ และลูก ๆ ของผมก็ไม่ได้พิการ แต่เราเชื่อมต่อกันด้วยวิธีที่ได้ผลจริงสำหรับเรา และนั่นคือสิ่งที่เราต้องการนำเสนอผ่านหน้าจอ การใช้ชีวิตธรรมดา ๆ ทั่วไปที่มีผู้พิการเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน" เขากล่าว "เมื่อผมเห็นคนพิการปรากฏตัวในสื่อต่าง ๆ ผมเห็นว่ามีคนอื่นที่เข้าใจเรื่องนี้ได้อย่างน่าอัศจรรย์ พวกเขารู้ว่าคนพิการเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างสังคมของเรา การนำเสนอพวกเขาผ่านหน้าจอแสดงให้ผมเห็นว่าผู้คนกำลังรับฟัง ผู้คนกำลังลงมือทำอะไรบางอย่าง และผู้คนกำลังต้อนรับพวกเขาอย่างแท้จริง"

ในการโฆษณา Loebner กล่าวว่า "นั่นเป็นหนึ่งในพื้นที่และสถานที่ที่เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้อย่างแท้จริงเพื่อเริ่มตอบรับคนพิการมากขึ้นในลักษณะที่สามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็นในห้องนั่งเล่นของผู้คนในโฆษณาที่พวกเขายังมองเห็นได้บนโทรทัศน์ บนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง และในรูปแบบอื่น ๆ อีกมากมาย"

เพื่อสร้างการโฆษณาที่มีการนำเสนอประเด็นความพิการมากขึ้น Loebner กล่าวว่าแบรนด์สามารถทำงานเพื่อนำเสนอเรื่องราวคนพิการบนหน้าจอได้อย่างถูกต้องและเป็นจริง วิธีการหนึ่งในการทำเช่นนี้ตามที่ Loebner กล่าวคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนพิการมีสิทธิ์มีเสียงตลอดกระบวนการสร้างสรรค์ชิ้นงานโฆษณา เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญจะให้ความสำคัญกับพวกเขามากขึ้น จากแบบสำรวจผลกระทบที่สูงขึ้นของ Amazon Ads ปี 2023 พบว่า 68% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาต้องการเห็นความหลากหลายในการโฆษณามากขึ้น

แม้ว่าการนำเสนอผ่านสื่อสามารถมีส่วนร่วมกับชุมชนที่อยู่ด้านบนสุดของกรวยการตลาด Loebner กล่าวว่าแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องคำนึงถึงเส้นทางของลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น แบรนด์สามารถคิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคบนชั้นวางดิจิทัลผ่านการเข้าถึง บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรร แอป การตลาดทางอีเมล การส่งข้อความ และประสบการณ์อื่น ๆ จากข้อมูลของ Loebner คนพิการมีรายได้ที่สามารถจับจ่ายได้ถึง $13 ล้านล้านทั่วโลกและ "เราต้องการเชื่อมโยงกับแบรนด์เหล่านั้นและใช้เงินของเรากับแบรนด์เหล่านั้นที่ยินดีต้อนรับผู้พิการ"

นอกเหนือจากการนำเสนอผ่านสื่อแล้ว นักการตลาดยังต้องจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการเข้าถึงผ่านการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การสนับสนุน การสรรหาบุคลากร และพันธกิจแบบครบวงจรอย่างต่อเนื่อง เขากล่าว ซึ่งหมายความว่า บริษัท ต่าง ๆ สามารถให้ความสำคัญกับการสรรหาคนพิการเป็นพนักงานของตน และตำแหน่งงานที่มุ่งเน้นไปที่ความพิการและการไม่แบ่งแยกเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดและการโฆษณา

ตัวอย่างเช่น Loebner อธิบายว่าโฆษณาสามารถเพิ่มคำอธิบายเสียงเพื่อให้คนตาบอดหรือบกพร่องด้านการมองเห็นสามารถรับรู้สิ่งที่เกิดขึ้นได้ คำบรรยายช่วยให้คนหูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยิน รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่พิการสามารถอ่านสิ่งที่เกิดขึ้นในฉากนั้น ๆ ได้ "ความครอบคลุมจริง ๆ ก็คือมุมมองแบบ 360 องศาของทุกคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะหรือเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ทั้งผู้ที่ไม่ได้พิการและผู้พิการ" เขากล่าว

สำหรับคนพิการ การโฆษณาอาจเป็นจุดมุ่งหมายที่ทรงพลังสำหรับการเปลี่ยนแปลง Loebner กล่าว

"แน่นอนว่าแบรนด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างแคมเปญที่ครอบคลุม" เขากล่าว "ตอนนี้ แบรนด์มีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงสังคมในสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมาก"

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือคนพิการในการใช้งานห้องครัวโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือการดูแลเพื่อทำให้การสื่อสารข้อความสามารถเข้าถึงได้และมีความครอบคลุมมากขึ้น แบรนด์สามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงวิธีการสื่อสารกับผู้บริโภค

"ตลอดชีวิตของผม การได้เห็นความก้าวหน้าจากมุมมองด้านเทคโนโลยีและมุมมองขององค์กร" Loebner กล่าว "ไม่ว่าเราจะพูดถึง Amazon แบบองค์รวมหรืออุปกรณ์ Alexa นี่คือดาวเหนือนำทางที่เป็นต้นแบบของการนำความสามารถในการเข้าถึงและการครอบคลุมถึงผู้พิการมาใส่ไว้ในอุปกรณ์ของพวกเขา ในการตลาดของพวกเขา เป็นสิ่งที่น่าทึ่งมาก ๆ"

"มันจำเป็นและสำคัญมากจริง ๆ"