Sarah Iooss จาก Twitch อธิบายเกี่ยวกับวิธีการที่แบรนด์และผู้นำสามารถค้นหาเสียงของตน

22 กุมภาพันธ์ 2023 | โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส

Sarah looss

นี่คือ My Best Advice ซีรีส์ที่ขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาแบ่งปันการเรียนรู้ที่สำคัญจากเส้นทางอาชีพของตน คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เคยได้รับ และข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้แบรนด์และธุรกิจเติบโต

Sarah Iooss ทำงานเป็นแกนนำหลักในด้านเทคโนโลยี สื่อ และอนาคตด้านความบันเทิงใหม่ ๆ มาโดยตลอด ตลอดช่วงปี 2010 เธอทำงานที่ Viacom ในตำแหน่งผู้นำในแบรนด์ต่าง ๆ เช่น VH1 และ MTV เพื่อช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายบนเครือข่ายโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่ ในที่สุดการทำงานเช่นนี้ก็นำเธอไปสู่โลกแห่งการสตรีมสดที่ Twitch ซึ่งเธอเป็นผู้นำทีมขายให้กับอเมริกาและทำงานร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับชุมชนที่มีความสร้างสรรค์และมีความหลงใหลในความบันเทิงสดที่ครอบคลุมทั้งเกม พอดแคสต์ การทำอาหาร ตลก ดนตรี และอื่น ๆ อีกมากมาย

สำหรับ Iooss ความเกี่ยวข้องกันระหว่างสื่อใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย บริษัทสตาร์ทอัพทำข่าว หรือการสตรีมสด ล้วนแล้วแต่ได้รับการบอกเล่าผ่านเรื่องราวอยู่เสมอ Iooss ผู้ซึ่งเรียนวิชาเอกภาษาอังกฤษและการเขียนเชิงสร้างสรรค์ในวิทยาลัย ได้ใช้อำนาจของภาษาเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าบนพื้นที่อย่าง Twitch เสมอมา "สิ่งที่เหมือนเดิม คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า" Iooss กล่าว "เมื่อคุณทำงานบางอย่างที่ผู้ซื้อไม่ค่อยรู้จัก จำเป็นต้องมีการบอกเล่าเรื่องมากกว่านี้ ซึ่งจึงอาจเป็นเหตุผลที่ฉันรักการสตรีมมาก ๆ ฉันชอบบอกเล่าเรื่องราวผ่าน Twitch”

ตลอดอาชีพของเธอ Iooss เข้าใจถึงคุณค่าของการเล่าเรื่องและเหตุผลที่มีความสำคัญต่อแบรนด์และผู้นำที่จะต้องยอมรับในสิ่งที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว Iooss แบ่งปันคำแนะนำด้านอาชีพที่ดีที่สุดที่เธอเคยได้รับ แนวโน้มที่เธอมองเห็นเกี่ยวกับการสตรีมสดในปีนี้ และครีเอเตอร์ Twitch ที่เธอกำลังรับชมอยู่ตอนนี้ โดยมองไปในปี 2023

คุณมีอาชีพที่น่าสนใจมากซึ่งคุณได้ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างแท้จริง คุณช่วยแบ่งปันคำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณได้รับซึ่งมีส่วนช่วยเหลือคุณตลอดอาชีพการทำงานได้หรือไม่

ฉันเชื่อในการค้นหาเสียงที่สะท้อนถึงคุณและปรัชญาที่คุณรู้สึกว่าคุณสามารถสร้างขึ้นเองได้ หนึ่งในคำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันได้รับ คือแนวคิดที่ว่าคุณไม่สามารถเป็นใครได้นอกจากตัวคุณเอง ยิ่งคุณยอมรับได้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งค้นพบบทบาทที่เหมาะสมได้เร็วเท่านั้น ฉันเชื่อในการเผยความอ่อนแอ ฉันเชื่อในการแสดงออก และการติดต่อกับผู้คน และทันทีที่ฉันยอมรับสิ่งนั้นจริง ๆ นั่นคือตอนที่ฉันเริ่มได้รับบทบาทความเป็นผู้นำ เพราะอุตสาหกรรมนี้ยินดีต้อนรับผู้นำแบบนั้นอย่างแน่นอน เราต้องการคนที่สามารถทำงานได้มากกว่าที่เคย และต้องมีความเป็นมนุษย์ด้วยเช่นกัน

นั่นเป็นคำแนะนำที่น่าทึ่ง ฉันเห็นด้วย 100% มีช่วงเวลาเฉพาะที่คุณจำได้ว่าน้อมรับคำแนะนำนี้จริง ๆ หรือไม่ คำแนะนำเหล่านั้นช่วยคุณได้อย่างไร

เป็นครั้งแรกที่ฉันได้นำทีมระดับชาติอย่างแท้จริง ตอนนั้นฉันทำงานอยู่ที่ VH1 ฉันเคยทำอะไรบางอย่างระหว่างการประชุมการขายที่เรียกว่า Fab Deal ทุกสัปดาห์ ฉันจะเขียนเนื้อหานั้นเหมือนบล็อกโพสต์ และฉันจำได้ว่ารู้สึกถึงความเสี่ยงที่ฉันทำกำลังฝึกความสร้างสรรค์บ้า ๆ บอ ๆ ทุกสัปดาห์ แต่วันนี้ผู้คนยังคงพูดถึงเรื่องนี้ว่าพวกเขารักมันมากแค่ไหน มีการปรับให้เหมาะสมกับบุคคลมากน้อยเพียงใด และมีประสิทธิภาพมากขนาดไหนในการส่งเสริมบุคคลให้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม นั่นช่วยขับเคลื่อนฉันให้ก้าวต่อไป ตอนนี้ ฉันเขียนบทกวีให้ทีมของฉันทุกปีในช่วงวันหยุด ฉันใส่ความเป็นตัวเองและบุคลิกของฉันลงไปในงานเขียนจริง ๆ ฉันคิดว่าฉันคงไม่ทำเช่นนั้นตั้งแต่ช่วงแรก ๆ ในบทบาทผู้นำครั้งแรกของฉัน ในการเป็นผู้นำ ความอ่อนแอ และความเป็นมนุษย์นั้น ตลอดจนการเป็นตัวของตัวเองคือหนทางในการใช้ประโยชน์สูงสุดในอาชีพของคุณ

ใช่ ฉันเข้าใจว่าบางครั้งก็เป็นเรื่องยากจริง ๆ ที่จะก้าวออกจากพื้นที่ของคุณเช่นนั้น คุณมีเคล็ดลับใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จากเอกลักษณ์ของตนเองในสายอาชีพได้ดีขึ้นหรือไม่

ฉันคิดว่าคุณต้องรู้ว่าพลังพิเศษของคุณคืออะไร เป็นส่วนหนึ่งของการตระหนักรู้ในตนเองและการรับฟังความคิดเห็นอย่างแท้จริง ตอนที่ฉันได้ยินผลตอบรับตอนที่ฉันยังเด็ก ประโยคนั้นคือ "คุณดีเกินไป คุณอารมณ์รุนแรงเกินไป" นั่นคือสิ่งที่ฉันได้ยิน แต่นั่นไม่ใช่ผลตอบรับ ผลตอบรับมีความเกี่ยวข้องกับความสงบของจิตใจและการประพฤติตัวด้านการบริหาร แต่ฉันได้ยินมาในแง่ลบ แต่การเป็นคนดีไม่ใช่เรื่องในแง่ลบ ฉันคิดว่าบางครั้งผู้คนจะพูดแบบนั้นเกี่ยวกับผู้หญิง เมื่อพวกเขาพยายามบ่งบอกถึงความอ่อนแอ แต่ฉันได้ทำภารกิจที่จะกู้คืนคำว่าดีให้เป็นเชิงบวก

นั่นเป็นมุมมองที่ดี คุณคิดว่าแบรนด์และนักการตลาดและผู้โฆษณาสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ได้อย่างไร หรือแม้แต่เฉพาะกับ Twitch

ความต้องการเข้าสู่โหมดป้องกันเป็นธรรมดาของมนุษย์อย่างสิ้นเชิง มีแนวคิดในการปกป้องแบรนด์นี้ นั่นเป็นสิ่งที่สำคัญมากใช่หรือไม่ ฉันคิดว่ามีข้อผิดพลาดที่คนบางรุ่นทำโดยที่เราค่อนข้างกลัวสิ่งที่คนวัยรุ่นกำลังทำอยู่ ฉันคิดว่าการยอมรับสิ่งที่คนรุ่นใหม่คิดและรู้สึก และความชอบเป็นสิ่งที่สำคัญจริง ๆ เราไม่ควรปฏิเสธบางสิ่งเพียงเพราะสิ่งนั้นเราไม่รู้จัก ภารกิจอย่างหนึ่งของฉัน คือการช่วยให้แบรนด์รู้จักและเข้าใจอย่างแท้จริงว่า Twitch คืออะไร เพราะเมื่อคุณทำแล้ว คุณจะรู้ว่าเป็นเรื่องพื้นฐานจริง ๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการหาเพื่อน การหาคนที่มีแนวคิดแบบเดียวกัน ซึ่งเกี่ยวกับการเข้าถึงสิ่งที่คุณหลงใหล ไม่ว่าจะเป็นเกม ดนตรี หรือกีฬา เกี่ยวข้องกับการร่วมกันและการเชื่อมต่อ ฉันต้องการให้แบรนด์ต่าง ๆ รู้เรื่องนี้ แต่บางครั้งพวกเขาก็ไม่รู้ในตอนเริ่มต้น พวกเขากำลังคิดว่า Twitch เป็นเพียงเกมเท่านั้น ทุกอย่างกำลังเกิดขึ้นแบบสด ๆ และบางคนก็รู้สึกประหม่ากับทั้งสองสิ่งนี้ แต่ฉันเปรียบเทียบข้อจำกัดเหล่านั้นได้กับเวลาที่ผู้ใหญ่กลัวร็อกแอนด์โรล เราต้องพัฒนา

สตรีมเมอร์ Twitch หลายคนที่ฉันสัมภาษณ์ได้บอกฉันเกี่ยวกับความสำคัญของแบรนด์และสตรีมเมอร์ที่ต้องเป็นตัวของตัวเอง และนี่ฟังดูคล้ายกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง

ฉันคิดว่านี่เป็นวิธีการที่แบรนด์แสดงบน Twitch ซึ่งเป็น Canvas ว่าง ๆ โดยแท้จริง แบรนด์มีโอกาสที่จะนำเสนอข้อความของพวกเขาในสไตล์และเสียงของพวกเขา พวกเขาเพียงแค่ใส่ลงไปใน Twitch ใช้งานได้ผลดีมาก ๆ แต่นอกเหนือจากนั้น ยังมีโอกาสที่จะอ้างสิทธิ์เสียงของคุณภายในบริบทด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพ หากคุณพูดคุยกับสตรีมเมอร์ คุณจะรู้ว่าพวกเขารักชุมชนของพวกเขา และเมื่อแบรนด์พบวิธีการโต้ตอบกับสตรีมเมอร์และชุมชน นั่นคือช่วงเวลาที่เรามองเห็นความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ นั่นคือสิ่งที่ได้ผลเมื่อคุณมีสถานการณ์ที่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับแบรนด์ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับสตรีมเมอร์ แต่เกี่ยวกับชุมชนด้วย

ฉันรู้ว่าคุณเป็นผู้นำในการสนับสนุนผู้หญิงและเสียงที่หลากหลายบน Twitch และในอุตสาหกรรมการโฆษณามาโดยตลอด คำแนะนำของคุณจะใช้เพื่อสนับสนุนชุมชนเหล่านี้ได้อย่างไร

สำหรับฉันแล้วเกี่ยวข้องกับคำว่าการยอมรับ เมื่อฉันเริ่มต้นที่ Twitch เรามีแคมเปญผู้บริโภคที่กล่าวว่า "คุณเป็นหนึ่งในพวกเราแล้ว" และฉันก็รักเลย ฉันรักแนวคิดนั้น เกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของ และเกี่ยวข้องกับการรวมเป็นหนึ่งเดียว มีงานมากมายที่เราทำเพื่อให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยและเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า และฉันคิดว่าสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ เราก็อยากทำสิ่งเดียวกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่เกิดขึ้นจริง

เนื่องจากเรากำลังคุยกันในช่วงต้นปี ช่วยบอกให้ทราบถึงการคาดการณ์เกี่ยวกับการสตรีมสดทั่ว ๆ ไปหรือโดยเฉพาะสำหรับ Twitch ในปี 2023

ฉันเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์ให้ผลดีเสมอ ฉันเห็นด้วยจริง ๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสตรีมสดเป็นรูปแบบความบันเทิงที่มีส่วนร่วมสูง ฉันคิดว่าเรามาถึงจุดเปลี่ยนเมื่อพูดถึงการสตรีมสดและการเล่นเกมอันดื่มด่ำ เกมที่สตรีมเมอร์เล่น คอนเทนต์ที่สตรีมเมอร์สร้าง และวิธีการที่สตรีมเมอร์โต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย ล้วนก้าวไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ในอีกระดับ

ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้ว เราได้มองเห็นการเติบโตของคอนเทนต์ VTuber ซึ่งเป็นคอนเทนต์จากสตรีมเมอร์ผู้ใช้อวาตาร์ที่สร้างในแบบดิจิทัล เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังอวาตาร์เหล่านี้ รวมถึงการจดจำใบหน้าและท่าทาง ช่วยให้ VTubers สามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้เหมือนกับสตรีมเมอร์คนอื่น ๆ และใช้เวลาไม่นานสำหรับแบรนด์ที่น่าจดจำที่สุดเพื่อดูว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร ในขณะที่การสตรีมสดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ฉันคิดว่าเราจะได้มองเห็นการจุดประกายความคิดเชิงสร้างสรรค์ในปี 2023

แล้วกับ Twitch โดยเฉพาะเป็นอย่างไรบ้าง มีการพัฒนาใหม่ ๆ ที่คุณรู้สึกตื่นเต้นในปีหน้าบ้างหรือไม่

ฉันรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากกับวิธีการที่เราทำงานด้วย Amazon Ads ฉันรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับความก้าวหน้าของเรากับ Amazon DSP ฉันรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น การซื้อที่มีรางวัล ซึ่งเป็นหน่วยโฆษณาที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ทำบางสิ่งบน Twitch ซึ่งได้รับการแลกรางวัลใน Amazon Store เราได้ขยายรายการที่เรียกว่า Pog Picks ซึ่งเป็นรายการช้อปปิ้งสดกับสตรีมเมอร์ Twitch ไปยังตลาดใหม่เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้มองเห็นว่าเราจะทำสิ่งนั้นได้ที่ไหน [ในปี 2023] เรามีแนวคิดที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรื่องนี้

มีการเปิดใช้งานแบรนด์ใด ๆ บน Twitch ที่มีลักษณะโดดเด่นสำหรับคุณในลักษณะสร้างสรรค์ต่อการทำงานในพื้นที่นั้นหรือไม่

หนึ่งในรายการโปรดของฉัน คืองานที่เราทำร่วมกับ Adobe ฉันรู้สึกประทับใจอย่างมากกับวิธีการต่าง ๆ ที่พวกเขาทำงานร่วมกับเรา บางรายการมีลักษณะเป็นโฆษณาแบบดั้งเดิมมากกว่า ซึ่งเป็นไปในทางวิทยาศาสตร์อย่างแท้จริง แต่มีบางอย่างที่สร้างสรรค์จริง ๆ ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างศิลปะและวิทยาศาสตร์ พวกเขาเข้าร่วมในโปรแกรม Co-Op Drops ซึ่งแบรนด์มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรากำลังทำร่วมกับผู้เผยแพร่เกมบน Twitch Adobe ช่วยให้ชุมชน Twitch สร้างชุดเกราะ New World ของตนเองผ่าน Co-Op Drops เป็นวิธีการที่เรามีส่วนร่วมกับชุมชนสตรีมมิ่งของเรา ชุมชนสตรีมเมอร์ของเรา และอนุญาตให้แบรนด์เข้าร่วม จริง ๆ แล้วเราได้สตรีมแบบกำหนดเองร่วมกับผู้กำกับงานศิลป์ของเกม จากนั้นเราก็มีความสามารถในการโหวตและสร้างโดยใช้เครื่องมือ Adobe ออกแบบชุดเกราะที่ปรากฏในเกมจริง ๆ ดังนั้นวิธีการที่ทั้งหมดนี้มารวมกันจึงเป็นเรื่องที่ไม่น่าเชื่อ

ฉันจำได้ว่ากำลังรับชมแคมเปญนั้น สนุกมาก มีสตรีมเมอร์คนไหนที่คุณชอบมาก ๆ ในช่วงนี้หรือไม่

ฉันรัก BotezLive จริง ๆ พวกเขาเป็นน้องสาวของแชมป์หมากรุก และฉันชื่นชอบเรื่องราวทั้งหมดและความกระตือรือร้นของพวกเขา เราได้ทำงานที่น่าสนใจร่วมกับพวกเขาแล้ว รวมถึง TheSushiDragon ฉันรู้สึกสนใจอย่างมากที่จะได้เห็นว่าเขาจะทำอะไรต่อไปเพราะเขามีความคิดสร้างสรรค์อย่างมาก