ตัวคุณที่ดีกว่าเดิม: ค้นพบสิ่งที่กระตุ้นนักช้อปสินค้าสุขภาพและสุขภาวะ

20 ธันวาคม 2021 | โดย Jareen Imam บรรณาธิการอาวุโส

ผู้บริโภคบางรายเลือกที่จะให้ความสำคัญกับวิธีพัฒนาสุขภาพและสุขภาวะของตน ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นกิจวัตรการออกกำลังกายใหม่หรือลองทานวิตามินเสริมเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์นี้ ในเดือนธันวาคม 2020 ชาวอเมริกันมากกว่า 57% กล่าวว่าสุขภาพเป็นจุดสนใจสูงสุดของพวกเขา โดยเพิ่มขึ้นจาก 51% ในปี 20191 เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น จึงถือเป็นช่วงเวลาสำคัญที่แบรนด์สุขภาพและสุขภาวะจะเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายให้ดียิ่งขึ้น

Kantar ดำเนินการสำรวจผู้บริโภค 800 ราย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาซื้อสินค้า เช่น วิตามินและอาหารเสริม สินค้าบรรเทาอาการปวด สินค้าด้านภูมิแพ้และไซนัส สินค้าด้านอาการไอและหวัด และขี้ผึ้งทาเฉพาะที่ ลูกค้าจำนวน 72% ซึ่งเป็นส่วนใหญ่ กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าที่ใช้อยู่แล้วในชีวิตประจำวัน2 54% ของผู้บริโภคที่ซื้อของบน Amazon กล่าวว่าพวกเขารู้ตั้งแต่แรกของกระบวนการช้อปปิ้งว่าจะซื้อสินค้าสุขภาพและสุขภาวะจากแบรนด์ไหน3 เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากมีแบรนด์ที่ต้องการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่อยู่ในใจอยู่แล้ว แบรนด์จะทำอะไรเพื่อสร้างความแตกต่างและโดดเด่นได้บ้าง

57%


ในเดือนธันวาคม 2020 ชาวอเมริกันมากกว่า 57% กล่าวว่าสุขภาพเป็นจุดสนใจสูงสุดของพวกเขา เพิ่มขึ้นจาก 51% ในปี 20191

72%


ลูกค้าจำนวน 72% ซึ่งเป็นส่วนใหญ่ กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าที่ใช้อยู่แล้วในชีวิตประจำวัน2

54%


54% ของผู้บริโภคที่ซื้อของบน Amazon กล่าวว่าพวกเขารู้ตั้งแต่แรกของกระบวนการช้อปปิ้งว่าจะซื้อสินค้าสุขภาพและสุขภาวะจากแบรนด์ไหน3

สร้างความไว้วางใจผ่านการสร้างแบรนด์

เมื่อสินค้าสุขภาพและสุขภาวะเกิดขึ้นมากขึ้น ลูกค้าจำนวนมากก็กำลังมองหาสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจและรู้จักอยู่แล้ว 60% ของนักช้อป และ 45% ของมิลเลนเนียลกล่าวว่าชื่อแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อสินค้าสุขภาพและสุขภาวะของพวกเขา4 หนึ่งในวิธีที่แบรนด์สุขภาพและสุขภาวะสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายคือ การเล่าเรื่อง นอกจากนี้ ยังช่วยให้แบรนด์ยังคงเป็นอันดับหนึ่งในใจนักช้อปอยู่เสมอ ขณะที่พวกเขาตัดสินใจว่าสินค้าใดที่เหมาะสม โซลูชันการโฆษณา เช่น โฆษณาวิดีโอ Amazon Ads และโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีสามารถช่วยให้แบรนด์สุขภาพและสุขภาวะบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาและให้ข้อมูลสินค้าเพื่อให้ความรู้กับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ ยิ่งแบรนด์ใช้ประเภทโฆษณามากขึ้นเท่าใด แบรนด์ก็ดูเหมือนจะเป็นที่จดจำสำหรับนักช้อปใน Amazon Store มากขึ้นเท่านั้น5

ลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าสุขภาพและสุขภาวะที่ดีที่สุดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขากล่าวว่า พวกเขาให้ความสำคัญกับคำแนะนำและการจัดอันดับในขั้นตอนการตัดสินใจ6 แบรนด์อาจพิจารณาการใช้ร้านค้า และมีหน้ารายการสินค้าที่มีข้อมูลโดยละเอียดเพื่อช่วยสร้างการรับรู้และความไว้วางใจของกลุ่มเป้าหมาย

การสร้างกลยุทธ์เพื่อช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อพูดถึงการเข้าถึงนักช้อปสินค้าสุขภาพและสุขภาวะของ Amazon แบรนด์อาจต้องการพิจารณาเส้นทางของลูกค้า โดยปกติลูกค้าจะใช้เวลา 10 ถึง 11 วันบนเส้นทางสำหรับซื้อ7 ในช่วงเวลานี้พวกเขามักจะพิจารณาสินค้า 2 ถึง 3 รายการและในที่สุดจะซื้อสินค้า 1 รายการ8

วิธีที่แบรนด์สามารถกระตุ้นการรับรู้และการพิจารณาคือการใช้ประโยชน์จากโซลูชันการโฆษณาที่หลากหลาย โซลูชันต่างๆ เช่น การผสมผสานของ Amazon DSP และ โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี สามารถช่วยกลุ่มเป้าหมายค้นพบแบรนด์และสินค้าได้ง่ายขึ้น แบรนด์สุขภาพและสุขภาวะที่ใช้กลยุทธ์แคมเปญแบบผสมผสานกัน มีอัตราการดูหน้ารายละเอียดที่สูงขึ้น 40% และอัตราการซื้อที่สูงขึ้น 40%9 นอกจากนี้แบรนด์ที่มีกลยุทธ์หลายเป้าหมายใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ผลักดันการพิจารณาและคอนเวอร์ชันนอกเหนือจากการโฆษณาแบรนด์ มีวัตถุประสงค์โดยรวมเพิ่มขึ้นในเชิงบวกและอัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 3.8 เท่า10

+40%


แบรนด์สุขภาพและสุขภาวะที่ใช้ Amazon DSP และโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีร่วมกัน มีอัตราการดูหน้ารายละเอียดที่สูงขึ้น 40% และอัตราการซื้อที่สูงขึ้น 40%9

+3.8x


แบรนด์ที่มีกลยุทธ์หลายเป้าหมาย ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ผลักดันการพิจารณาและคอนเวอร์ชันนอกเหนือจากการโฆษณาแบรนด์ มีวัตถุประสงค์โดยรวมเพิ่มขึ้นในเชิงบวกและอัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 3.8 เท่า10


นอกจากนี้กลยุทธ์แบบหลายเป้าหมายยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับนักช้อปอีกครั้ง 60% ของนักช้อปที่ซื้อสินค้ากล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อครั้งที่สองในไม่กี่เดือนต่อมา11 แบรนด์สามารถสร้างความรักและความภักดีโดยเห็นได้จากลูกค้าที่กลับมาซื้อเหล่านี้ กลยุทธ์การทำตลาดซ้ำและผลักดันให้ “สมัครสมาชิกเพื่อส่วนลด” สามารถช่วยให้ลูกค้าของ Amazon ค้นหาสินค้าที่ต้องการได้

เมื่อโลกของสินค้าสุขภาพและสุขภาวะเติบโตขึ้น Amazon ยังคงเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักช้อปที่จะค้นพบแบรนด์และสินค้าใหม่ ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาอยู่บนเส้นทางที่จะนำพาให้ความรู้สึกของพวกเขาดีขึ้น

1 “New Year’s Resolutions Study,” บริษัท Allianz ประกันชีวิตในอเมริกาเหนือ, สหรัฐอเมริกา, 2020
2-4, 6,11“Healthcare Consumers Path to Purchase,” Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, กรกฎาคม 2021
5 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 2021
7 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, กรกฎาคม 2021
8-10 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 2021