unBoxed 2021: ความสำคัญของความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมในการเล่าเรื่องแบรนด์

27 ตุลาคม 2021

เรื่องราวสามารถมีพลังในการสร้างโลกรอบตัวเราได้ นั่นเป็นแนวคิดที่ Latasha Gillespie หัวหน้าฝ่ายความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมระดับโลกสำหรับ Amazon Studios, Prime Video และ IMDb เป็นผู้เปิดประเด็นสำคัญของเธอที่งาน unBoxed 2021

“ในฐานะนักเล่าเรื่องแบรนด์ แคมเปญและความคิดสร้างสรรค์ของเราสามารถท้าทายวิธีการมองโลกแบบเดิม ๆ และทำให้เราสามารถจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ ๆ สำหรับตัวเราเองและผู้อื่น” Gillespie กล่าว “สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยทำให้โลกของเรามีความเท่าเทียมและครอบคลุมมากขึ้น”

การเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านค่านิยมทางสังคมที่ใช้ร่วมกัน เช่น ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI) เป็นหัวข้อสำคัญในช่วงวันที่สองของ unBoxed 2021 ซึ่งผู้นำจาก Amazon และที่อื่น ๆ ได้พูดคุยถึงแนวโน้มใหม่และตลาดใหม่ในการตลาดและการโฆษณา ประเด็นสำคัญประการหนึ่งสำหรับแบรนด์จากการประชุมสองวันซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 26 ตุลาคมถึง 27 ตุลาคมคือ ผู้บริโภคจำนวนมากในปัจจุบันต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่มีความคิดเห็นที่แท้จริงและแบ่งปันคุณค่าของผู้บริโภค จากการศึกษาจาก Environics Research และ Amazon Ads 90% ของผู้บริโภคทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปกล่าวว่าพวกเขาชื่นชมเมื่อแบรนด์เป็นพลเมืองขององค์กรที่มีความรับผิดชอบ1 นอกจากนี้ 60% ของผู้บริโภคในทั้งสองภูมิภาคยินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ยืนหยัดต่อสู้สำหรับปัญหาทางสังคมที่พวกเขาถือว่าสำคัญ2

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้นำของ unBoxed แสดงให้เห็นว่าแบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านคุณค่าที่แบ่งปันได้อย่างไร และอธิบายว่าทำไมแบรนด์จึงมีความสำคัญ

quoteUpในฐานะนักเล่าเรื่องแบรนด์ แคมเปญและความคิดสร้างสรรค์ของเราสามารถท้าทายวิธีการมองโลกแบบเดิม ๆ และช่วยให้เราจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ ๆ สำหรับตัวเราเองและผู้อื่น “สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยทำให้โลกของเรามีความเท่าเทียมและครอบคลุมมากขึ้น”quoteDown
– Latasha Gillespie หัวหน้าฝ่ายความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วมระดับโลกสำหรับ Amazon Studios, Prime Video และ IMDb

Philippe Krakowsky ประธานและ CEO ของหน่วยงานโฆษณา Interpublic Group (IPG) ซึ่ง Amazon ร่วมงานด้วย ได้เข้าร่วมกับรองประธานฝ่ายแบรนด์ระดับโลกและการตลาดของ Claudine Cheever ของ Amazon ที่ unBoxed เพื่อพูดคุยถึงวิธีที่ทีมของเขาได้ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สร้างความเป็นตัวตนผ่านการเล่าเรื่องและค่านิยมร่วมกัน

“ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมกับวัตถุประสงค์ที่ขับเคลื่อนแบรนด์ และคิดว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อทำอย่างนั้น” Krakowsky กล่าว "ไม่มีการแลกเปลี่ยนเมื่อพูดถึงความคิดสร้างสรรค์และความจริงใจที่ยอดเยี่ยม วัตถุประสงค์ของแบรนด์ไม่ได้แค่ช่วยคุณแยกความแตกต่างของแบรนด์ของคุณ ฉันยังคิดว่ามันเป็นวิธีสำคัญที่จะเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณและกระตุ้นพวกเขาเช่นกัน”

Krakowsky เน้นว่าแคมเปญของ McCann (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Interpublic Group) ที่ได้รับรางวัลกรังด์ปรีซ์ในด้านประสบการณ์ของแบรนด์และการเปิดใช้งานในปี 2021 ในเทศกาล Cannes International Festival of Creativity นี่คือแคมเปญ ‘True Name’ สำหรับ Mastercard ซึ่งช่วยสนับสนุนผู้ถือบัตรข้ามเพศและผู้ถือบัตรที่เป็นนอนไบนารี่เพื่อใช้ชื่อจริงของพวกเขาเมื่อใช้งานบัตรเครดิต

quoteUpวัตถุประสงค์ของแบรนด์ไม่ได้แค่ช่วยคุณแยกความแตกต่างของแบรนด์ของคุณ ฉันยังคิดว่ามันเป็นวิธีสำคัญที่จะเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณและกระตุ้นพวกเขาเช่นกันquoteDown
– Philippe Krakowsky ประธานและ CEO ของ Interpublic Group (IPG)

Krakowsky กล่าวว่า "งานนั้นน่าสนใจจริง ๆ ซึ่งส่วนที่สำคัญที่สุดของความจริงใจคือวิธีที่เราระบุตัวตนและวิธีที่เราสนับสนุนผู้คนในการทำสิ่งนั้น" "มันเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้ด้วยตนเองซึ่งเป็นผู้สนับสนุนชุมชน LTBTQ มาอย่างยาวนาน ข้อตกลงที่ท้าทายและการมีความกล้าที่จะยืนหยัดอย่างชัดเจนคือประตูที่พร้อมให้คุณเปิดออก และตอนนี้- เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับคนในชุมชนนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนชายขอบอื่น ๆ พวกเขาเปราะบางมากในช่วงเวลานี้ นั่นทำให้ต้องใช้ระดับในการพูดที่สอดคล้องกับสิ่งที่เราเป็น"

Krakowsky ยังเน้นถึงแคมเปญอื่นที่เรียกว่า ‘Dear White Parents’ จาก Margenett Moore-Roberts บริษัทในเครือ IPG แคมเปญนี้ทำงานร่วมกับ We Are, Ad Council และ Anti-Defamation League เพื่อสนับสนุนให้ผู้ปกครองผิวขาวได้พูดคุยกับบุตรหลานของตนเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติ ตามที่ Krakowsky อธิบาย แคมเปญนี้รวมภาพยนตร์ที่ไม่มีสคริปต์ซึ่งแสดงการสนทนาจริงที่ครอบครัวผิวขาวมีเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติ นอกจากนี้ยังรวมฮับออนไลน์ที่ให้คำแนะนำและแหล่งข้อมูลต่าง ๆ แก่ผู้ปกครองเพื่อสอนเด็ก ๆ เกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติ

“มันเป็นงานที่กล้าหาญ และมันหยุดคุณจริง ๆ และทำให้คุณต้องคิด และในขณะเดียวกัน เรารู้ว่าพวกเขาจะตั้งคำถามอย่างชัดเจนว่าเราได้ให้ความสำคัญกับพ่อแม่ที่เป็นคนผิวขาวโดยเฉพาะ แต่เนื่องจากเวลาที่เราอาศัยอยู่ มันสำคัญเกินไปปัญหาที่จะไม่พูดโดยตรง” Krakowsky กล่าว “ในขณะที่เราได้ยินจากคนบางคนที่รู้สึกว่าถูกเลือก แต่สำหรับพนักงานส่วนใหญ่ของเรา การมองว่าเราเป็นบริษัทที่ใช้ทักษะเฉพาะตัวของเรา และใช้ทรัพยากรในการต่อต้านการสนับสนุนอย่างเป็นรูปธรรมในการจัดการกับปัญหาเร่งด่วนสำหรับสังคมนี้ คุ้มค่าจริง ๆ”

ลงทะเบียนตอนนี้ เพื่อดูเซสชันทั้งหมดของ unBoxed และติดตามเรื่องราวทั้งหมดของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือการโฆษณาและการตลาดใหม่ ๆ ของเรา และเจาะลึกแนวคิดหลักที่มีการหารือกันในงานประชุมประจำปีของ Amazon Ads

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบไม่แบ่งแยก

1-2 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, สหรัฐอเมริกา/ยุโรป, 2021