อินโฟกราฟิก: วิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การสำรวจของเราพบว่ายิ่งส่งข้อความมีความเกี่ยวข้องมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่ามีส่วนร่วมกับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา และ 89% กล่าวว่าพวกเขาได้โต้ตอบกับโฆษณาที่สะท้อนถึงช่วงชีวิตของพวกเขา ผู้บริโภคยังมีความโน้มเอียงที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ นี่คือแรงขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่สุดของการมีปฏิสัมพันธ์ของโฆษณา ซึ่งสำคัญกว่าคำถามที่ว่าโฆษณามีความตลก สนุกสนาน หรือสร้างแรงบันดาลใจหรือไม่ นอกจากนี้ 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นพ้องกันว่าโฆษณามีบทบาทในการแจ้งข้อมูลให้พวกเขาทราบ เราเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ผลสำรวจพบว่า การเตือนความจำแบบตรงเวลาให้ซื้อหรือซื้อซ้ำมีทั้งประโยชน์และมีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคมากกว่า 4 รายจาก 5 รายทำการซื้อจากการเตือนความจำ และ 78% ของผู้บริโภคจะรู้สึกมีส่วนร่วมกับโฆษณาสำหรับสินค้าที่เพิ่งดูมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ปกครองจะชื่นชอบการเตือนความจำเป็นพิเศษ 83% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ระบุว่าเป็นผู้ปกครอง กล่าวว่า “ชื่นชอบเมื่อแบรนด์ให้ข้อมูลเมื่อฉันอาจต้องการ” เมื่อเทียบกับ 72% ของผู้ตอบที่ไม่ใช่ผู้ปกครอง (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมของ Amazon Ads สามารถช่วยให้แบรนด์เรียนรู้เวลาเฉลี่ยระหว่างการซื้อ ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้ชมได้ในเวลาที่เหมาะสม)

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังชื่นชมคำแนะนำผลิตภัณฑ์อีกด้วย ผู้บริโภค 4 ใน 5 คนได้ทำการซื้อหลังจากได้รับคำแนะนำตามการซื้อที่ผ่านมา (เช่น เนื่องจากคุณได้ซื้อรองเท้าวิ่งและถุงเท้า คุณอาจสนใจเข็มขัดวิ่งด้วยเช่นกัน) ซึ่งคล้ายกับการเตือนความจำ คนบางกลุ่มก็เปิดรับคำแนะนำมากกว่าคนอื่น ยกตัวอย่างเช่น 88% ของคนในกลุ่ม Millennial และ 83% ของกลุ่ม Gen X รายงานว่าซื้อตามคำแนะนำ เมื่อเทียบกับ 69% ที่เป็นกลุ่ม Boomer และผู้ใหญ่ ในทำนองเดียวกัน 87% ของผู้ปกครองได้ซื้อสินค้าจากคำแนะนำ เมื่อเทียบกับ 75% ที่ไม่ใช่ผู้ปกครอง และเมื่อพูดถึงผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าเป็น “ความเข้าใจด้านเทคโนโลยี” 94% ของผู้ตอบจำนวนมากได้ทำการซื้อตามคำแนะนำ เมื่อเทียบกับ 70% ของนักช้อปที่เข้าใจเทคโนโลยีต่ำ