Cheetos และ Amazon Ads สร้างอุปกรณ์ทำครัวสำหรับคนรักขนม นี่คือเหตุผลว่าทำไมอุปกรณ์นี้ถึงขายหมดในเวลาเพียงสองชั่วโมง
13 กรกฎาคม 2023 | โดย Jareen Imam ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายเนื้อหาและกองบรรณาธิการ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทีมของ Cheetos สังเกตเห็นเทรนด์บางอย่างที่น่าตื่นเต้นบนโซเชียลมีเดีย: ผู้ที่ชื่นชอบ Cheetos นวัตกรรมใหม่ได้เพิ่มขนมรสชีสนี้ลงในสูตรอาหารที่พวกเขาชื่นชอบ
Tina Mahal รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Frito-Lay กล่าวว่า “ตั้งแต่ชีสสติ๊กมอสซาเรลล่าเคลือบ Cheetos ขาไก่งวงรสแซ่บจี๊ด ไปจนถึงค็อกเทลขอบ Cheetos และแม้แต่ไอศกรีมโรยผง Cheetos” Tina Mahal รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Frito-Lay กล่าว “ผู้ชื่นชอบ Cheetos ได้รวม Cheetle ไว้ในสูตรเพื่อเติมความอร่อยให้กับอาหารของตน”
ต้องการเรียนรู้วิธีการที่แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์สร้างสรรค์ใช่หรือไม่
เมื่อเห็นเทรนด์นี้ Cheetos และ Amazon Ads Brand Innovation Lab ได้ร่วมมือกันพัฒนา Cheetos Duster ซึ่งเป็นอุปกรณ์ทำครัวชิ้นแรกที่บด Cheetos ให้เป็นผงหรือ “Cheetle” เพื่อให้ผู้ที่ชื่นชอบได้นำไปใส่ในสูตรอาหาร Cheetos เปิดตัวอุปกรณ์นี้เฉพาะในร้านค้า Amazon เพื่อสร้างกระแสความตื่นเต้นอย่างรุนแรงทันช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022
“เราเห็นปฏิกิริยาที่น่าทึ่งจากแฟน ๆ ของเรา เราปล่อย Cheetos Dusters ประมาณ 2,000 ชิ้นและขายหมดในเวลาเพียงสองชั่วโมง” Mahal กล่าว “หลังจากนั้น เรายังคงเห็นความต้องการสินค้าดังกล่าวเพิ่มขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความกระตือรือร้นที่ลูกค้ามีต่อสินค้าดังกล่าว”
สำรวจบทสัมภาษณ์ของเรากับ Mahal ขณะที่เธอแบ่งปันความรู้สึกที่ Cheetos ได้ทำงานร่วมกับทีม Amazon Ads Brand Innovation Lab ซึ่งประกอบไปด้วยนักออกแบบในองค์กร ผู้กำกับศิลป์ นักเทคโนโลยีการออกแบบ นักเขียน ผู้จัดการโซลูชัน และโปรดิวเซอร์ เพื่อสร้างแคมเปญที่น่าจดจำนี้
อยากให้เล่าถึงแรงบันดาลใจเบื้องหลังการสร้าง Cheetos Duster
เราได้เห็นลูกค้าที่เพลิดเพลินกับสินค้าของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก จากโอกาสในการขายขนมแบบดั้งเดิม มาสู่การเป็นส่วนผสมในการทำอาหารเพื่อเติมความอร่อยให้กับสูตรอาหารของลูกค้ายิ่งขึ้นไปอีก นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับ Cheetos เนื่องจากเราเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่ Gen Z ได้โพสต์เกี่ยวกับว่าพวกเขาชอบที่จะบด Cheetos แล้วเติมผงชีสนี้ใส่ลงในสูตรอาหารมากแค่ไหน
นอกจากนี้ เรายังทราบด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้สนใจเนื้อหาที่แตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง ประสบการณ์ที่พวกเขาแสวงหา หรือสูตรอาหารที่พวกเขาทำ ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่ Gen Z ต้องการความยืดหยุ่นในการปรับแต่งทุกแง่มุมของชีวิต1
ประการสุดท้าย ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่ Gen Z มีความหลงใหลอย่างมากกับสินค้ามาใหม่แบบ "จำกัดจำนวน" ไม่ว่าจะเป็นรองเท้าผ้าใบ เพลงใหม่วันศุกร์ หรือการเปิดตัวแกดเจ็ตใหม่ พวกเขาต้องการเป็นคนแรกที่ได้รู้และคว้าไว้ได้ ก่อนที่สิ่งนั้นจะหายไป ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราจึงเห็นโอกาสที่จะทำให้ผู้บริโภคสามารถออกแบบสูตรอาหารโปรดของตนด้วย Cheetle ได้ง่ายขึ้นและสนุกขึ้น นั่นคือการแนะนำ Cheetos Duster ซึ่งเป็นอุปกรณ์ครัวที่แฟน ๆ Cheetos ไม่เคยรู้เลยว่าต้องการ
Cheetos พยายามแก้ปัญหาอะไรด้วยสินค้านี้
เราพยายามเพิ่มการบริโภคสินค้าในลูกค้ากลุ่มผู้ใหญ่ Gen Z ด้วยการนำเสนอวิธีใหม่ให้พวกเขาได้เพลิดเพลินกับ Cheetos และ Cheetle ในช่วงเวลาที่นอกเหนือจากการรับประทานของว่าง Cheetos Duster เป็นอุปกรณ์ทำครัวชิ้นแรกที่ทุ่มเทให้กับการผลิต Cheetle เพียงเติมขนม Cheetos ที่แฟน ๆ ชื่นชอบลงในโถแก้ว จากนั้นหมุนโถเข้ากับฐาน เอียง Duster แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มปั่น และภายในไม่กี่วินาที คุณจะมี Cheetle สำหรับเพิ่มลงในอาหารจานโปรด ลูกค้าของเรากำลังผสม Cheetle กับเกล็ดขนมปัง ผสมในเครื่องเทศ โรยหน้าเป็นเครื่องปรุง และอื่น ๆ อีกมากมาย
แคมเปญของ Cheetos Duster เริ่มขึ้นเมื่อใด และโซลูชันโฆษณาใดที่ช่วยในกระบวนการดังกล่าวได้
เราทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อเปิดตัวแคมเปญ Duster ในช่วงวันช้อปปิ้งที่สำคัญที่สุดวันหนึ่งของปี: Black Friday นอกเหนือจากการกำเนิด Cheetos Duster แล้ว Amazon Ads Brand Innovation Lab ยังทำงานร่วมกับเราเพื่อพัฒนาโฆษณาล้อเลียนรายการทีวีความยาว 90 วินาทีเพื่อนำเสนออุปกรณ์ใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดในโลกการทำอาหาร
แคมเปญนี้ยังรวมถึงศูนย์รวมสูตรอาหารจากแบรนด์ซึ่งลูกค้าสามารถรับส่วนผสมที่ต้องการได้ในที่เดียว สูตรอาหารเหล่านี้มีตั้งแต่ปูทีนโรยผง Cheetos มอสซาเรลล่าแบบแท่ง ฮอตด็อก เค้กวันเกิด โดนัท และอื่น ๆ เราได้เพิ่มการรับรู้สำหรับแคมเปญนี้โดยการใช้ประโยชน์จากโซลูชัน Amazon Ads เช่น โฆษณาวิดีโอและโฆษณาดิสเพลย์ ในทุกที่ที่ลูกค้าใช้เวลาอยู่ ซึ่งช่วยนำผู้ชมไปยังหน้า Store ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ Cheetos Duster ได้
กลุ่มเป้าหมายมีปฏิกิริยาต่อแคมเปญ Duster อย่างไร
เราเห็นปฏิกิริยาที่ไม่น่าเชื่อจากแฟน ๆ ของเรา เราเปิดตัว Cheetos Dusters ประมาณ 2,000 ชิ้น และขายหมดในเวลาเพียงสองชั่วโมง หลังจากนั้น เรายังคงเห็นความต้องการสินค้าดังกล่าวอย่างไม่เคยมีมาก่อนผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความกระตือรือร้นที่ลูกค้ามีต่อสินค้าดังกล่าว แคมเปญนี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากสื่อโซเชียลและสื่อออนไลน์ นอกจากนี้เรายังได้รับพื้นที่ข่าวอีกด้วย แคมเปญนี้มีส่วนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 149% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา2
Cheetos และ Amazon Ads เคยทำงานร่วมกันมาบ้างแล้วก่อนหน้าแคมเปญนี้ คุณช่วยเล่าเรื่องนั้นให้ฟังหน่อย
ก่อนที่จะมีการเปิดตัว Cheetos Duster นั้น Cheetos และ Amazon Ads ร่วมมือกันที่ SXSW เมื่อปีที่แล้วเพื่อจัดงาน “Hands-Free House” ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำสมจริงและแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีแฮนด์ฟรีรองรับไลฟ์สไตล์มือเปื้อนผง Cheetle อย่างไร เป็นเรื่องที่น่ายินดีที่ได้ร่วมงานกับ Amazon Ads เนื่องจากทั้ง Cheetos และ Amazon Ads มีวิสัยทัศน์ร่วมกันในการนำเสนอเนื้อหาและสินค้าที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้า โดยยึดตามปฏิสัมพันธ์ในการจับจ่ายที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า
อะไรทำให้คุณตื่นเต้นกับการตลาดยุคปัจจุบัน คุณอยากเห็นอะไรอีก
ฉันมักจะชื่นชมแบรนด์ที่เข้าใจ "เหตุผล" เบื้องหลัง "สิ่งต่าง ๆ" ในโปรแกรมของพวกเขาเสมอ เพราะนั่นหมายถึงการเข้าถึงหัวใจของข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง และเปิดเผยว่าคุณสามารถมีบทบาทใดในการแก้ปัญหา ในท้ายที่สุดแล้ว การช่วยให้แบรนด์เข้าใจจุดประสงค์ของตนอย่างแท้จริง ซึ่งหมายถึงเหตุผลที่แบรนด์ดำรงอยู่ และวิธีที่แบรนด์สามารถให้บริการผู้บริโภคนอกเหนือจากการทำธุรกรรม
ที่ Frito-Lay จุดประสงค์ของเราคือ การมอบช่วงเวลาแห่งความสุขแก่ผู้บริโภค และสิ่งนี้เกิดขึ้นจริงในหลาย ๆ ด้านในพอร์ตโฟลิโอของเรา สำหรับ Cheetos นี่เป็นเรื่องของความสนุกซุกซน
ในความเห็นของคุณ อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างความรักในแบรนด์ในขณะนี้
ที่ Frito-Lay เราเป็นแฟนของบรรดาแฟน ๆ ของเรา: เราเชื่อมต่อกับสิ่งที่พวกเขาหลงใหล และสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ที่พวกเขาชื่นชอบเกี่ยวกับสินค้าของเรา สิ่งนี้มักเป็นแรงบันดาลใจที่เป็นธรรมชาติและแท้จริงสำหรับแคมเปญของเรา
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจแฟน ๆ ของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อที่คุณจะได้มอบสิ่งที่เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา สำหรับเรา เรามักจะมองหาวิธีที่จะนำช่วงเวลาแห่งความสุขที่แท้จริงมาให้เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนกิจกรรมที่พวกเขาสนใจอย่างลึกซึ้ง การนำรสชาติที่โปรดปรานกลับคืนมา หรือการสร้างอุปกรณ์ทำครัวที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เพื่อให้ช่วงเวลาของการรับประทานอาหารเป็นช่วงเวลาที่แสนสนุกสนานและปั่นป่วนยิ่งขึ้น
1 Streamly, “Marketing Content to Gen Z Survey,” สหรัฐอเมริกา, 2023
2 ข้อมูลจากลูกค้า, สหรัฐอเมริกา, 2022