unBoxed 2023: Beetles Gel Polish และ Amazon Ads ใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อทำเล็บเสมือนจริงให้กับลูกค้า
31 ตุลาคม 2023 | โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส
เล็บของคุณจะดูดีที่สุดเมื่อใช้สีเจลทาเล็บ Tangerine, Lala Lime หรือ Pink Confetti gel หรือไม่ บางทีคุณอาจกำลังมองหาสีดำโทนมู้ดอยู่หรือเปล่า คุณชอบอะไรที่เป็นเอิร์ธโทน เช่น Cozy Campfire หรือไม่ หรือคุณจะลองทำอะไรแปลก ๆ ด้วยดีไซน์ Midnight Euphoria ที่แหวกแนวดู สำหรับผู้บริโภคที่ช้อปปิ้งออนไลน์ นี่อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจโดยไม่เห็นสีจริงบนเล็บของตน นอกเหนือจากการไปร้านเสริมสวยและทดสอบเฉดสีต่าง ๆ มากมายแล้ว ผู้บริโภคจะค้นพบสีที่เหมาะกับทุกโอกาสได้อย่างไร
ในปี 2023 Beetles Gel Polish ทำงานร่วมกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab (BIL) เพื่อพัฒนาประสบการณ์การลองสินค้าเสมือนจริง ซึ่งลูกค้าในสหรัฐอเมริกาสามารถทำเล็บมือให้ตัวเองได้โดยใช้เพียงกล้องบนอุปกรณ์ของตน ลูกค้าสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดในร้านค้า Beetles Gel Polish และเข้าสู่ประสบการณ์การแต่งเล็บแบบความเป็นจริงเสริม (AR) ลูกค้าเล็งกล้องไปที่มือของตนแล้วเลือกสีเจลทาเล็บจากหลายสิบสี จากนั้นสีที่เลือกจะปรากฏบนเล็บของพวกเขาในรูปแบบเสมือนจริง เมื่อพวกเขาพบเฉดสีที่เหมาะสมแล้ว ก็สามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช้อปปิ้งของ Amazon ได้โดยตรงผ่านประสบการณ์ AR ที่ปรับแต่งเอง
ในปี 2023 Beetles Gel Polish ทำงานร่วมกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab เพื่อพัฒนาประสบการณ์การลองสินค้าเสมือนจริง ซึ่งลูกค้าในสหรัฐอเมริกาสามารถแต่งเล็บให้ตนเองได้โดยใช้เพียงกล้องบนอุปกรณ์ของตน
ด้วยเครื่องมือนี้ Beetles Gel Polish ต้องการเพิ่มความชื่นชอบแบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดความซับซ้อนในการตัดสินใจซื้อสินค้า และลดอัตราการคืนสินค้า
"ประสบการณ์จากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้สามารถเพิ่มความชื่นชอบของผู้บริโภคให้มากขึ้น และยังกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้ออีกด้วย" Mykle Chan ผู้ก่อตั้ง Beetles Gel Polish กล่าว "การช้อปปิ้งสินค้าแฟชันมักมีอุปสรรคเกิดขึ้นอยู่เสมอ ผู้บริโภคถูกดึงดูดด้วยภาพสินค้า แต่สินค้าจริงอาจไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภค เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยนำเสนอประสบการณ์การซื้อล่วงหน้าที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้าผ่านฟังก์ชันลองสินค้าด้วย AR เพื่อลดผลกระทบที่เกิดจากความไม่เหมาะสมของสินค้า"
ในช่วงที่เกิดการแพร่ระบาด ผู้บริโภคจำนวนมากรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ ภายในปี 2022 นักช้อปส่วนใหญ่ทั่วโลกสนใจประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ AR โดยเฉพาะผู้บริโภค Gen Z ที่เป็นผู้ใหญ่ 9 ใน 10 รายมีความเต็มใจที่จะลองใช้สินค้าความงามแบบเสมือนจริง1
Andrew Haynes ผู้จัดการโซลูชัน CPG ของ BIL กล่าวว่า "ในช่วงที่เกิดการแพร่ระบาด ผู้บริโภคจำนวนมากปรับตัวเข้ากับวิธีการช้อปปิ้งแบบใหม่ และแนวโน้มนี้ยังคงอยู่ต่อไปแม้หลังจากการแพร่ระบาดครั้งใหญ่" "หากใครไม่สามารถไปที่ร้านทำเล็บได้ นี่เป็นการมอบประสบการณ์ 'ลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ' ให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล หรือหากพวกเขาเป็นลูกค้าเก่าของ Beetles Gel Polish อยู่แล้ว หน่วยโฆษณาที่กำหนดเองนี้จะช่วยกระตุ้นให้นักช้อปของ Amazon ค้นพบสไตล์ใหม่ ๆ ในกลุ่มสินค้า Beetles Gel Polish ที่พวกเขาอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน"
ลูกค้าเล็งกล้องไปที่มือและเลือกสีเจลทาเล็บ ซึ่งจะปรากฏบนเล็บของตน เมื่อพวกเขาพบเฉดสีที่เหมาะสมแล้ว ก็สามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช้อปปิ้งของ Amazon ได้โดยตรงผ่านประสบการณ์ AR ที่ปรับแต่งเอง
ทีม BIL ยังได้จัดทำหน้าแรกแบบกำหนดเองให้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ร้านค้าให้กับ Beetles Gel Polish จากนั้น แคมเปญได้รวมตัวขับเคลื่อนสื่อที่นำกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องไปสู่ประสบการณ์ AR เต็มรูปแบบผ่านหน่วยโฆษณาวิดีโอออนไลน์ที่กำหนดเองและหน่วยโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่กำหนดเอง
สำหรับ Beetles Gel Polish ประสบการณ์ลองสินค้าเสมือนจริงนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าของพวกเขา Chan กล่าวว่าเครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ ซึ่งช่วยให้นักช้อปทดลองทำเล็บสไตล์ต่าง ๆ ในแบบที่เป็นส่วนตัว และมอบประสบการณ์การทำเล็บที่สะดวกสบายโดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่ร้านทำเล็บ ด้วยความง่ายในการสลับไปมาระหว่างสีและดีไซน์ เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้ารูปลักษณ์ใหม่ที่โดดเด่นได้อีกด้วย
"เทคโนโลยีการลองสินค้าเสมือนจริงช่วยให้ลูกค้าทดสอบการทำเล็บสไตล์ต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก" Chan กล่าว "การทำเช่นนี้กระตุ้นให้ลูกค้ากล้าทดลองการออกแบบเล็บแบบใหม่ ๆ และค้นพบศักยภาพด้านความงามของตนเองมากขึ้น"
Haynes เสริมว่าสิ่งที่เขาประทับใจมากที่สุดคือความสมจริงของรูปแบบต่าง ๆ ที่สร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
"ผมชอบรูปแบบที่ออกมาจริง ๆ" Haynes กล่าว "ไม่เพียงแต่ดูดีเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของ DNA แบรนด์ Beetles Gel Polish ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้สินค้าเพื่อสร้างลุคของคุณเอง สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าลองใช้สีที่แตกต่างกัน ลองรูปแบบที่แตกต่างกัน และได้ทำในสิ่งที่หลากหลายมากขึ้น"
Beetles Gel Polish พบว่าประสบการณ์ลองสินค้าเสมือนจริงประสบความสำเร็จนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม
"หลังจากได้สัมผัสกับคุณสมบัติลองสินค้าด้วย AR แล้ว ลูกค้าจำนวนมากได้แสดงความตื่นตาตื่นใจบนโซเชียลมีเดีย และกล่าวถึงวิธีที่ทำให้การเลือกสินค้าออนไลน์สะดวกยิ่งขึ้น" Chan กล่าว "ลูกค้ายังระบุถึงความเต็มใจที่จะแนะนำคุณสมบัตินี้ให้กับผู้อื่น และหวังว่าจะมีการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติม เทคโนโลยี AR มีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมของพวกเขา"
Chan ยังกล่าวถึงคุณค่าของการทำงานร่วมกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab
"กระบวนการทำงานร่วมกันทั้งหมดเป็นสิ่งที่เพลิดเพลินมาก ทีม BIL แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพในระดับสูง และพวกเขาก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งต่อข้อเสนอแนะของเรา ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำอันมีค่า" Chan กล่าว "การสื่อสารแบบสองทางและการให้ความเคารพเช่นนี้ช่วยให้โครงการทั้งหมดดำเนินไปได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ทรัพยากรและการสนับสนุนทางเทคนิคที่จัดทำโดยทีม BIL ยังมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของโครงการนี้"
นับจากนี้ไป เครื่องมือลองสินค้าเสมือนจริงจะได้รับการติดตั้งอย่างต่อเนื่องในร้านค้าสำหรับแบรนด์ Beetles Gel Polish และอัปเดตด้วยสไตล์และสีสันใหม่ตามฤดูกาล
สิ่งที่ลูกค้าต้องทำ คือตัดสินใจว่าสีเจลทาเล็บชนิดใดที่เหมาะกับเล็บของตนมากที่สุด
1 Statista, 2022