คิดอย่างฉลาด: เคล็ดลับสำหรับแบรนด์อุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานในการเชื่อมต่อกับนักช้อปช่วงเปิดเทอม
29 กันยายน 2022 | โดย John Moloney นักการตลาดอุตสาหกรรม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ภายในบ้าน
พ่อแม่และเด็ก ๆ ต่างกำลังเร่งเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลเปิดเทอม หลายคนเริ่มคิดแล้วว่าจะซื้อกล่องดินสอใส่เป้แบบไหน แฟ้มและอุปกรณ์ชิ้นอื่น ๆ แบบไหน สำหรับปีการศึกษาใหม่ ผู้ซื้อคาดหวังว่าจะใช้เวลาเต็มที่ในการค้นคว้า เปรียบเทียบ และซื้อสินค้าออนไลน์ ความจริงแล้ว การสำรวจล่าสุด1แสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งหนึ่งของนักช้อปต้อนรับเปิดเทอมในสหรัฐฯ ทำการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์ Amazon Ads สามารถช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานผ่านการโฆษณาในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่
เพื่อช่วยเตรียมความพร้อมให้กับแบรนด์อุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงาน Amazon Ads ทำงานร่วมกับ Kantar ในการสำรวจผู้บริโภค 1,000 รายที่เพิ่งซื้อสินค้าจากหมวดหมู่ด้านล่างนี้ เราจะวิเคราะห์ผลการวิจัยบางประการ เช่น Amazon เหมาะกับเส้นทางการซื้อของลูกค้ามากน้อยเพียงใด และเหตุใดนักช้อปรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 25-34 ตามที่นิยามโดย Kantar) จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษเมื่อมีการแนะนำแบรนด์และสินค้าใหม่ ๆ2 ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้แบรนด์มุ่งเน้นไปที่แคมเปญการโฆษณาของตนและเชื่อมต่ออย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าในตลาดและลูกค้าในอนาคตได้ตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง
ผู้ปกครองรุ่นมิลเลนเนียลแวะไปที่ Amazon Store บ่อย ๆ และมีส่วนร่วมกับสินค้าและบริการของ Amazon
เด็กนักเรียนที่เพิ่งกลับมาจากปิดเทอมฤดูร้อนมักมีความต้องการซื้ออุปกรณ์เครื่องเขียน ผลที่ได้จาก Amazon Ads และงานวิจัย Kantar ได้ยืนยันว่าการซื้ออุปกรณ์เครื่องเขียนส่วนใหญ่มักถูกกระตุ้นจากความต้องการที่เป็น “กิจวัตร” เช่น 56% ของลูกค้าอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานระบุว่าพวกเขาซื้อสินค้าเพราะเป็น “สิ่งที่ฉันซื้ออยู่แล้วตามปกติ” หรือ “ฉันซื้อสินค้าพวกนี้เป็นประจำอยู่แล้ว” ความต้องการสินค้าของผู้ปกครองรุ่นมิลเลนเนียลถือว่ามีความเหนียวแน่นน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับช่วงอายุอื่น ๆ โฆษณา sponsored สามารถช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องได้โดยจะปรากฏอยู่ในหน้าผลการช้อปปิ้งและหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง
กว่าครึ่งของนักช้อปอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานบอกว่าพวกเขาได้เข้าชมร้านค้า Amazon อย่างน้อยหนึ่งครั้งขณะจับจ่ายเครื่องใช้สำหรับเปิดเทอมและเครื่องใช้สำนักงาน นอกจากนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลเพียง 35% ระบุว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้ายี่ห้อใดตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการซื้อแล้ว ผู้ปกครองในกลุ่มประชากรวัยมิลเลนเนียลมาที่ร้านค้า Amazon แต่ก็เปิดกว้างในการลองแบรนด์ใหม่ ๆ ผู้โฆษณามีโอกาสพิเศษที่จะแนะนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ซื้อทุกเพศทุกวัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ไม่ค่อยมีความผูกพันกับแบรนด์อื่น โซลูชันการรับรู้แบรนด์ อย่าง Sponsored Products และ วิดีโอ Sponsored Brandsทำให้ผู้โฆษณาอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานสามารถช่วยให้นักช้อปที่อยู่ในระยะแรกของการซื้อสินค้ามองเห็นสินค้าในตลาดได้มากขึ้น
คนยุคมิลเลนเนียนให้ความสำคัญกับชื่อแบรนด์มากกว่าเมื่อเทียบกับกลุ่มประชากรอายุอื่น ๆ: 42% ของผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจกล่าวว่าวิธีนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่พวกเขามักใช้ในการตัดสินใจซื้อสินค้า3 พ่อแม่เหล่านี้มีโอกาสมากว่าพ่อแม่ Gen X (อายุ 35-44 ปี ตามที่กำหนดโดย Kantar) อยู่ 6 % ที่จะระบุว่าชื่อแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับสินค้านั้น โฆษณาแบบสตรีมมิงทีวี จะมีโฆษณาวิดีโอแบบเต็มหน้าจอและไม่สามารถข้ามได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้โฆษณาอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานสามารถสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจให้กับแบรนด์ควบคู่ไปกับเนื้อหาพรีเมียม
ลูกค้าอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์และบริการของ Amazon นอกร้าน Amazon บ่อยแค่ไหน คำตอบคือบ่อยมาก โดยเฉพาะลูกค้ารุ่นมิลเลนเนียล ในความเป็นจริง คนรุ่นนี้ทุก ๆ 1 ใน 3 คนระบุว่าพวกเขาฟัง Amazon Music อยู่เป็นประจำ นี่เป็นโอกาสให้แบรนด์อุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานได้พบปะกับผู้ปกครองรุ่นมิลเลนเนียลในที่ ๆ พวกเขามักจะมาเพลิดเพลินในการฟังดนตรีจากศิลปินคนโปรด
นักช้อปเกือบ 7 ใน 10 คนยังไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าในช่วงเริ่มต้นเส้นทางของลูกค้า
ผู้ที่มาจับจ่ายอุปกรณ์เครื่องเขียนมีความสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ต่าง ๆ และการค้นพบสินค้าใหม่ ๆ และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจในระหว่างเส้นทางการซื้อ นักช้อปที่เข้าร่วมการสำรวจเกือบ 7 ใน 10 รายระบุว่าพวกเขาเปิดใจกว้างเมื่อพวกเขาเริ่มค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้4 คุณสมบัติของ “การเปิดกว้าง” ได้แก่
- “ฉันรู้จักแบรนด์ที่ฉันต้องการ แต่ก็ยังเปลี่ยนใจ”
- “ฉันสนใจอยู่หลายยี่ห้อ แต่ขอตัดสินใจตอนช้อปปิ้ง”
- “ฉันไม่ได้สนใจแบรนด์ไหนเป็นพิเศษ ขอตัดสินใจตอนช้อปปิ้ง”
จากทั้งหมดนี้ กลุ่ม “ฉันไม่ได้สนใจแบรนด์ไหนเป็นพิเศษ ขอตัดสินใจตอนช้อปปิ้ง” มีผู้ตอบรับสูงสุดโดย 36% ของผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจเลือกกาช่องนี้ ผู้โฆษณาอุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานมีโอกาสในการสร้างความเชื่อมโยงแต่เนิ่น ๆ กับหมวดหมู่นักช้อปที่ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าแบรนด์ไหนหรือสินค้าชนิดใด
จากผลการสำรวจ เกือบ 7 ใน 10 ของผู้ซื้อสินค้ายังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าแบรนด์ไหนหรือสินค้าประเภทใดในตอนเริ่มเส้นทางการซื้อ
31% ของผู้ซื้อ ได้ตัดสินใจแล้ว ว่าจะซื้อสินค้าแบรนด์ไหนและประเภทใด
รู้ว่าฉันจะซื้อแบรนด์ไหนก่อนทำการซื้อ
69% ของผู้ซื้อ มีใจเปิดกว้าง
ฉันรู้จักแบรนด์ที่ฉันต้องการ แต่ก็ยังเปลี่ยนใจ
ยังไม่มีแบรนด์ไหนในใจ ขอตัดสินใจตอนซื้อ
มีหลายแบรนด์อยู่ในใจ ขอตัดสินใจตอนซื้อ
มีโอกาสมากที่จะเชื่อมต่อกับนักช้อปที่กลับมาซื้อซ้ำและนักช้อปช่วงเปิดเทอมหน้าใหม่ตั้งแต่เนิ่น ๆ และตลอดเส้นทางการซื้อ Amazon Ads นำเสนอโซลูชันที่จะช่วยให้ผู้โฆษณาผลักดันการรับรู้แบรนด์และเพิ่มความดึงดูดใจกับผู้ซื้อที่มีส่วนร่วมสูง
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Amazon Ads สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเพิ่มการเข้าถึงได้อย่างไรกรุณาติดต่อเราวันนี้
1 Statista จุดหมายปลายทางช้อปปิ้งยอดนิยมสำหรับผู้บริโภคช่วงเปิดเทอมในสหรัฐอเมริกา ปี 2021
2-4 Amazon Ads และ Kantar, งานวิจัยเส้นทางสำหรับซื้ออุปกรณ์เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานในสหรัฐฯ, เมษายน 2022