แคมเปญสร้างการรับรู้สามารถเพิ่มยอดขายลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้สูงสุด 20%

15 ตุลาคม 2020

โดย Emily Levine
ผู้จัดการ อาวุโสฝ่ายการตลาดแนวตั้ง

ความสามารถในการขายสินค้าทางออนไลน์เป็นเครื่องที่สร้างความเท่าเทียมระหว่างแบรนด์แฟชั่นทั้งใหญ่และเล็ก แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเข้าสู่อุตสาหกรรมแฟชั่นและเติบโตได้มากขึ้น เนื่องจากไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ร้านอีกต่อไป เมื่อแบรนด์แฟชั่นเริ่มนำเสนอแบรนด์ตนเองมากขึ้น นักช้อปก็มีตัวเลือกเพิ่มมากขึ้นด้วย

นอกจากนักช้อปจะมีตัวเลือกมากขึ้นแล้ว นักช้อปยังเปิดใจลองแบรนด์ใหม่ ๆ ด้วย ตามสถิติแล้ว นักช้อป 73% บอกว่า ตนเองเต็มใจที่จะลองแบรนด์ใหม่ในหมวดหมู่การช้อปปิ้งหลักอย่างน้อย 1 หมวดหมู่1 ตัวเลือกที่เพิ่มมากขึ้นร่วมกับการเปิดรับแบรนด์ใหม่ของลูกค้า ทำให้การใช้ความภักดีเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจเป็นสิ่งที่ทำได้ยากขึ้น ผลก็คือ การเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ จึงกลายเป็นสิ่งที่แบรนด์ควรทำเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้การตลาดแฟชั่นมีความสำคัญยิ่งกว่าเดิม

แบรนด์แฟชั่นมากมายทำงานร่วมกับ Amazon เพื่อนำเสนอหน้าร้านดิจิทัลของตนเอง โดยมุ่งเป้าทำให้นักช้อปในตลาดหันมาลองสินค้าของตนเอง ลองคิดดูว่า ถ้าแบรนด์ใช้ Amazon เป็นโชว์รูมที่สามารถช่วยให้นักช้อปพบกับแบรนด์ของตนเอง ดึงดูดความสนใจ และสนับสนุนการค้นพบแบรนด์ได้ล่ะ

การเข้าถึงนักช้อปแฟชั่นคนใหม่ ๆ

แบรนด์ได้ประสบความสำเร็จในการใช้ความสามารถในการสร้างแบรนด์ของ Amazon Ads เพื่อเข้าถึงนักช้อปใหม่ ๆ ตามสถิติจากการวิจัยล่าสุด เราพบว่า แคมเปญสร้างการรับรู้ของแบรนด์แฟชั่นช่วยเพิ่มยอดขายจากนักช้อปที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้สูงสุด 20% เมื่อเทียบกับลูกค้าที่เข้าแบรนด์โดยไม่มีการโฆษณาสร้างการรับรู้2

เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น เหตุผลก็คือ สำหรับลูกค้าหลาย ๆ คน Amazon Fashion ได้กลายเป็นสถานที่ค้นพบสิ่งใหม่ ๆ โดยในการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้พบว่า นักช้อปเสื้อผ้า 71% ที่มาที่ Amazon ค้นพบแบรนด์หรือสินค้าใหม่ที่ตนเองไม่เคยคิดจะลองก่อนหน้านี้3

ขับเคลื่อนการรับรู้ของแบรนด์ผ่านแคมเปญการตลาดแฟชั่น

เมื่อนักช้อปมาที่ Amazon เพื่อค้นพบแบรนด์และสินค้าใหม่มากขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ก็ยิ่งมาที่ Amazon โดยมีเป้าหมายในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์เพื่อช่วยนักช้อปทำการค้นพบ เราต้องการที่จะช่วยแบรนด์ประเมินผลกระทบของแคมเปญสร้างการรับรู้ที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อของนักช้อปใหม่4 เราจึงทำการวิจัยกลุ่มผู้โฆษณาที่มีสินค้าหลักของตนเองเป็นเสื้อผ้า รองเท้า หรือกระเป๋าถือ เราทำการเปรียบเทียบพฤติกรรมการช้อปแบบรวมผลของคนที่กลายเป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ในระหว่างแคมเปญ กับนักช้อปที่ทำการซื้อกับแบรนด์เป็นครั้งแรกโดยที่ไม่มีการโฆษณาสร้างการรับรู้ เราพบว่า เมื่อแบรนด์เป็นฝ่ายเข้าถึงนักช้อปด้วยแคมเปญสร้างการรับรู้ แคมเปญก็จะช่วยเพิ่มการเติบโต

แบรนด์แฟชั่นที่ทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าของตนเอง นอกจากจะมีนักช้อปที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (+19%) แต่ผู้ซื้อเหล่านี้ยังมีโอกาสเพิ่มขึ้นที่จะซื้อซ้ำ (เพิ่ม +12%) ตลอดทั้งปีด้วย ซึ่งแปลงเป็นการเพิ่มขึ้นของมูลค่า 20% เมื่อเปรียบเทียบลูกค้าแบรนด์ครั้งแรกที่ทำการซื้อในระหว่างช่วงแคมเปญ กับนักช้อปที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่เลือกแบรนด์โดยไม่มีการโฆษณา5

การตลาดแฟชั่นกับ Amazon Ads

Amazon Ads สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณก้าวขึ้นรันเวย์ได้ ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ต่าง ๆ ตั้งแต่โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีไปจนถึงร้านเพื่อแนะนำคอลเล็กชันสินค้าล่าสุดของคุณ หากคุณมีเป้าหมายในการขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ เครื่องมือวางแผนกลุ่มเป้าหมายของเราก็สามารถช่วยคุณเข้าถึงนักช้อปที่เกี่ยวข้องผู้ที่กำลังมองหาแฟชั่นใหม่ ๆ ได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณบรรลุเป้าหมายของแบรนด์ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Amazon

แหล่งที่มา

1Criteo, แบสำรวจ "Why we buy", สหรัฐอเมริกา กุมภาพันธ์ 2019 หมวดหมู่การช้อปปิ้งหลักประกอบด้วย เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค บ้านและสวน อุปกรณ์กีฬา สุขภาพและความงาม อุปกรณ์เสริม ของชำ หนังสือและเครื่องเขียน รวมถึงเครื่องประดับและสินค้าฟุ่มเฟือย

2ข้อมูลภายใน Amazon, 2020 ทำการวิเคราะห์ตามแคมเปญสร้างการรับรู้ของ Amazon Fashion ทั้งหมดในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา และเมทริกซ์ระยะยาวของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (เช่น การเพิ่มมูลค่าดอลลาร์ของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ การเพิ่มขึ้นของอัตราการซื้อซ้ำ และการเพิ่มขึ้นของการใช้จ่าย) ทำการคำนวณตาม 1 ปีหลังการหาลูกค้า

3Kantar, ตุลาคม 2019 ทำการวิจัยในกลุ่มผู้เข้าร่วม 1,000 คนที่ซื้อสินค้าในหมวดหมู่เดนิม เสื้อผ้ากีฬา และรองเท้ากีฬา
ภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา ผู้ตอบแบบสอบถามถือเป็นตัวแทนของประชากรสหรัฐอเมริกา

4แคมเปญสร้างการรับรู้รวมถึงการแสดงโฆษณา (เช่น Amazon DSP และแท็บเล็ต Fire) และโฆษณาวิดีโอ (เช่น วิดีโอ Sponsored Brands video, OTT)

5ข้อมูลภายใน Amazon, 2020 ทำการวิเคราะห์ตามแคมเปญสร้างการรับรู้ของ Amazon Fashion ทั้งหมดในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา และเมทริกซ์ระยะยาวของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (เช่น การเพิ่มมูลค่าดอลลาร์ของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ การเพิ่มขึ้นของอัตราการซื้อซ้ำ และการเพิ่มขึ้นของการใช้จ่าย) ทำการคำนวณตาม 1 ปีหลังการหาลูกค้า