อินฟูลเอนเซอร์ของ Amazon Live กับการสร้างสรรค์ไลฟ์สตรีมที่น่าสนใจ

วันที่ 30 มิถุนายน 2021 | โดย: Heather Eng หัวหน้ากองบรรณาธิการอาวุโส

ในช่วงปีที่แล้ว เมื่อผู้คนมากมายทั่วโลกอยู่ที่บ้านและอยู่ห่างจากเพื่อนฝูงและครอบครัวของพวกเขา Carla Stevenné รู้สึกว่าเธอสามารถช่วยพวกเขาสร้างการเชื่อมต่อที่จำเป็นได้

"ฉันสามารถเติมเต็มช่องว่างนั่นในช่วงปีที่ผ่านมาเนื่องจากโควิดได้ เพราะผู้คนจะมายังสตรีมของฉัน" เธอกล่าว "ในแชทพวกเขาพูดถึงว่า 'ฉันมีความสุขมากที่มีสิ่งนี้อยู่ มันรู้สึกเหมือนฉันอยู่กับลูกสาวฉัน' "

Stevenné เป็นอินฟูลเอนเซอร์ของ Amazon Live และเป็นเบื้องหลังที่มีพรสวรรค์ของ "BEAUTYBYCARLA." ในแต่ละวัน Stevenné จะแชร์การสอนแต่งหน้า รวมถึงของแต่งบ้านและแฟชันการแต่งตัว

"อีกอย่างคือฉันสอนไปทำไป" เธอกล่าว "มันสนุกมากสำหรับฉันที่สามารถแชร์วิธีการแต่งหน้ากับคนอื่น รวมถึงเรื่องสินค้าและเทรนด์ล่าสุด และช่วยให้พวกเขาอยู่ในวงจรสินค้าใหม่ของแบรนด์ได้ตลอดเวลา"

นอกเหนือจากเคล็ดลับและเทรนด์แล้ว Stevenné ได้สร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีรากฐานมาจากมิตรภาพที่แท้จริง นักช้อปที่ดูเป็นประจำทุกวันถาม Stevenné และพูดคุยกับผู้อื่นแบบเรียลไทม์

"ฉันได้สร้างธุรกิจและแบรนด์ของฉันเองบน Amazon Live ผ่านความสม่ำเสมอและการเชื่อมต่อกับผู้คนที่กำลังรับชมอยู่" เธอกล่าว "ฉันไม่ได้มองว่าสิ่งนี้เป็นเพียงช่องทางสำหรับขายสินค้า แต่ฉันมองว่าเป็นที่ที่สามารถเชื่อมต่อกับคนที่มีความคิดเหมือนกัน ที่สำหรับทุกคนที่รักในการแต่งหน้าหรือแฟชัน"

แบรนด์ทุกขนาดยังคงก้าวเข้าสู่การไลฟ์สตรีมเพื่อเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับลูกค้า และ สร้างชุมชนดิจิทัล ที่ครอบคลุมพื้นทั่วโลก

ที่รายการ Adweek "At Home" ตอนล่าสุดได้รับการสนับสนุนโดย Amazon Advertising Stevenné ได้แชร์คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์สามารถสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งผ่านเนื้อหาที่มีการโต้ตอบกันแบบสด ๆ

Carla Stevenné อินฟูลเอนเซอร์ของ Amazon Live

จริงใจและสม่ำเสมอ

ตามที่ Stevenné บอก มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองทางในการดึงดูดและเชื่อมต่อกับผู้ชมแบบเรียลไทม์ ความจริงใจและสม่ำเสมอ

"จงเป็นตัวของตัวเอง" Stevenné กล่าว "เมื่อคุณไลฟ์ คุณไม่ควรทำตัวปลอม ๆ คุณไม่สามารถตัดอะไรออกได้ คุณแก้ไขอะไรก็ไม่ได้ ใครก็ตามที่ดูอยู่จะรับรู้ได้ถึงพลังงานเพราะคุณกำลังถ่ายทอดสด มันเหมือนกับการโทร FaceTime กับครอบครัวของคุณไม่ก็เพื่อน ดังนั้นคุณต้องเป็นตัวของตัวเองจริง ๆ"

นอกจากนี้ "คุณต้องมั่นใจว่าคุณกำลังสร้างชุมชนนั้นอยู่" เธอกล่าว "และวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชนคือการมีความสม่ำเสมอ หากคุณมีกำหนดการ พวกเขาจะรู้ว่าเมื่อไรที่ต้องมาดู ฉันมีคนที่เข้ามาดูไลฟ์ของฉันในทุก ๆ วัน บางคนที่เข้ามาดูแบบวันเว้นวันก็มี แล้วก็มีบางคนที่มาดูอาทิตย์ละครั้ง แต่เมื่อ [ไลฟ์สตรีมมีความสม่ำเสมอ] ทุกคนจะรู้ว่าพวกเขาอยู่ตรงนั้น"

พัฒนาการทำงานและการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์

Stevenné มีแนวทางพัฒนามากมายในการส่งเสริมการเชื่อมต่อที่มีความหมาย ไม่เพียงแต่ระหว่างเธอกับผู้ชมของเธอ แต่ยังรวมถึงระหว่างสมาชิกในชุมชนด้วย

"ฉันมีผู้ชมที่ดูทุกวัน และฉันเรียกว่าพวกเขาว่า 'Carla Crew' " เธอกล่าว "และทุกครั้งที่มีคนมาเข้าร่วมกับ Carla Crew ฉันจะแนะนำพวกเขา ฉันมีเพลงแนะนำตัวสั่น ๆ อยู่ ฉันส่งการกอดเสมือนจริงให้กับพวกเขา แล้วพวกเขาก็สัมผัสถึงสิ่งนั้น พวกเขาส่งกอดเสมือนจริงกลับมา ฉันรู้สึกว่าผู้คนซาบซึ้งกับการแนะนำตัวแบบนั้น พวกเขารู้สึกได้รับการต้อนรับ และอยากกลับมาที่ไลฟ์ของฉันอีก"

Stevenné ยังพิจารณาและตอบสนองต่อคำขอที่เธอได้รับจากผู้ชมของเธออีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากมีใครถามเธอว่ามีเคล็ดลับในการแต่งอายแชโดว์สีม่วงไหม Stevenné จะตอบคำถามในตอนสตรีมว่าเธอจะทาอายแชโดว์สีม่วงมาวันพรุ่งนี้นะ

"และพวกเขาก็ถูกดึงดูดเข้ามาพร้อมความตื่นเต้น" เธอกล่าว นอกจากนี้เธอยังถามกับผู้ชมกลับหลังจากไปลองสินค้ามา และบอกให้เธอรู้ว่าพวกเขาคิดยังไงกับมัน "ฉันกำลังสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง และทุกคนก็เชื่อมต่อเข้าหากันผ่านแชท ซึ่งช่วยสร้างชุมชนของฉันและพวกเขาก็จะกลับมาเรื่อย ๆ"

ผู้ชมจะสร้างมิตรภาพผ่านไลฟ์สตรีมของ Stevenné "ทุกคนจะพูดคุยกัน และพวกเขาจะกลายเป็นเพื่อนกันจริง ๆ" เธอกล่าว "มันรู้สึกเหมือนเราอยู่ในห้องเดียวกัน เรากำลังคุยกัน เราเตรียมตัวด้วยกัน"

ปรับตัวเข้ากับสิ่งที่ชุมชนต้องการ

ในช่วงปีที่แล้ว เมื่อผู้คนหลายคนอยู่ที่บ้าน บ่อยครั้งที่ผู้ชมจะเข้าหา Stevenné เพื่อหาคำแนะนำวิธีจับคู่เชดการแต่งหน้าและรองพื้นที่เข้ากัน

"ปกติแล้วคนจะสามารถไปที่ร้านค้าและไปเลือกเอาเชดสีที่เข้ากัน" เธอกล่าว "พวกเขาสามารถลองทารองพื้นบนหลังมือของตัวเองเพื่อทดสอบบนผิวของพวกเขา และดูว่ามันออกมาเป็นยังไง แต่เมื่อทุกคนอยู่บ้าน พวกเขาก็ดูผ่านไลฟ์สตรีมของฉันแทน"

Stevenné อาจจะถามผู้ชมในคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับผิวของพวกเขา จากนั้นค่อยให้คำแนะนำ แบบเดียวกันกับทางด้านแฟชัน ด้วยผู้ชมที่มองหาคำแนะนำของ Stevenné และข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่แตกต่างกัน

ทำให้กระบวนการช้อปปิ้งเป็นไปอย่างราบรื่น

Stevenné ยังเชื่อว่า Amazon Live ช่วยให้เธอให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ผู้ชมของเธอ

เมื่อเธอพูดเกี่ยวกับลิปสติก ยกตัวอย่างเช่นลิปสติกที่ตั้งโชว์อยู่ใน Carousel ด้านล่างไลฟ์สตรีมของเธอ ทำให้ลูกค้าหาในสิ่งที่เธอพูดได้ง่ายยิ่งขึ้น

"ฉันมีคนที่ทิ้งคำถามไว้ในไลฟ์สตรีมแชทของฉันในขณะที่ฉันกำลังแชร์บางอย่างอยู่ และฉันก็กลับมาตอบคำถามนั้นแล้วพวกเขาจะบอกว่า 'โอเค ฉันจะเพิ่มสินค้านั้นลงในรถเข็นฉันเดี๋ยวนี้เลย' " Stevenné กล่าว "พวกเขาบอกให้ฉันรู้ว่าพวกเขาเพิ่งจะซื้อสินค้าเพราะฉันตอบคำถามในไลฟ์สตรีม"

"หากคุณอยู่บน Amazon และมาดูไลฟ์ และมีสินค้าอยู่ที่นั่น" เธอกล่าวต่อ "คุณไม่ต้องไปหาที่ยาก ๆ เพื่อจะเข้าถึงสินค้าเหล่านั้นเพื่อซื้อหรอก และฉันรู้สึกว่าลูกค้าชอบไลฟ์สตรีมของฉันจริง ๆ พวกเขามักจะกลับมาดูเสมอ และอีกครั้ง เมื่อไรที่พวกเขาจะซื้อ ฉันจะเตือนพวกเขาเสมอว่า 'กลับมาที่ไลฟ์สตรีมของฉันอีกนะ แล้วมาบอกให้รู้ว่าคุณคิดยังไงเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนั้น' "

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Live.