Dani Izzie เขียนเกี่ยวกับเรื่องราวความพิการของเธอขึ้นมาใหม่ ในตอนนี้ เธอกำลังช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ มีส่วนร่วมมากขึ้น
16 มกราคม 2024 | โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส
บ่อยครั้งที่การสนทนาเกี่ยวกับผู้ที่มีความพิการอาจเป็นการสนทนาเพียงมิติเดียว แทนที่จะเล่าเรื่อง "การเอาชนะ" หรือ "ความสำเร็จ" Dani Izzie ผู้ก่อตั้ง Access Social กลับมองว่าประสบการณ์ชีวิตของเธอแตกต่างออกไป ความพิการของเธอเป็นแค่เพียงอีกบทบาทหนึ่งของเธอ
"โลกทั้งใบบอกคุณว่าความพิการเป็นสิ่งที่ไม่ดี" Izzie กล่าว "มันจึงให้ความรู้สึกในแง่ของความอิสระและการต่อต้านเมื่อพิจารณาในทางตรงกันข้าม"
ในรอบ 15 ปีนับตั้งแต่ได้รับบาดเจ็บที่ไขสันหลัง Izzie ได้ทำสิ่งที่เธอเรียกว่า "เส้นทางอันน่าเหลือเชื่อ" ด้วยความพิการของเธอ และนำเธอไปสู่สถานที่ที่สร้างกำลัใจให้เธอในปัจจุบัน ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา เธอได้เรียนรู้วิธีการสร้างความท้าทายให้กับมุมมองของตัวเอง กล้าเสี่ยง และคว้าโอกาส
"ฉันคว้าช่วงเวลานั้นเอาไว้ด้วยการใช้ตัวตนความพิการของฉันเอง นั่นเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนอาจไม่อยากทำ เพราะเหมือนเป็นการสร้างปมในใจที่มาพร้อมกับความพิการ" เธอกล่าว "แต่สิ่งที่ฉันสามารถทำได้ คือสร้างสิ่งที่เป็นเรื่องราวเชิงบวกจริง ๆ เพื่อสร้างธุรกิจจากความเชี่ยวชาญที่ฉันได้รับในอุตสาหกรรมและประสบการณ์ของฉันในฐานะใครสักคนหนึ่งที่มีความพิการ"
ในปี 2022 หลังจากเป็นผู้นำการตลาดดิจิทัลให้กับบริษัทล้อวีลแชร์ประสิทธิภาพสูงมาหลายปี Izzie เดิมพันกับตัวเองและเปิดตัวธุรกิจของตัวเอง Access Social เป็นบริษัทตัวแทนโซเชียลมีเดียที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งมุ่งเน้นไปที่บริการด้านการตลาดแบบมีส่วนร่วมและการโฆษณาให้กับแบรนด์ต่าง ๆ ที่ต้องการเข้าถึงชุมชนคนพิการ บริษัทครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการสร้างเนื้อหา ตลอดจนการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์
เธอยังกลายเป็นกระบอกเสียงที่สร้างแรงกระเพื่อมในชุมชนคนพิการอีกด้วย ในปี 2021 สารคดี Dani’s Twins ได้ติดตามชีวิตการตั้งครรภ์และความเป็นแม่ของ Izzie และแสดงให้เห็นว่าการใช้ชีวิตด้วยความพิการและการเป็นพ่อแม่หมายความว่าอย่างไร
ด้านล่างนี้ Izzie ได้แบ่งปันคำแนะนำของเธอเกี่ยวกับวิธีเผชิญกับความท้าทายในการเล่าเรื่อง วิธีการที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างแคมเปญที่สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และวิธีการที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับชุมชนคนพิการได้อย่างแท้จริง
เพื่อเป็นการเริ่มต้น คุณช่วยแบ่งปันข้อมูลสักเล็กน้อยเกี่ยวกับภูมิหลังและเส้นทางอาชีพของคุณมาจนถึงจุดที่คุณอยู่ในปัจจุบันได้หรือไม่
ฉันมีความพิการ และนั่นเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับฉัน ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนฉันในเชิงบวกจริง ๆ แน่นอนว่าในช่วงหนึ่งของชีวิตฉันมันเป็นเรื่องที่ไม่ดีนัก ตอนที่ฉันได้รับบาดเจ็บที่ไขสันหลังเมื่อ 15 ปีที่ผ่านมา มันแย่มาก แต่เมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้ปรับตัว และก็เป็นเหมือนการเดินทางอันน่าเหลือเชื่อจริง ๆ ฉันไม่เคยเริ่มต้นอาชีพได้อย่างจริง ๆ จัง ๆ เลย จนกระทั่งหลังจากฉันมีความพิการ ซึ่งก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะมันส่งผลต่อเส้นทางของฉันอย่างแน่นอน
ฉันเริ่มทำงานให้กับบริษัทที่ผลิตล้อวีลแชร์ประสิทธิภาพสูงให้กับนักกีฬาและผู้ใช้วีลแชร์ในชีวิตประจำวัน [company] ให้การต้อนรับฉันเป็นอย่างดีและเข้าใจสถานการณ์ของฉัน ฉันเริ่มต้นจากการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และนั่นคือจุดที่ฉันเริ่มฝึกฝนทักษะในการเข้าถึงและพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้โดยเฉพาะ งานนั้นพัฒนาไปเรื่อย ๆ และสุดท้ายฉันก็ได้เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของพวกเขา ฉันรู้ว่าฉันมีทักษะเฉพาะทางและมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ และฉันมีความต้องการมากพอที่ฉันตัดสินใจสร้างบริษัทชื่อ Access Social
คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับ Access Social และงานที่คุณกำลังทำกับธุรกิจของคุณได้หรือไม่
มีความต้องการอย่างมากสำหรับบริการด้านการตลาดและการโฆษณาที่มีส่วนร่วม และมีความต้องการอย่างมากในอุตสาหกรรมที่ให้บริการแก่ผู้ที่มีความพิการ นอกจากนี้ เรายังมองเห็นแบรนด์ต่าง ๆ เริ่มขยายสาขาออกไป และพวกเขาต้องการเข้าถึงตลาดนี้เพราะว่าตลาดนี้ใหญ่มาก: ประชากร 1 ใน 4 คนในสหรัฐอเมริกามีความพิการ และเมื่อฉันบอกคนอื่นไป พวกเขาก็ไม่เชื่อ แต่ฉันคิดว่าข้อมูลนี้จะทำให้คุณตระหนักได้ว่าคำจำกัดความของความพิการนั้นกว้างแค่ไหน เราเป็นบริษัทตัวแทนโซเชียลมีเดียที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายถึงทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการสร้างเนื้อหา ตลอดจนการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ ส่วนหนึ่งของบริการทั้งหมดที่ฉันกำลังนำเสนอ สิ่งสำคัญคือความสามารถในการเข้าถึงจะถูกรวมเข้าไว้ในทุกกระบวนการ แม้แต่กลยุทธ์ ไม่ใช่แค่วิธีการที่ผู้คนเข้าถึงเนื้อหาเท่านั้น แต่ความสามารถในการเข้าถึงยังอาจหมายถึง: การสื่อสารข้อความสามารถเข้าถึงได้หรือไม่
คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณได้รับหรือได้เรียนรู้ตลอดเส้นทางอาชีพนี้มีอะไรบ้าง
ฉันคิดว่าบางครั้งฉันได้รับคำแนะนำที่ผิด ฉันถูกบอกอยู่เสมอว่าฉันควรทำงานที่มีรายได้มั่นคง อยู่เป็นหลักแหล่ง และระมัดระวัง นั่นเป็นสิ่งที่ฉุดรั้งฉันไว้เป็นเวลาหลายปี จนกระทั่งฉันได้ปรับใช้คำแนะนำของตัวเองว่าฉันควรทำในสิ่งที่ฉันต้องการทำเพื่อไล่ตามความฝันและความปรารถนาของตัวเอง ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องที่สำคัญเมื่อคุณเห็นประตูเปิดอยู่แล้วคว้าโอกาสนั้นเอาไว้ ฉันคว้าช่วงเวลานั้นเอาไว้ด้วยการใช้ตัวตนความพิการของฉันเอง นั่นเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนอาจไม่อยากทำ เพราะเหมือนเป็นการสร้างปมในใจที่มาพร้อมกับความพิการ แต่สิ่งที่ฉันสามารถทำได้ตรงนี้ คือสร้างสิ่งที่เป็นเรื่องราวเชิงบวกจริง ๆ เพื่อสร้างธุรกิจจากความเชี่ยวชาญที่ฉันได้รับในอุตสาหกรรมและประสบการณ์ของฉันในฐานะใครสักคนหนึ่งที่มีความพิการ
ในปี 2021 สารคดี Dani’s Twins ได้ติดตามชีวิตการตั้งครรภ์และความเป็นแม่ของ Izzie และแสดงให้เห็นว่าการใช้ชีวิตด้วยความพิการและการเป็นพ่อแม่หมายความว่าอย่างไร
คุณเคยได้พูดคุยมาก่อนหน้านี้แล้วว่ามุมมองของคุณที่มีต่อตนเองในฐานะผู้ที่มีความพิการได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และนั่นฟังดูเหมือนสิ่งที่เรากำลังพูดถึงในการปรับเปลี่ยนมุมมองนั้น
ฉันคิดว่านั่นสำคัญมาก โลกทั้งใบบอกคุณว่าความพิการเป็นสิ่งที่ไม่ดี มันจึงให้ความรู้สึกในแง่ของความอิสระและการต่อต้านเมื่อพิจารณาในทางตรงกันข้าม ฉันกำลังค้นหาวิธีที่ฉันจะทำให้ดีที่สุดและส่งต่อให้กับผู้อื่นได้อย่างไร เส้นทางชีวิตของฉันเองในฐานะคนพิการเหมือนมีกำลังใจมากขึ้น เมื่อฉันเริ่มพบปะกับชุมชนคนพิการ ฉันเห็นคนอื่น ๆ ที่กำลังโอบรับในสิ่งที่พวกเขาเป็น พวกเขาไม่ได้มองว่าความพิการเป็นจุดอ่อนหรือข้อจำกัด แต่ความพิการทำให้พวกเขาแข็งแกร่งขึ้นและมอบชุดทักษะ ค่านิยม และมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ให้พวกเขาด้วยซ้ำ
ฉันชอบสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับการคิดที่มีความแตกต่างอย่างมาก สิ่งที่คุณได้รับ คือการเล่าเรื่องผ่านสื่อและการโฆษณาที่มีความท้าทาย และคุณได้ทำงานที่เหลือเชื่อในส่วนนี้ แบรนด์ต่าง ๆ จะปรับเปลี่ยนสคริปต์เรื่องความสามารถในการเข้าถึงและสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร
เมื่อพูดถึงการโฆษณาที่คนพิการมีส่วนร่วม องค์ประกอบด้านการเข้าถึงมีความสำคัญมาก ในแง่ของการที่ผู้คนสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการของคุณได้ แต่ยังมีการสื่อสารข้อความ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ไม่ได้พิการที่จะให้ข้อมูลได้อย่างถูกต้อง หากไม่มีที่ปรึกษาหรือคนในทีมที่มีประสบการณ์จริง อย่างที่ฉันได้บอกไปว่าผู้คนจำนวน 1 ใน 4 มีความพิการ และคนทั้งหมดเหล่านั้นก็มีมุมมองที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้การสื่อสารข้อความจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสร้างความแบ่งแยกให้กับผู้คนเหล่านั้น ต้องใช้ความแตกต่างที่เล็กน้อยมาก ๆ และฉันจะบอกว่าสำหรับผู้ที่มีความพิการ ความไว้วางใจนั้นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ชุมชนมีขนาดใหญ่มาก บางครั้งความไว้วางใจจะได้รับจากชุมชนเท่านั้น ดังนั้น การทำงานร่วมกับชุมชนคนพิการในโครงการหรือแคมเปญจึงเป็นแนวทางที่ชาญฉลาดที่สุด
แบรนด์จะหลีกเลี่ยงการตลาดเชิงประสิทธิภาพได้อย่างไร และพวกเขาจะสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ด้วยวิธีการที่แท้จริงได้อย่างไร
การได้รับความคิดเห็นที่หลากหลายจากชุมชนคนพิการในระหว่างขั้นตอนการวิจัยและพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญมากจริง ๆ ในอดีตเรามักจะเห็นเพียงแนวทางเดียวเท่านั้น ซึ่งแบรนด์ต่าง ๆ พูดว่า "โห คนพิการช่วยสร้างแรงบันดาลใจได้ดีมาก ๆ" จริง ๆ แล้วการใช้เรื่องเล่าเพียงเรื่องเดียวในทุกช่วงเวลาเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยได้ประโยชน์เท่าไร ในขณะที่เรื่องเล่านั้นจะพูดถึงคนปกติทั่วไป แต่ไม่ได้มีการพูดถึงผู้ที่มีความพิการ การให้ผู้ที่มีความพิการมีอิสระในตัวเองเป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ นั่นเป็นแนวคิดของความเพิกเฉย ให้ผู้ที่มีความพิการได้ใช้ชีวิตในฐานะบุคคลบุคคลหนึ่งก่อน คุณไม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความพิการเสมอไป อาจเป็นเพียงโฆษณา [กับ] กลุ่มคนที่หลากหลายกลุ่มหนึ่ง
แบรนด์ต้องมีความรับผิดชอบอะไรบ้างในการเป็นผู้นำในหัวข้อนี้และเพื่อสร้างแคมเปญที่ครอบคลุมเหล่านี้
การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะว่ามีสิ่งต่าง ๆ มากมายที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนเกมให้กับผู้ที่มีความพิการได้อย่างแท้จริง ผู้บริโภคจำนวนมากมองเห็นสิ่งนี้และกลายเป็นบรรทัดฐาน โดยจะช่วยสร้างความแตกต่างในการเป็นตัวแทนด้านความพิการและความไม่เท่าเทียมที่คนที่มีความพิการต้องเผชิญ คนที่มีความพิการต้องการซื้อของต่าง ๆ ปรากฏอยู่บนสื่อ และได้รับการนำเสนอเพื่อให้มีความสมเหตุสมผลทางธุรกิจ และถือเป็นสิ่งที่ถูกต้องตามหลักจริยธรรม ความสามารถในการเข้าถึงเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกคน
ความคืบหน้าในส่วนนี้มีลักษณะอย่างไรบ้าง มีงานอะไรที่ต้องทำอีกบ้าง
แบรนด์ใหญ่ ๆ เหล่านี้จำนวนมากกำลังสร้างบทบาทและตำแหน่งผู้นำที่มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการเข้าถึง ฉันคิดว่ามันมีผลกระทบอย่างมากเพราะบุคคลในตำแหน่งเหล่านั้นให้ความใส่ใจจริง ๆ พวกเขากำลังจะดึงดูดผู้คนที่มีประสบการณ์ใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น มีงานอีกมากมายที่ต้องทำในส่วนนั้น แต่ก็เป็นเรื่องดีที่มีบริษัทขนาดใหญ่เข้ามาเป็นผู้นำ