3 เทรนด์การตลาดบนมือถือสำหรับปี 2022
วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2022 | โดย Jareen Imam ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายเนื้อหาและบรรณาธิการ
การใช้งานอุปกรณ์มือถือของผู้บริโภคมีการวิวัฒนาการอยู่ตลอด รายงานระบุว่าจากที่ครั้งหนึ่งอุปกรณ์มือถือเคยเป็นเครื่องมือในการโทร ส่งข้อความ และอ่านอีเมล ปัจจุบันกลับก็มีบริการอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น การช้อป การทำธุรกรรม การตัดต่อวิดีโอ และสตรีมเนื้อหา 1
“อุปกรณ์มือถือในทุกวันนี้เป็นเหมือนกับมีดพับสวิส มีหลากหลายฟังก์ชันให้ใช้งานเหลือเกิน” Frances Sinclair เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าอาวุโสของ Amazon Ads กล่าว
Sinclair อธิบายว่าผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือหลายรายต่างปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกมาทุกปี อุปกรณ์มือถือจึงสร้างประสบการณ์ที่ไหลลื่นให้กับผู้บริโภคที่กำลังเดินทางระหว่างโลกดิจิตอลและโลกแห่งความจริง ไม่ว่าผู้บริโภคจะกำลังซื้อสินค้าระหว่างเดินทาง จัดการกับบ้านที่เชื่อมต่อจากฝ่ามือของพวกเขาเอง หรือสตรีมเพลงหรือวิดีโอโปรด อุปกรณ์มือถือก็เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์เหล่านั้น
จากการศึกษาของ Amazon Ads 2021 กับ Environics พบว่าถึงแม้ตอนนี้การเชื่อมต่อจะทำได้ผ่านการคลิกเพียงหนึ่งครั้ง แต่ผู้บริโภคจำนวนมากกล่าวว่าต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ตามข้อกำหนดและเวลาของตัวเอง 2 ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคชาวยุโรป 92% กล่าวว่าพวกเขาอยากเป็นฝ่ายตัดสินใจเองว่าเมื่อไหร่และที่ไหนที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ 3 เพื่อที่จะไปอยู่ในจุดที่ผู้บริโภคเปิดรับข้อความมากที่สุด แบรนด์อาจจะต้องพิจารณาใช้ประโยชน์จากโซลูชันการโฆษณาล่าสุดเพื่อช่วยพวกเขาสร้างการรับรู้ การพิจารณาและความไว้วางใจได้
ณ Mobile World Congress ซึ่งกำลังเกิดขึ้นในบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน ตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ถึงวันที่ 3 มีนาคม ผู้นำของ Amazon Ads จะเจาะลึกถึงวิธีที่แบรนด์สามารถเข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ ก่อนการประชุม ขอเชิญสำรวจเทรนด์บนมือถือปี 2022 ที่แบรนด์อาจจะต้องพิจารณาขณะที่พวกเขาพัฒนาแคมเปญเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และช่วยแจ้งการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอีกด้วย
การสตรีมวิดีโอง่าย ๆ ด้วยปลายนิ้ว
อ้างอิงจาก Statista การดูบนมือถือที่ไม่ว่าจะเป็นการดูวิดีโอหรือการถ่ายทอดสด ได้กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภค 4 อีกทั้งสมาร์ทโฟนก็ได้กลายเป็นหนึ่งในอุปกรณ์หลักที่ผู้บริโภคทั่วโลกใช้ในการดูวิดีโอออนไลน์ดังที่การศึกษารายงานไว้ 5
“แค่ช่วงเวลาสั้น ๆ ในแต่ละวันที่จะเข้ามาบนอุปกรณ์มือถือเพื่อให้เราได้สิ่งที่ต้องการ อุปกรณ์มือถือได้เปลี่ยนจากการเป็นชิ้นส่วนเล็ก ๆ ของเครื่องมือความบันเทิงไปเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้บริโภค” Sinclair กล่าว
เมื่อกลุ่มเป้าหมายยังดูและสตรีมเนื้อหาวิดีโอบนอุปกรณ์มือถือของตัวเองอย่างไม่หยุดหย่อน แบรนด์ต่าง ๆ จึงมีโอกาสพบปะกับกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขามีส่วนร่วมอยู่แล้ว โฆษณาสตรีมมิ่งทีวีของ Amazon และโซลูชันโฆษณาของ Twitch สามารถช่วยให้แบรนด์ส่งต่อข้อความของตัวเองได้ เพียงแค่ปรากฏตัวในจุดที่กลุ่มเป้าหมายอยู่ แบรนด์ต่าง ๆ ก็เป็นอันดับหนึ่งในใจได้แล้ว
สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องเล่นเกมที่มีประสิทธิภาพ
เกมมือถือสองมิติที่หายไปนานอย่าง Space Invaders ตามที่รายงานระบุ เกมมือถือในปัจจุบันมีความเก่งฉกาจมากขึ้นและยังเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต 6 มีบัญชีเกมบนสมาร์ทโฟนสูงถึงเกือบ 50% ของรายได้จากวิดีโอเกมทั่วโลก ตามรายงานของ Statista ปี 2020 7
อีกทั้งมือถือสำหรับเล่นเกมยังมีการคาดว่าจะลงทะเบียนกับอัตราการเติบโตต่อปีถึง 12.6% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ของปี 2021 จนถึงปี 2026 ตามที่ระบุในการวิจัยและการตลาด 8 ขณะที่อุตสาหกรรมมือถือสำหรับเล่นเกมขยายไปทั่วโลก รายได้จากมือถือสำหรับเล่นเกมมีการคาดว่าจะมีรายได้เกิน 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2023 ตามที่ระบุในรายงาน Statista 9
ท่ามกลางความนิยมของมือถือสำหรับเล่นเกมที่กำลังพิ่มสูงขึ้น แบรนด์ต่าง ๆ ก็ต้องการที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมที่อาจอยากจะพิจารณาใช้โซลูชันโฆษณาของ Twitch เพื่อพัฒนาแคมเปญที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเอกลักษณ์ของ Twitch
Sinclair กล่าวว่า “มือถือไม่ได้เป็นเพียงประสบการณ์ส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นการเชื่อมต่อกับผู้อื่นอีกด้วย” และ Twitch ก็เป็นสถานที่ที่ช่วยนำพาชุมชนมารวมตัวกันเพื่อความสนใจและความหลงใหลร่วมกัน
ช้อปปิ้งด้วยพลังของโทรศัพท์มือถือ
Statista พบว่าการช้อปออนไลน์ได้กลายเป็นที่แพร่หลายในขณะที่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทั่วโลก 10 ในปี 2020 มีผู้คนกว่าสองพันล้านคนซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ และในปีเดียวกันนั้น ยอดขายปลีกแบบดิจิตอลก็ทะลุ 4.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลก 11 ผู้บริโภคเหล่านี้จำนวนมากกำลังใช้อุปกรณ์มือถือของตัวเองในการซื้อสินค้าออนไลน์ 12
“นักช้อปจำนวนมากกำลังใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อเรียกดูสินค้าเพื่อซื้อของชำผ่านแอพบนมือถือ ปัจจุบันนักช้อปมีกรอบความคิดแบบออนไลน์ตลอดเวลา ต้องขอบคุณการเชื่อมต่อที่มากกว่าที่เคย” Sinclair กล่าว
แบรนด์ต่าง ๆ ที่กำลังต้องการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายอาจต้องพิจารณาใช้โซลูชัน Amazon Ads เช่น Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display, Amazon Live และ Amazon DSP ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถช่วยให้แบรนด์พบปะกับลูกค้าได้ตลอดเส้นทางการช้อปและความบันเทิงของลูกค้า
“มือถือเป็นจุดสัมผัสสำหรับหลายแง่มุมของชีวิตนักช้อป อุปกรณ์เหล่านี้เปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบกับเนื้อหา ข้อมูล การช้อป อีกทั้งยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลเพื่อให้ลูกค้าสามารถพบสินค้าที่ต้องการได้” Sinclair กล่าว
ดูว่าแนวโน้มทางการตลาดใดสำหรับ 2023 ที่คาดว่าจะสร้างผลกระทบมากที่สุดให้กับนักการตลาดและแบรนด์ของพวกเขา
1 การเพิ่มขึ้นของ Mcommerce: สถิติการช้อปแบบ eCommerce บนมือถือและเทรนด์ในปี 2022, Business Insider, สหรัฐฯ ปี 2022
2-3 Environics เกี่ยวกับหัวข้อค่านิยมทางสังคมของผู้บริโภคทั่วโลก, สหรัฐฯ, ยุโรป, ปี 2021
4-5 “ผู้ชมวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือทั่วโลกปี 2016-2021" Statista, ทั่วโลก, ปี 2022
6-7 ตลาดมือถือสำหรับเล่นเกมในสหรัฐอเมริกา, Statista, สหรัฐฯ, ปี 2020
8 “รายงานอุตสาหกรรมมือถือสำหรับเล่นเกมทั่วโลกประจำปี 2021: เทรนด์ตลาดที่สำคัญ โปรไฟล์ผู้เล่นชั้นนำ และการคาดการณ์การเติบโตของไปสู่ปี 2026” การวิจัยและการตลาดทั่วโลกปี 2021
9 ตลาดมือถือสำหรับเล่นเกมในสหรัฐอเมริกา, Statista, สหรัฐฯ, ปี 2020
10-12 เทรนด์การช้อปออนไลน์, Statista, ทั่วโลก, ปี 2020